北京
为进一步提升基层政务服务能力，高质量打造“霍速办”政务服务品牌，打通政务服务“最后一公里”。霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局在上级指导下不断提升街道、社区两级政务服务标准化、规范化、便利化水平，打造了一个标杆型便民服务中心和工业园区便民服务站，不断创新服务举措，延伸服务触角。
功能区域规范化
标杆性便民服务中心（站）以大厅式为主，按照“布局合理、规模适当、功能齐全、整洁明亮、方便群众”的要求，设置集中办公场所，努力实现“一门受理、集成服务、一次办好”。设立咨询导办、综合受理、休息等候、帮办代办、政策查询区域，配置等候座椅、自助服务终端、打印机、饮水机、急救箱、轮椅、手机充电台、适老化设施(老花镜、印泥)、无障碍通道便民设施。
特色窗口标准化
设立综合受理、“社会救助”、“办不成事反映”窗口、对便民服务中心可办业务事项实现一窗受理、综合服务。并通过设置电子屏幕、公示栏、等形式，向社会公示进驻便民服务中心（站）政务服务事项清单、帮办代办事项清单、帮办代办员信息和服务流程、服务规范、服务标准、服务承诺、咨询及监督电话等内容。
服务水平便利化
根据群众需求提供丰富多样的服务形式，包括延时服务、预约服务、节假日不打烊服务、上门服务等服务形式。围绕基层群众办事需求，梳理可在基层办理的“一件事”主题集成服务事项清单和服务指南，纳入综合窗口办理。设有政务服务“意见簿”、“意见箱”，接受群众监督，且差评整改率100%。对依法下放到街道的政务服务事项，切实做好有效承接和业务办理，提供“一站式”服务。
下一步，霍林郭勒市政数局将继续深化推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实做到让企业和群众办事更便捷、更省心、更满意，努力打造政务服务新高地，为霍林郭勒市高质量发展做出贡献。
（来源：霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局）
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