北京
日前，亿豹网发布的一则“签收半年后说没收到”的短视频引发粉丝热议，不少快递小哥感同身受，诉说着同样的经历。
“我也遇到一个，对方说快递是手机壳，当时还是打电话后用户下来取的，一月份送的，八月份说没收到，最后自己赔了80元。”
“东西已经被收件人用了，吃了，收件人一个心血来潮说没收到，哪怕有电联有底单，他也可以一直投诉，回访不满意就直接扣小哥的钱，今年自己赔了几百块了都。”
“我昨天也遇到了一个，比你好点，两个半月了，昨天来电话，问我给她东西放哪里去，我问什么时候的，她说9月4号，我瞬间好无语。”
“这种情况是做驿站的常态，经常说签收没收到货，有的一个月、半年都不来拿，有的家里人取走了还不知道，非得调监控才承认，每天驿站要过几千件快递，天天催不来取，退回去又说我们，不退丢了又要赔。”
不少小哥建议，时间过了这么久，还恶意投诉，所有快递都应该拉黑这样的用户，致使他无法网购。也有小哥提出，送货时随身配备视频记录仪，保障小哥权益。
“前几天送一箱橙子，箱子是好好的，客户吃完了，后面算了一下说少了一个，家里人一共吃了17个，她说她下单了18个，投诉少了一个，投诉罚款50块，赔一个橙子4.2块，一共罚了54.2块，很是郁闷。”
当然，像视频中的女子必定是少数，如果自己原因忘了取货，更多的用户还是选择自己承担。
“我在网上买过很多东西，快递员不打电话也不上门，直接放到驿站，有时候连短信都收不到。几个月过去了，打开电商APP一看有个东西没收到，但显示签收了，我就自认倒霉了。”
亿豹网查询得知，根据《快递服务》相关标准，快递运单的实物保存期限应不少于6个月，电子保存期限宜不少于1年。这一规定旨在确保快递服务的透明度和可追溯性，保障消费者权益。
《邮政法》中仅对邮政企业做出相关要求，其中第四十九条提到，国内邮件可自交寄之日一年内查询，国际邮件可自交寄之日180日内查询，对快递企业的查询期限并没有明确规定。
一般来说，各大快递网上的跟踪记录可以保留较长时间，而签收底单的保留时间有着不同的规定。有的快递只保留3个月，个别公司可能会保留6个月以上。这意味着在保留期内有争议时，可以要求快递公司提供派件单原件，凭原件上的签收信息来解决争议。
通过上述规定，用户可以在一年的追溯期内，均可以对快件的运送提出疑义。但现实的情况是，很多小哥迫于被罚款的压力，并不会向公司解释具体情况，往往自己垫付了货款，替用户承担了损失。
亿豹网了解到，有些人电话不接，短信不看，货找不到就开始投诉，而电商平台与快递总部过分偏袒用户，很显然这是不合理的，对小哥也是不公平的。更何况还有一些用户并没有明确的证据表明快递未收到，而是过了几个月时间之后，一味地提出赔偿要求。
就如同之前“女子驿站取走快递后投诉未收到”，被警方判定为诈骗行为后，再遇到恶意投诉行为，快递小哥也要敢于拿起法律的武器，维护自己的合法权益。
来源 | 亿豹网 作者 | 桑迪 版式 | 麦兜
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