中山三乡镇：推动数字健康融合创新发展，提升患者就医体验

“中山市民点赞榜”是南都高质量发展研究院（中山）推出的重要智库研究产品，榜单由媒体独立发起，遴选民生实事优秀案例。

名称：推动数字健康融合创新发展 完善医疗服务便民信息化建设

单位：中山市三乡镇

三乡镇大力推动数字健康融合创新发展，完善医疗服务便民信息化建设，显著提升了患者的就医体验，同时也提高了医院的整体服务质量和效率。三乡镇社区卫生服务中心“推动数字健康融合创新发展，打造智慧+医保结算场景”案例成功入选省级基层卫生健康综合试验区及建设单位创新举措，体重管理案例入选中国疾控中心慢病中心优秀案例。

患者通过关注中山三乡镇社区卫生服务中心服务号或者订阅号，一部手机即可实现自助建档、预约挂号、线上缴费、报告查看和下载、电子发票查看和下载等就诊体验；突破一个账号下多个站点的同一平台结算方式，关注三乡镇社区卫生服务中心微信公众号，即可实现多个社区卫生服务站点预约挂号、线上结算（自费和医保）等就医过程。上线以来微信公众号用户数40500多人。线上预约和自助结算功能极大的缩减了患者挂号、候诊和缴费等环节的时间，提升了群众便捷、高效的就医体验，减少医务人员工作量，提高公共卫生服务工作效率。

同时，微信公众号接入医保移动支付接口，并开通亲情账户医保结算。患者在手机上即可做医保报销，再也不用担心忘带医保卡或者忘记卡密码。亲情账户医保结算给患者带来了极大的便利，亲属绑定老年人或儿童的亲情账户，即可实现由亲属替老年人和儿童使用绑定的医保账户进行线上结算。解决了老年人及儿童患者等人群线上医保支付的难题。

公众号上整合了基本医疗、基本公共卫生、家庭医生签约及智慧中药房业务，可以实现“互联网+家庭医生签约服务”、居民电子健康档案调阅、智慧中药房代煎代配物流查询等。家庭病床患者可以由上门访视的医生诊断后开具处方，在家自助结算，由社卫中心及下辖站点配送药品上门。随着接入智慧中药房的平稳运行与持续优化，中药品种、质量及管理方面不断升级，社卫中心中医药服务能力显著提升，2024年7月份投入使用以来，通过共享服务代配中药饮片处方2087剂次，代煎中药饮片处方6437剂次。

整理：南都记者刘贤沛 通讯员罗越衡