山东
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今年1月，针对寒潮/雨雪恶劣天气，青岛市分公司理赔服务部启动应急预案，制作防灾预警“H5”宣传材料，通过朋友圈等方式向广大客户发送雨雪天气温馨提示；走访承保企业开展风勘，协助企业积极部署应对措施；开通理赔绿色通道，简化理赔流程，加快案件处理速度，保证理赔时效和客户满意度，充分践行了“暖心理赔”的服务理念。
9月20日-25日青岛地区再次迎来明显暴雨天气。面对大灾，青岛市分公司迅速启动了灾害天气的应急预案，以确保客户的安全和利益。我们通过开通绿色理赔通道，以最短的时间完成赔付工作，最大限度地保障客户的权益。在此基础上，我们还对易涉水路段进行巡查，对已积水路段摆放警示牌，温馨提示客户谨慎驾驶，避免车辆涉水，保护人民财产。体现了我们坚持的暖心服务理念。我们致力于为客户提供全面的保险服务，让客户在恶劣天气中感受到我们的关怀和支持。
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