擦亮平安旅游“金色名片” 护航“大美长白山”

6月中旬以来，随着首届吉林省旅游发展大会的召开和长白山世界地质公园正式揭牌，素有“千年积雪万年松、直上人间第一峰”美誉的长白山各大景区景点游人如织。

“截至8月15日，长白山景区累计接待游客201.08万人次，同比增长25.75%。人气的持续攀升，对公安机关文旅服务质量提出了更高的要求。”长白山公安局党委书记、局长董万存介绍，长白山公安局紧盯“打造最安全旅游目的地”的目标，不断优化“景中有警、警景融合”的旅游警务机制，全力提升游客的安全感和满意度，不断擦亮长白山平安旅游“金色名片”。

全程守护让安全感触手可及

8月17日晚，长白山池北区长白万巷休闲街区灯光璀璨，热闹非凡。正在稻米节音乐会活动现场巡逻的长白山公安局池北分局滨河派出所民警不断地提醒游客注意安全。

进入旅游旺季后，长白山公安局在客流量密集的关键点位增派执勤警力，加密巡逻频次，及时发现、解决各类矛盾纠纷。

该局依托“社会面协同管控”机制，对全区景区景点、网红打卡地、商超、夜市等人员密集部位进行全面梳理，建立了“交巡警+特警+派出所+机关”联合巡防勤务模式，通过交巡警巡路面、特警巡重点、派出所巡网格、机关警力巡早晚高峰的方式，实施动态巡逻值守，快速高效处置街面警情及各类涉旅案事件，让游客时刻感受到“人在景中游、警在身边守”。

融合共治绘就最美“枫警”线

7月30日下午，两名游客在长白山北景区换乘中心因排队拥挤引发口角。天文峰派出所接警后，立即启动“警景融合”机制，指令警务站民警会同景区管理人员赶赴现场。10分钟后，经民警和工作人员调解，双方达成和解。

为切实维护景区秩序和游客的合法权益，长白山公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动建立了“警景融合”旅游警务工作机制，会同景区、文旅、交通、市场监管等部门联合对欺客宰客、倒卖门票等扰乱旅游市场秩序的行为开展综合治理。同时，与景区管理部门签订了协议，创办“景区警校”，在游客集散中心、景区重要部位建立7个警务室、5个警务站，强化融合景区保安、司机、导游等工作人员力量，共同开展景区秩序维护、涉旅矛盾纠纷化解、安全隐患排查，为游客提供全天候安全保障服务。

倾心服务提升游客出行体验

“1、2、3……长白山美不美？”“美！”在天池石碑前，刚刚顶着烈日帮游客拍照后，天文峰派出所民警魏煜蕾又秒变“跨界导游”，用一口流利的韩语解答韩国籍游客的旅游线路咨询。

“在长白山不仅体验了美景，还得到了民警的热心帮助，感到特别温暖。”一名游客对民警的热情服务由衷地称赞。

长白山公安局致力于“游客安全满意”目标，教育引导执勤民警树立“人人是窗口、个个是形象”的观念，不断提升民警的执法执勤能力，做到旅游服务“活地图”、咨询服务“零距离”、安全提示“零懈怠”、救助服务“零误差”、执法服务“零投诉”。同时，依托警务室（站）、流动警务服务车为广大游客提供旅游咨询、景区寻人、失物招领等便民服务，让游客更顺心、安心、舒心。7月以来，长白山公安局有效处置游客求助600余件次，寻回游客遗失物品47件，为游客挽回损失20余万元。