全州县枧塘镇：以“小网格”服务“大民生”

近年来，全州县枧塘镇按照“党建引领、政法聚力、网格服务、多元参与、治理有效”的工作思路，以“1234”模式走出一条以“小网格”服务“大民生”的网格化基层治理路子。

构建一个组织体系。把乡镇辖区内的所有村委、单位、组织和企业的基层治理工作当作一个整体来谋划和推动，构筑以党建引领为核心、服务群众为基础、网格管理为纽带的动态开放的基层治理工作体系，形成“1+N”的工作支持模式。“1”即一个服务中心，成立集政法、组织、应急、市场监管、乡村振兴等部门为一体的“一站式”社会治理综合服务中心，实行整合办公。“N”即“2个试点”，即选取芳塘、土桥具有代表性的两个村委作为试点，提炼好的经验做法为其他网格单元提供可复制的工作模式。

打造“两化”服务平台。打造“网格化”服务平台，根据地域面积、人口规模、治安情况等基本要素科学划分村委网格，配备必要力量，实行“总网格+子网格+微网格”三级网格治理模式，划分三级网格214个，构建“网中有格、格中定人、人负其责”的服务工作格局。构建网络“信息化”服务平台。整合区域内社会风险研判、社会治理、基层党建、应急管理、防汛抗旱、森林防火、综合执法协调等多元信息系统资源，注重发挥各级“网格管理服务”微信群作用，梳理、调度、处理网格内各类反馈信息及建议意见，通过平台上实现“派单”“接单”“办单”“结单”办理流程，形成问题发现、办理、督查、清零的闭环机制，有效提升了基层治理服务精细化水平。2024年以来，开展各类宣传137次，消除治安、安全隐患19处，成功调解矛盾纠纷31起。

建强三支服务队伍。充实村委基层治理工作队伍，实施“一网格一名网格员”，择优选派村“两委”干部、村民小组长、群众党员代表。打造高素质网格员队伍，采取短期集训、以会代训、集中轮训等形式，明确网格员对所联系网格的家庭情况、村情民意、隐患矛盾等情况“三个清”；明确信息服务、宣传服务、调解服务等“三服务”，不断提升网格员队伍的履职能力。组建多元化志愿者队伍，面向群众和机关、企业、学校等开展志愿者注册工作，形成单位主导、党员带头、群众广泛参与的多元化志愿者队伍。

强化“四有”机制保障。出台《枧塘镇网格化服务管理工作制度》，从场地、资金、队伍、反馈等方面推动基层治理基础保障落实到位。坚持“因地制宜”原则，在现有办公场所基础上，增加网格化服务管理元素，建设统一标准，规范管理，确保有场地保障。加强与各职能部门的配合与协作，向上争取项目资金，为网格员工作开展，确保有资金保障。组建党员、政府干部、公益性岗位，村“两委”干部编入社会治理服务中心(工作站)队伍，队伍质量上注重对人员文化程度、能力素质、道德修养等条件的考量，确保有队伍保障。建立反馈机制是网格化管理持续改进的重要途径，通过网格微信群、走访入户等方式收集群众对基层治理工作的意见和建议，对于反映的问题及时进行回应和处理，确保有反馈保障。(胡茜)

来源：全州县委宣传部