网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

阿里电商布阵:一手反内卷,一手谋增长

0
分享至

撰文| 吴先之

编辑| 王 潘

如往年一样,双11结束后阿里电商板块开启了新一轮组织架构调整。

自去年开始大量启用青壮高管后,今年吴泳铭调整组织架构,进一步贯彻聚焦核心业务的方向,整合国内外电商成立新的电商事业群。

吴泳铭在内部邮件中提到了三个核心信息。

一个是整合淘宝天猫、国际数字商业、1688、闲鱼等电商业务为阿里电商事业群,并任命蒋凡担任负责人。邮件紧接着对整合作了解释,即强调全球化供应链、履约力、消费者服务能力的“全球一盘棋”。此外,吴泳铭一如既往地强调对toB和toC领域的AI投入。

前几天发布的财报显示,国际数字商业集团收入大增29%;在刚刚过去的双11,淘宝天猫也在一系列营商环境优化后,迎来了GMV强劲增长,买家数量再创新高。

可以预计,整合之后的电商事业群,有望形成合力,进一步在良性竞争的轨道上扩大阿里电商业务的想象空间,实现阿里电商业务乃至电商行业的价值回归。


吴泳铭改造阿里

自去年9月担任阿里CEO后,吴泳铭就开启了一系列改造。梳理集团业务优先级,明确聚焦核心业务做坚决取舍,成为改造的明确主线。

围绕“好货、好价、好服务”战略,吴泳铭对淘宝天猫开启了一系列大刀阔的改革。第一件是停止不必要的试错,全面反行业内卷,例如叫停卷绝对低价、松绑仅退款、升级运费险、上线体验分等,让行业全面回归良性竞争。

在淘宝天猫倡导下,解决不合理仅退款、高额运费险、低质低价内卷等三大顽疾,成为电商行业价值回归的标志性事件。

而在明确用户优先与AI驱动战略之下,吴泳铭还将改造放在了用户体验与AI电商上。


早在吴泳铭接掌淘天不久,便拉开了88VIP会员权益持续升级权益的动作,包括将原有的会员体系改变为生活卡、购物卡、全能卡三类,对用户进行更精细化运营。接下来随着大额券、自动减免、退换货服务升级,88VIP会员数量一年内增长1400万,是国内最大的电商付费会员体系。

在强化会员的同时,吴泳铭任内还史无前例地在618和双11两个大促节点上加大了官补力度。尤其在双11期间,淘宝天猫百亿促增长、百亿降成本,叠加多项营商环境优化举措,激发了品牌商家参与天猫双11的热情。30万天猫品牌商家踊跃参加,活动商品数量超预期,其中尖货超150万款,超级单品数量超2万款。

值得一提的是,在双11前夕,淘宝天猫还开启了一系列与微信生态的互通。先是9月淘宝打通微信支付,10月微信支持端内无跳转完成淘宝购物。

一系列改造,为淘宝天猫带来了稳健增长。据Questmobile报告,预计2025年淘宝月活跃用户有望突破10亿。

除了电商,吴泳铭治下的淘宝天猫还针对AI电商做了一系列关键尝试。

目前,阿里AI电商的业务逻辑有两条线索,一条是面向C端的应用和部分功能,包括淘宝、天猫、闲鱼等电商应用,以及淘宝问问这类功能与既有的搜推体系。这部分动作虽不能直接带来直接的商业化价值,却有着极高的战略价值:不断通过AI改善用户体验,提升用户粘性。

另一部分是以全站推广为代表的营销工具和生成类业务。

我们曾在提到,数字人、智能客服、营销物料生成这些AI生成功能的核心效用是帮助商家降低经营成本。而全站推广这类AI营销工具则侧重提升商家经营效率,以及提升经营的确定性,也直接与阿里电商商业化相关。


阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉早前曾提到,希望全站推广能大幅降低商家在平台上的经营成本,使得他们能够专注在选品,做好商品本身。

作为重要的商业化工具,全站推广实际上增加了商家经营获得增长的确定性,同时也能在未来一两年内逐渐释放其提升成交规模的价值,从而进一步提高淘天集团的收入规模。

全球一盘货?

整合国内外电商将会是阿里电商事业群最核心的事情,从背景和业务逻辑上看,整合是有迹可循的。

经历特殊三年之后,出口转内销,再到重新出海,跨境与国内商流的区别已越来越小。阿里在下半年,频繁试水国内外电商一套货盘。

例如7月中旬,淘宝联合阿里海外电商推出“大服饰全球包邮计划”,主打“0退货、0退款、0运费险”,由平台提供邮费补贴和市场费用。

此后,淘宝服饰出海节奏进一步加快,从8月到10月前,淘宝服饰出海项目先后上线新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾、日本、柬埔寨、泰国、越南、澳洲等国家及地区。

其中香港的动作更大。双11前,阿里在香港召开淘宝香港业务发布会,宣布淘宝将投入10亿把香港变成包邮区。在即将到来的消费旺季,香港消费者在淘宝购物满99元即可包邮。

值得注意的是,淘宝服饰出海采用了半托管程度很低的模式,即商家除了不负责跨境物流、清关之外,其余都需要自己负责。

经过几个月发展,基本形成了淘宝负责扩充商家池,而阿里海外负责物流和消费者运营,国内外“货盘打通”,初步验证了融合可以产生新增量。事实上,履约方面更多来自菜鸟国际的支持。

去年菜鸟与韩国希捷物流达成合作后,联合速卖通推出了华东、华南30+仓5-10日达的服务,今年淘宝服饰出海则复用了上述链路。

我们推测随着AI电商发展,整合之后的最终形态可能会更趋近于淘工厂的现有模式:平台提供多种商家经营SaaS与商品出海后的履约服务,而商家主要负责货盘与经营。

淘工厂的逻辑是给供给侧输出适配C端的工具,通过数字化选品、智能化定价、营销托管、供应链优化、物流以及本地化服务在内的六个服务模块。在早前卷价格的大环境下,淘工厂反而在输出相对有弹性的定价机制。


光子星球了解到,针对厂店,淘工厂并未锁死价格,而是根据市场数据提供参考价格区间,由店家自己判断。一位淘工厂人士表示,“商家综合考虑制造、营销、库存等成本等各个方面能不能跟住,能跟就采纳我们的方案。”

尽管面向的市场不同,但内销的厂店所面临的情况与跨境商家类似,因此淘工厂的机制与国际数字商业存在共通之处。

如果按照上述逻辑发展,那么将进一步加速商流物流一体化。这便能解释为何过去一年阿里频频尝试国内和海外电商融合。目前来看,既有供给端的从服饰到全行业的全面整合,也有消费者端的包邮、英文版等体验的提升。

全球经济也提供了一个有利契机——近期欧美市场通胀预期下降,消费疲软趋势正在逐步改善。阿里此时选择全面整合海内外电商的大背景其实是顺风而为,眼下中小商家加速出海的东风。


国内需要新市场,海外需要新货盘

整合错综复杂的电商业务显然需要时间。在阿里电商内部,不仅存在淘宝、天猫、闲鱼、1688等各不相同的业务,需要重新进行业务梳理与资源整合,以实现整体提效;在外部还存在非常激烈的竞争。

但好消息是,以淘宝天猫为代表的电商主要业务,仍然地位稳固。根据复旦消费大数据实验室发布的双11总结数据显示,天猫淘宝占比38%,京东占比20%,抖音为13%。在互联互通等利好因素下,天猫淘宝双11的GMV规模与追赶着们保持了较大差距。


成立新的电商事业群,对于阿里国内外电商的意义都颇为深远。

对于淘宝天猫而言,如何在稳固货架优势的同时,不断优化营商环境建立良性竞争环境,并在此基础上在新的市场下谋求新增长,至关重要。而对于阿里的海外电商业务,如何发挥履约优势,扩充平台供给池,将成为接下来的胜负手。

微信号|TMTweb

公众号|光子星球

别忘了扫码关注我们!

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
刀郎老师辟谣了四点,没辟的那些就应该是事实,是不是这个逻辑呢

刀郎老师辟谣了四点,没辟的那些就应该是事实,是不是这个逻辑呢

小鹿姐姐情感说
2024-11-23 10:18:52
谢霆锋73岁妈妈看着太年轻,穿搭时髦与前夫合拍,就像隔辈人!

谢霆锋73岁妈妈看着太年轻,穿搭时髦与前夫合拍,就像隔辈人!

易同学爱谈娱乐
2024-11-23 10:08:15
“喝酒三巨头”现状:不到一年全走了,临终前还想着喝完4瓶白酒

“喝酒三巨头”现状:不到一年全走了,临终前还想着喝完4瓶白酒

火之文
2024-11-20 17:16:38
美国一旦取消中国永久贸易国地位,美国最后的一张牌也打出来了!

美国一旦取消中国永久贸易国地位,美国最后的一张牌也打出来了!

星辰故事屋
2024-11-15 20:52:16
举报人称王宝强以“签合同就不是兄弟”忽悠恩波,事后让女友处理

举报人称王宝强以“签合同就不是兄弟”忽悠恩波,事后让女友处理

开开森森
2024-11-22 17:03:21
6分变1分!世预赛最“悲剧”球队诞生,主帅痛哭:不该这么对我们

6分变1分!世预赛最“悲剧”球队诞生,主帅痛哭:不该这么对我们

何老师呀
2024-11-22 12:44:13
叶珂太嚣张!住进baby婚房,纹M示爱黄晓明,愿意妥协不要婚礼

叶珂太嚣张!住进baby婚房,纹M示爱黄晓明,愿意妥协不要婚礼

扒星人
2024-11-21 12:02:45
曾被吹上天,如今却“沦为笑柄”的4个羽绒服,看谁还在乱跟风?

曾被吹上天,如今却“沦为笑柄”的4个羽绒服,看谁还在乱跟风?

蜉蝣说
2024-11-17 22:07:42
沃克:和勇士的G4是拉塞尔点燃了我 我没得分时他说末节将属于我

沃克:和勇士的G4是拉塞尔点燃了我 我没得分时他说末节将属于我

直播吧
2024-11-23 14:47:10
前体操世界冠军下海做擦边,遭奥运冠军手撕,霸气回怼评论区暖心

前体操世界冠军下海做擦边,遭奥运冠军手撕,霸气回怼评论区暖心

阿霸聊事
2024-11-23 10:41:41
43岁田朴珺邀好友参观豪宅,衣帽间豪华气派,家中攀岩墙 让人亮眼

43岁田朴珺邀好友参观豪宅,衣帽间豪华气派,家中攀岩墙 让人亮眼

娱乐的小灶
2024-11-23 06:20:06
坐不住了!南美多国争相入局钱凯港:区域经济一体化步伐显著提速

坐不住了!南美多国争相入局钱凯港:区域经济一体化步伐显著提速

王大健美食日常
2024-11-23 07:43:19
今日焦点战:王曼昱vs斯佐科斯,状态是最大变数,前三板决定走势

今日焦点战:王曼昱vs斯佐科斯,状态是最大变数,前三板决定走势

聊体育的小哥
2024-11-23 05:50:49
中国最幸运的一群人:1962-1972年出生的人

中国最幸运的一群人:1962-1972年出生的人

华人星光
2024-10-30 16:22:34
佛祖“显零”!克莱8投全丢,加盟独行侠后首次得分挂零,但正负值全队最高

佛祖“显零”!克莱8投全丢,加盟独行侠后首次得分挂零,但正负值全队最高

雷速体育
2024-11-23 14:15:14
U16国少队被分在第三档?上村健一或率国少踢进世少赛

U16国少队被分在第三档?上村健一或率国少踢进世少赛

环球体坛啄木鸟
2024-11-23 11:26:41
50万解放军武力统一台湾,马英九:朝鲜战争让台湾有了喘息机会

50万解放军武力统一台湾,马英九:朝鲜战争让台湾有了喘息机会

正观历史
2024-11-18 18:45:02
淮安茂华业主火了!自筹钱把停车位连夜铲了,足疗店老板傻眼干瞪

淮安茂华业主火了!自筹钱把停车位连夜铲了,足疗店老板傻眼干瞪

观察鉴娱
2024-11-22 15:04:17
回顾:河北25岁女子虎园拍照,遭老虎一路尾随,半小时后被咬致死

回顾:河北25岁女子虎园拍照,遭老虎一路尾随,半小时后被咬致死

茶小姐说历史
2024-11-20 15:05:03
上港王牌队长刚要跟成都蓉城签约,就从老东家挖走三人,傅欢领衔

上港王牌队长刚要跟成都蓉城签约,就从老东家挖走三人,傅欢领衔

我就爱说足球
2024-11-23 11:12:40
2024-11-23 15:23:00
光子星球
光子星球
细微之处,看见未来!
889文章数 2111关注度
往期回顾 全部

科技要闻

3478亿美元!马斯克身家大选后暴涨35%

头条要闻

俄罗斯国防部长:乌军最强部队已被歼灭

头条要闻

俄罗斯国防部长:乌军最强部队已被歼灭

体育要闻

比德十一年,效果拉满,过程危

娱乐要闻

疑似薛佳凝恋情曝光,两人当街亲吻

财经要闻

祝宝良:增量政策可使明年GDP增长5%左右

汽车要闻

对话张纯伟:80万!捷途立了一个新Flag

态度原创

旅游
游戏
家居
艺术
军事航空

旅游要闻

吉林长春:机器狗上岗 服务雪场游客

游戏王卡晒个四五年会怎么样?玩家做了个实验,网友:独一无二

家居要闻

线条装饰 打造设计空间感

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

军事要闻

普京:俄拥有"榛树"导弹储备 且有必要进行批量生产

无障碍浏览 进入关怀版