多款卫生巾被曝“偷工减料”？官方回应卫生巾新国标进展

转自：大众新闻-大众日报

近日，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。在争议爆发后，不少网友实测发现，绝大多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。舆论发酵后，更有部分卫生巾品牌被人们质疑态度恶劣，相关话题冲上热搜。

卫生巾被曝“偷工减料”？

多地市场监管部门回应

近日，有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。

图/网络截图

经统计，测量涵盖了市面上近乎所有的国产卫生巾品牌，除了零星几个本身就很短的护垫和老款卫生巾合格，大部分卫生巾标长与实际测量棉长缺尺10mm—20mm，最多缺尺高达50mm以上。

图/网络截图

从博主公布的测量数据来看，包括苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等头部品牌在内的多款产品，均存在明显的标长与实际棉长不符等情况。例如，护舒宝云感棉（头部无棉版）标长284mm款，实际测量棉长仅为226mmm，相差58mm；苏菲弹力贴身230mm版，实际测量棉长仅为190mm，与标记尺寸相差40mm。

图/网络截图

据国家标准全文公开系统发布的GB/T 8939-2018卫生巾（护垫）标准显示，卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”。

图/国家标准全文公开系统

在相关测量结果公布后，“卫生巾长度造假”相关话题快速登上微博热搜，引发广泛关注。网友们发现一些品牌产品的标长（标的长度）、实长（实际长度）和棉长（夹棉长度）都存在长度差，且大多卡着-4%的阈值，甚至还有更短的。有网友呼吁各个卫生巾品牌，不要用最低的标准去对待女生最重要的需求。

对于网友质疑卫生巾“偷工减料”的问题，倍舒特在其官方账号回应称：“产品长度严格按照国家标准规范±4%，在合理误差范围内，每一个产品都会进行检测，工厂会定期更换生产产品的刀具，努力减少偏差，目前已加急生产新刀具，预计12月会全部换新。”

11月7日，有记者致电其他几家卫生巾生产商家，多个商家都强调，“国标规定全长偏差的标准值在±4%”。

苏菲卫生巾官方客服回应记者：“产品均严格按照国家标准GB/T8939进行生产，标准值范围之内的都属于合格品。”护舒宝方面也表示：“我们始终把产品质量和安全放在首位，产品出厂前做过大量检测，符合国家标准，不影响使用感”。

而对于网友质疑的，为什么实测的卫生巾没有偏多的，都是按照最低标准来生产？上述品牌方客服人员则强调，只要在卫生巾长度偏差范围内都是合格品。

随后，有记者致电护舒宝所在地广州市黄埔区市场监督管理局，工作人员称，按照国家标准，卫生巾和卫生巾护垫的全长偏差指标规定均为“±4%”，如果市场监管部门抽检发现卫生巾不符合标准，会按照相应的法律法规进行处置。“如果消费者想确认产品是否合格，也可以将产品送到专业检测机构进一步检测，毕竟自己测量，测量工具、测量方式都会影响检测结果，以官方检测为准。”

苏菲卫生巾所在地上海市市场监督管理局工作人员称，他们将介入调查。“如果卫生巾实测长度超出国家标准范围值，就属于不合格，后续相关部门会联系企业核查的。”

记者联系上倍舒特卫生巾所在地北京市朝阳区市场监督管理局，并提供了网友测量视频。对方表示，将着手开展调查。

ABC被骂上热搜

产品已全部下架

面对“卫生巾长度不达标”的质疑，ABC洗护旗舰店客服表示：“机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”这一言论在网络引起较大争议，不少网友纷纷指责其态度恶劣——“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”……相关话题一度冲上热搜。

11月13日，@ABC官方微博 就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

然而，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。

14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

随后，“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》，内容显示：“关于近日网上引用的‘ABC洗护旗舰店’的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注，选购ABC产品时，请认准我司（广东景兴健康护理实业股份有限公司）官方授权店铺。”

目前，ABC官方旗舰店已下架全部产品，其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。尽管ABC先后两次道歉，但网友们对此并不买账。在声明下方评论区，网友们表示，“我不听，开店就是会有退换货情况的，要是接受不了可以关店的哈”“谁爱买谁买，我再也不会买了”。

ABC品牌创始人鞠躬致歉：

明年3月全线产品实现“国标零负差”

11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉，回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议，“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉”。邓景衡称，公司力争成为行业第一个“国标零负差”的企业，12月份公司就会有优化后的产品推出，而在2025年3月也会实现全线产品“国标零负差”。

视频录音内容如下：

大家好，我是ABC的创始人邓景衡。这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！

在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。

我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现“国标零负差”，2025年3月全线产品实现“国标零负差”，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。

网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。

大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。

官方回应：卫生巾新国标会尽快修订

有网友建议，应把卫生巾吸收棉芯长度、pH值等写进国家标准中，杜绝厂家做长包边“偷工减料”。

记者查询发现，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。

卫生巾国标起草单位工作人员表示，网友反映的建议问题均已收到，在新标准的制定过程中会做研究分析，至于是否采纳、如何采纳，目前已提出修订计划，会尽快修订，这个过程需要一段时间，“消费者的健康安全肯定是第一位的，这个毋庸置疑”。

工作人员还表示，现在整个卫生巾行业都在围绕此次卫生巾风波想办法，标准制修订过程较长，因为起草人们要做大量验证工作，“会尽快地推出来，然后广泛地征求意见”。

此外，对于卫生巾产品标准要求的pH值，只达到纺织产品C类标准，引发了对卫生巾pH要求低的质疑。行业专业期刊《生活用纸杂志》文章指出，卫生巾属于一次性使用卫生用品，执行标准是GB/T 8939—2018《卫生巾（护垫）》，该标准pH为4.0～9.0，“此指标是基于充分试验验证而设定。”

其他标准如GB 18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》，适用于服用、装饰用和家用纺织产品，标准中pH指标按不同类别产品分别进行规定，其中A类pH为4.0～7.5，B类pH为4.0～8.5，C类pH为4.0～9.0。婴幼儿纺织产品应符合A类要求，直接接触皮肤的纺织产品至少应符合B类要求，非直接接触皮肤的纺织产品至少应符合C类要求。然而，“该标准附录A中明确规定了一次性使用卫生用品不属于本标准范围的纺织产品目录。”

文章指出，“不同品类产品特性不一样，pH要求也不一样，因此将卫生巾pH与其他标准相比较是不科学的。目前市场上的卫生巾产品，只要是按照现行标准GB/T 8939—2018《卫生巾（护垫）》生产并检测合格，就可以放心使用。”

资料来源：界面新闻、中国新闻周刊、经视直播、潇湘晨报、新闻晨报等

（大众新闻编辑 韩雨婷 整合 策划 单青）