秉坤新零售|全渠道会员营销案例，探索品牌销量增长引擎

全渠道会员营销，重点是线上线下多渠道的无缝整合，让会员在不同平台和渠道中都能享受到一致的服务和体验，通过精细化会员运营，实现精准营销。本周，小编带来了2个真实的品牌客户案例，或许对大家有所启发。

国货美妆品牌的全渠道会员营销案

某高端国货美妆品牌，在全国拥有近400家高端百货商场专柜，并已入驻丝芙兰等顶级美妆销售平台，同时在天猫、抖音等主要线上销售平台有所布局，线上线下多渠道的覆盖。品牌以其专业的产品和服务，和对东方女性美的深刻理解，深受消费者的喜爱和信赖。

然而多渠道之间的会员系统一直没有打通。导致营销数据割裂，消费者体验感不佳，也一定程度上影响了品牌的业绩。

为此，客户希望打通所有渠道的会员数据，进行精细化的会员运营与管理，提升品牌销量与消费者黏性。

秉坤为客户上线了全渠道会员系统，系统对接了天猫、抖音、微信商城小程序、银泰喵街、支付宝小程序、会员中心小程序等十余个平台，包括线下门店的零售系统会员数据；利用one ID功能，实现会员在所有渠道积分、权益互通。

基于秉坤全渠道会员系统强大的标签引擎、营销自动化引擎及数据洞察模块，客户可以对会员做针对性的推荐，支持营销活动数据的深度分析，也支持品牌业务人员自助式深度挖掘，让会员运营的每一步都有数据支撑，持续提升会员营销效果。

线上线下协同的体验式营销

来自一个真实的客户旅程案例，NaNa是一名即将毕业的大学生，正在为实习工作做准备，她在抖音平台上被该品牌种草，并注册了个品牌会员；

注册完成后，系统自动派发了一张新人礼券和一次免费的妆容服务，进一步鼓励顾客到线下专柜深度体验，NaNa很快预约了第二天的试妆。

专柜的美妆顾问在收到会员系统推送的预约信息后，查看了NaNa的相关数据及信息，提前做好了个性化的服务准备。

根据会员系统自动发送的预约提醒信息，NaNa顺利到达了品牌专柜，体验了免费的妆容服务。

体验结束后，她认为该品牌的专业度很高，服务也很贴心，决定购买一套此次试妆服务中使用到的美妆产品。在结账时，美容顾问根据系统信息，主动提醒客户有专属的会员礼券可以使用，新会员的初次购物体验就这样丝滑地完成了。

营销自动化与消费者旅程设计

旅程还在继续，会员系统记录了NaNa的此次购物信息，并根据提前设置的自动化营销策略，在客户生日当天，系统自动向NaNa发送了生日关怀信息及礼券、新品体验邀请、妆容在线课程等活动信息，在一系列精准的会员营销活动中，NaNa也多次复购买了该品牌其他的产品。

每天都有客户在不同的渠道被流量吸引，在全渠道会员营销的系统里，各渠道信息互通融合，会员的购物习惯、动向、以及喜好等信息，通过one ID生成360°消费者画像，并进行打标和分组；

基于秉坤CRM提供的消费者洞察与自动识别的MOT，实现对消费者行为的深入洞察，品牌可便捷地通过拖拽的方式,设计有温度的消费者旅程，实现主动式、触发式、周期式、节假日式等多模式的营销自动化，打造更加个性化和精准的营销服务。

在线下，品牌通过专柜、品牌体验店和培训机构三者之间的协同作用，打造体验式营销策略，为消费者提供沉浸式的购物场景和个性化的服务。

在刚刚结束的双11购物节，该品牌的多个爆品销量位列前茅；整体销量在抖音平台上排行TOP10之内，你可能会问关键的营销策略究竟是什么，也许成功的关键是做好了会员精细化营销的每一步。

该品牌目前正在积极的为上市做准备，秉坤的会员系统符合企业上市的数据安全审计要求，支持全渠道会员注销、手机号加密、数据监管等，拥有国家信息安全等级保护三级认证，系统的稳定性能够支撑数千万甚至上亿的交易量，以及数百万的用户活跃量。

秉坤全渠道会员系统已服务多个知名品牌，可有效地支撑品牌精细化会员运营策略的落地。同时，秉坤也联合多家顶级会员运营策略机构，为品牌提供软件+运营服务的一站式会员营销解决方案，助力品牌业绩增长。

全渠道会员营销的数据对接

全渠道会员体系搭建需要数据对接，让所有平台会员数据融合，解决数据割裂问题，为营销决策提供更精准的数据依据，为客户打造流畅的购物体验。

多平台的重复对接比较费时费力，秉坤的对接中心，让数据对接可以“预制”；

通过秉坤自研金刚低代码Pass平台，封装了一些预制好的对接接口，可以帮助品牌快速对接内外部系统，包括天猫、抖音、京东、唯品会、银泰等外部平台的会员数据对接，和金蝶、用友、聚水潭等内部系统数据对接，无需开发，快速调用，减少重复造轮子的成本。

在当前充满竞争的市场环境中，我们坚信，致力于会员营销的品牌，最终都能够突破困境，脱颖而出。