天津绿城凤起悦鸣
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▲绿城凤起悦鸣实拍
01 打造豪宅交付的满分样本
作为各品牌房企的大考,交付工作向来都是重中之重,但“凤起式”交付让天津豪宅的交付又迭代升级了。
整体没选用更多的交付包装,只为给业主营造归家的品质和隐奢感。
直到我走进办理交付的室内空间,在工作人员的提示下,才知道这就是交付现场。
究其原因,绿城凤起悦鸣更注重的是打造豪宅交付的服务样本,为业主提供奢定服务。
因此,在整个交付过程中,选择从业主的角度出发,为豪宅客户定制服务,从而感受到“绿城式”贴心和效率。
汲取国际高奢品牌VIC级客户服务精髓,采用预约式错峰交付。
精确到时间点,以N对1团队服务模式,为每一位业主带来专属收房体验。
为了提升业主的收房体验,每个时段仅服务3户家庭,而且完全分隔开,分别以3扇屏风遮挡,确保私密性。
▲我随手拍下了绿城凤起悦鸣交付现场
我在旁边观察了一下,前来收房的业主落座后,物业人员就会送上饮品及点心,然后单独办理收房手续。
收房体验完全不同于市面上其他项目。
在此背景下,业主可以从容收房,而不必在人潮中被催促着草草了事。
那么,除了收房体验外,为什么能够实现业主到访交付率100%和交付服务满意度100%的双100分?
高水准交付背后,绿城凤起悦鸣的查验体系究竟是怎样的?
02 构建豪宅交付的查验体系
交付前,绿城凤起悦鸣的“一房五验”查验体系已全面落实。
设计图纸及关键施工方案必须评审后才能进入定稿和施工环节,有时甚至会经历多轮评审、修改才可确认定稿。
评审阶段力求避免错误,尽可能减少后续施工中变更、返工的情况。
施工单位、监理、工程经理、精装经理及营销、客服、物业团队等品质检验官对房屋验收进行多维度把关。
所谓一房五验,即从工程到物业,从客服到业主,在施工、监理单位完成自检整改的基础上,对公区、户内进行全检,落实5次查验。
要求责任单位整改达95%以上,并制定整改奖罚机制,严格要求施工单位必须整改到位。
▲绿城凤起悦鸣交付前查验实拍
除了肉眼可见的品质感以外,还有很多隐藏的细节。
为了保证业主在社区内通行手机信号不间断,在地库、电梯、楼顶均做了5G手机信号覆盖增强。
很多小区的电梯间会张贴电动车禁止入内的提示语,但绿城凤起悦鸣的做法更高效,直接在电梯增加防止电动车进入的装置,有效避免相应的安全隐患。(建议全国推广)
还有顶层的漏雨问题,让很多社区的业主们头疼不已,绿城凤起悦鸣主楼屋面为不上人屋面,营造做法为正置式屋面(防水层在保温层以上),防水等级为I级。
▲绿城凤起悦鸣实拍
与此同时,为了让业主前置参与到交付兑现的体验中来,提高满意度,早在8月29日-9月1日,就举办了绿城凤起悦鸣业主预品鉴活动。
预品鉴,既是绿城工地开放日活动的延续,也是绿城“一房五验”中最后且最重要的一环,更是与业主们共同检阅家园的窗口。
▲绿城凤起悦鸣业主预品鉴活动实拍
通过工地开放日活动,反推施工工程管控,在项目设计阶段规避相关问题,从而在根本上解决瑕疵。
预品鉴由验房师、工程师、物业管家陪同业主对房屋进行预验。
面对业主在实景参观过程中提出的各种问题,工作人员都进行了详细记录,并安排专人负责对接,第一时间做出解答。
同时,将业主的问题汇总记录上传并及时处理。
等到正式交付到业主手中时,每一处细节都进行了进一步雕琢,结果自然是满意的。
豪宅的超配交付,绿城凤起悦鸣又交出了怎样的答卷?
03 塑造豪宅交付的超配标杆
近年来,我见证过很多豪宅项目的交付,但在豪宅基本面的基础上,又额外追加这么多成本的,却是寥寥。
绿城凤起悦鸣,是个例外。
在绿城凤起悦鸣,每一处细节、每一块石头、每一棵树,甚至是灯光和地漏的选择,都无一不是为了更好的匹配豪宅的产品力,几乎是艺术品的代名词。
虽然整个社区体量并不大,却隐藏着一座植物博物馆、奢石博物馆。
覆盖了约100种植被,以及近90%的进口石材的运用。园林景观、入户大堂、地下光厅等,各类珍贵石材几乎随处可见。
驻足人行主入口,就可以感受到归家大堂的隐奢调性。
以艺术墙体结合格栅、金属嵌条、跌水、灯光等营造高级感,在精选乔灌木的点缀下,将艺术与自然充分融合。
退后城市道路,形成度假酒店式落客区,又利用半隐照壁和入口与市政道路保持一定的距离,充分诠释了什么叫做“大隐隐于市”。
▲绿城凤起悦鸣实拍
归家大堂内设置咖啡休憩区,如果在园区里散步有些疲累,也可以到这里适当休息。
▲绿城凤起悦鸣实拍
进入社区,仪式感从脚下铺开。
延伸建筑的钻石语言,地面铺装提取钻石的线性几何形态,结合菱形纹样,体现优雅底色。
又以印度绿奢石铺就一条“艺术之路”,手工打磨的石材质感被完整保留了下来,富有记忆点。
▲绿城凤起悦鸣实拍
廊架围合一棵形态优美的梧桐树,源自凤凰非梧桐不栖,将其栽种在归家大道的对景空间,寓意“凤栖梧桐”。
▲绿城凤起悦鸣实拍
主入口穿过门厅之后的视线焦点处,是一个定制的景观雕塑。
凤翎的辉煌与海棠花的柔美在时间的织锦中优雅邂逅,讲述着“凤羽海棠,悦鸣盛放”的美学故事。
与廊架构成框景画,为隐奢的园区空间增添了一丝灵动。
▲绿城凤起悦鸣实拍
约80米景观长廊有序展开,会客廊架、花池、水景、坐凳等立面细节,运用了大量的普拉达绿奢石、蓝黛灰大理石、宇宙风云奢石……独特的石材纹理就是天然的印象派绘画。
▲绿城凤起悦鸣实拍
还有安哥拉黑花岗岩、橄榄绿花岗岩、印度白金花岗岩、印度蓝花岗岩、福鼎黑花岗岩等天然花岗岩,也在这里得到了广泛应用。
甚至就连大面积水景底部都铺满了普拉达绿奢石,听说成本也是加了又加。
▲绿城凤起悦鸣实拍
与此同时,还围合了一处林泉水院,作为多功能邻里空间,集室外阅读、林下听泉、艺术品鉴、品茗交谈、休闲会客于一体。
▲绿城凤起悦鸣实拍
又充分利用长廊、入户空间、临水空间、花园以及登高面等空间,打造了天然社交会客厅。
▲绿城凤起悦鸣实拍
沿着长廊继续前行,是一处别具一格的森林之境。
这里是约500㎡地形草坪结合元宝枫及珍稀青檀古树,还从廊架延伸休憩平台,提供更加亲近自然的社交场地。
▲绿城凤起悦鸣实拍
与很多社区立起“请勿踩踏草坪”的警示牌不同,这片草坪是可以进入的,我进去踩了踩,脚感很软,就像踩在地毯上。
▲绿城凤起悦鸣实拍
为什么要额外投入成本打造这种专业草坪?
原因很简单,就是希望给小业主完整的童年,可以在这里肆意奔跑或是露营,在自家楼下,就可以获得在郊野公园般的游玩体验。
▲绿城凤起悦鸣实拍
宅有青树,家人均福。
这棵300多年的青檀古树,高约8米、地径约1.3米、冠幅约6米,因其果实扁圆型,很像一个个铜钱,又被称作摇钱树。
在吸引力法则的加持下,散发着“凡事发生皆有利于我”的正向暗示。
▲绿城凤起悦鸣实拍
1#楼北侧的岩石公园也给我留下了深刻印象,以英式皇家庄园景观造景为灵感,融合中式叠山植木的意趣,感受植物在石缝中的向上生长。
别的楼盘用在主入口的迎客松,竟然只是被栽种在了不起眼的角落,可见整体园林景观成本投入之高。
细致入微的设计理念还在于,对南侧两个地库廊架通过实体景墙进行围合,结合格栅、金属线条、灯光等元素,营造户外休闲空间,让园区的每一个角落都呈现优雅的视觉感受。
▲绿城凤起悦鸣实拍
还特别关注首层业主的居住感受,底户对出空间以小地形塑造微景观,搭配造型植物、少量置石,通过留白的写意感增添室内视角的框景画意,营造自然、舒缓的观景氛围。
入户空间以低矮的艺术景墙结合绿植墙、乔灌组团等,层次丰富,充满序列感和仪式感。
▲绿城凤起悦鸣实拍
与此同时,社区还临近开放性绿色全龄公园,是真正的家门口的公园,也相当于是绿城凤起悦鸣的后花园。
是的,绿城凤起悦鸣约800米生活圈内,除了拥有南开公园、翔宇公园两座城市公园外,还于社区西侧打造了约5000㎡市政公园,也已品质呈现。
▲绿城凤起悦鸣西侧市政公园实拍
延续场地记忆,设计有慢跑道、健身空间、儿童乐园、户外舞台、阳光草坪等功能场域,满足文化、艺术、运动、休闲、睦邻的多元需求。
▲绿城凤起悦鸣西侧市政公园实拍
可以说,绿城凤起悦鸣就是生长在公园里的家。
建筑立面也是跳出了千篇一律的平面感,借鉴酒店的立面设计手法,采用钻石窗增加了窗户的延展面,通过侧向观景视野扩大观景空间。
▲绿城凤起悦鸣实拍
同时,嵌入古铜色金属内框,突出整体立面的品质感。
▲绿城凤起悦鸣实拍
还选用米白色装饰壁柱奠定挺拔极简的基调,以古铜色金属型材进行勾勒,与晶体状大玻璃相结合,提升昭示性和辨识度。
▲绿城凤起悦鸣实拍
当然,地下大堂、室内精装修也都是超配。
尤其是地库,让自驾归家仿佛是穿越星际的旅行。
▲绿城凤起悦鸣实拍
步入光厅,首先映入眼帘的便是优雅的毕加索奢石,洁白的底色伴有通透的玉质感。
搭配浅色石材背景墙,以及星空顶铝板冲孔镂空设计,结合柔和的灯光效果,营造温暖雅致的归家氛围。
▲绿城凤起悦鸣实拍
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