山东
在数字化浪潮席卷全球的今天，作为金融服务的重要提供者，银行也面临着如何适应老年客户群体需求的挑战。随着人口老龄化趋势的加剧，老年人对便捷、贴心的金融服务的需求日益增长。因此，民生银行济南历城支行的适老服务应运而生，旨在为老年客户提供更加人性化和便捷的服务体验。
在技术层面，民生银行在手机银行中推出了老年人大字版，界面设计简洁明了，字体较大，操作步骤简单，非常适合老年用户使用，极大方便了视力不佳的老年人完成转账、查询等操作。
除了技术上的优化，民生银行济南历城支行还积极加强与老年客户的沟通和互动。定期举办金融知识讲座，为老年人讲解如何防范金融诈骗、合理规划退休生活等内容，同时组织多种丰富有趣的手工活动。例如重阳节期间，举办了“爱老敬老，爱在重阳”系列活动，民生银行济南历城支行工作人员带领参与活动的老年人猜谜语、制作手工香囊等，耐心解答老年客户的各种疑问，同时讲解了现实生活中如何规避电信诈骗，如何更好地保护个人信息的技巧，也为老年客户介绍了当前最流行的保健品骗局，提醒老年客户注意甄别谨防上当受骗。
通过这些措施，民生银行济南历城支行不仅提升了老年客户的满意度，还促进了自身业务的多元化发展。适老化服务是应对人口老龄化挑战的重要举措，通过不断优化服务流程、加强与客户的沟通互动，民生银行济南历城支行表示将继续为老年客户提供更加优质便捷的金融服务体验。
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