国网宁陕县供电公司：聚焦“四个一” “双满意”行风监督员话发展

本报讯（通讯员 章珺）为践行“人民电业为人民”企业宗旨，提升供电服务质效，11月20日，国网宁陕县供电公司邀请“双满意”特约行风监督员到公司供服分中心及筒车湾供电所现场观摩指导，组织开展现场座谈会，听取并收集行风监督员的相关意见建议。

今年以来，该公司结合“大走访”活动，深入走访辖区行风监督员，了解监督员所在行业供电服务需求、履行监督员职责过程中遇到的困难，全心服务、保障、解决。同时，针对反馈的问题，组织辖区行风监督员深入村镇社区，近距离了解相关问题处置情况。此次活动旨在让行风监督员对公司的服务流程、环境设施、工作效率及客户满意度等方面进行全方位、多角度地监督与评价，从而精准定位服务短板，推动公司各项工作再上新台阶。

在供服分中心，监督员们听取了供服分中心工作人员对公司概况、机构设置、业务协同体系、数字化运维、配网运行管理、服务管控等方面的详细介绍。在筒车湾供电所，监督员们参观了办公场所环境、微服务文化长廊，听取了该所的基本情况介绍，了解了所内人员结构及工作生活状况，详细了解了“张思德·微服务驿站”的三位一体“微服务”机制及具体措施，并对该所微服务及班组建设“321”工作成绩予以高度肯定。

座谈会上，宁陕公司负责人向监督员们汇报了公司行风建设、电网建设、优化营商环境、服务乡村振兴、12398及95598工单处理、频停治理及优质服务的工作情况，并强调公司将以“钉钉子精神”持续加强行风建设，奋力攻坚突破，以实际行动践行“双满意”。

“今天的参观让我深刻感受到了电力服务的温度与速度，也对你们的优质服务有了更加深入的了解，特别是共产党员服务队和微服务机制的设立，为用户实实在在地办好事。希望未来在保障供电安全稳定的基础上，可以探索更多个性化服务，满足不同用户群体的需求。”行风监督员们纷纷发言，围绕提高供电可靠性、优化服务流程、加强用户互动、提升服务质量等方面，提出了许多具有针对性和建设性的意见和建议。

同时，该公司党支部负责人将征求意见表发放到各位监督员手中，进行意见建议收集，旨在通过“开门纳谏”的方式，搭建起公司与用户之间的桥梁。

下一步，该公司将以此次活动为契机，进一步加强“双满意”行风监督工作，高质量完成“四个一”工作任务，紧紧围绕政府工作大局，加强政企协作，加快电网建设步伐，持续优化电力营商环境，为谱写宁陕县经济高质量发展新篇章提供坚强电力保障。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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