江海这个社区就是一个“大家庭”

文艺演出、手工DIY

免费理发、健康义诊

知识宣传……

近日，礼乐街道文苑社区党群服务集市热闹开市，10多个公益活动摊位吸引了众多居民的关注。“入住文苑社区后，发现社区里的活动非常丰富，我们很快就融入了这个温暖的大家庭。”来自湖南的居民吴姨说。

这是文苑社区实施“文苑一家亲”治理项目的一个缩影。文苑社区辖区面积0.5平方公里，常住人口超5000户16000人，社区党委下设4个党支部，在册党员100名，设4个网格，驻点单位、团体和企业商户700多家。今年以来，文苑社区抓实“睦邻党建”提升基层社区治理水平，创新实施“文苑一家亲”治理项目，下设“善治文苑”“睦邻文苑”“融新文苑”三大系列13个子项目，通过组织引领、党员示范、邻里参与，发动各方力量共同办好“家门口”的事，着力推动社区治理能力和服务水平双提升，托起居民“稳稳的幸福”。

△在文苑社区党群服务集市，居民可以享受到健康义诊等便民公益服务。

善治有招让社区更和谐

“这下水道总是堵塞，一到雨天就污水横流。”“我们家的下水道经常反味，难闻得要命，这个问题得赶紧解决！”……11月20日，在文苑社区人大代表联络站，居民们纷纷向前来接访的人大代表反映问题，人大代表则详细记录着每个诉求和意见建议。这是文苑社区“人大代表接访日”的常态。

文苑社区党委书记、居委会主任方春华介绍，文苑社区建于20世纪90年代，历经多年的风雨侵蚀，社区内楼龄较长的设施开始出现老化问题。为提升社区治理能力水平，文苑社区因地制宜推动“多元主体深入参与”众治模式，凝聚“大家庭”力量，使社区各方力量成为社区治理的主心骨，推动建设“善治文苑”，让社区更和谐。

召开社区“大党委”联席会议。

“暖心邻里说”议事平台是文苑社区人大代表联络站的一个基层阵地。文苑社区人大代表联络站会收集居民反映的问题，将其纳入居民议事委员会议事日程。每月，社区干部、党员、网格员、企事业单位代表、居民代表、楼长、物业、社区骨干等多方代表聚在一起，针对这些问题开展议事协商会，并将意见建议提交给社区“大党委”进行协同办理。

如今，文苑社区已经形成联络站收集意见、议事会协商议事、“大党委”协同办事的流程，实现问题闭环解决，通过快速、精准、高效协商，让居民急难愁盼问题在有问有答、有商有量中解决，有效调动居民参与议事协商的积极性。

与此同时，文苑社区持续发挥社区“大党委”制度优势，整合各领域党组织，与驻辖区单位、成员单位联合开展“定制式”“组团式”“互补式”服务，定期举办义剪、义诊、义修、法律咨询、政策宣传等志愿服务活动，共同为居民提供更有针对性的服务。

家具家电义修服务送到家门口。

值得一提的是，文苑社区还实施“文苑智慧管家”项目，通过“文苑一家亲”企业微信对居民开展“点对点”管理，实现服务“零距离”。该项目充分拓宽社会力量参与渠道，引入市场化机制，为智慧社区项目建设运营引进物业服务企业、家政服务公司、养老机构、电商企业、物流公司等社会力量，建设智慧快递柜等设施，提供智慧养老等服务，实现社区“智慧化治理”。

睦邻有道 让社区更温馨

每月1日是文苑社区的党群服务集市日，当天的社区篮球场总是热闹非凡，居民们穿梭在一个个摊位之间，其乐融融。“社区就是一个大家庭，居民都是一家人。”居民陈阿姨说。

“针对一老一小、困难群体等不同对象，我们定期开展各类便民服务活动，努力让居民感到省心又暖心。”方春华介绍，在党群服务集市日，社区“大党委”成员和相关单位通过“摆摊”的形式提供“零距离”便民服务，以此营造互帮互助的友好氛围，推动建设“睦邻文苑”，让社区更温馨。

居民在党群服务集市上免费理发。

在养老服务方面，文苑社区开办老人音乐室，组建舞蹈队、歌唱队，用音乐陶冶情操；举办“银发课堂”，开展老年人健康、金融、智能产品、安全反诈等不同主题的课程；定期举办义医义诊、健康体检、健康知识讲座等健康服务活动，走出一条“老年教育+文化养老+医养结合”的“家门口”养老模式。

在青少年培育方面，文苑社区在团区委以及市、区义工联的指导下，联合江海区大学生成长促进会、五邑大学数学与计算科学学院青年志愿者协会、五邑大学心理协会等组成青年义教志愿队并开展“七彩课堂”，为社区少年儿童提供免费假期托管学习服务，成为孩子多元发展、全面成长的“第二课堂”。

为帮助宝妈、残疾人、富余劳动力等群体增加收入，文苑社区建立就业之家“微工坊”。以“人性化”“个性化”为前提，以“就近就业”“时间灵活”“顾家带娃”为导向，根据居民需求，“微工坊”提供了手工包装、手工钩花、电线插件等工作项目，并安排厂家提供技能培训，将社会服务资源链接到居民“家门口”，助力社区治理。

同时，针对弱势群体等的基本民生需求，文苑社区开展圆梦“微心愿”服务项目，按照“个性需求、共性需求”分类建立“心愿池”台账，通过“线上认领、线下服务”形式，发动党员干部、爱心企业、社会组织和社会爱心人士主动认领能为、可为的“微心愿”，为有需要的居民带来“看得见、摸得着”的实惠和帮助。

围绕居民的实际需求，文苑社区还组建了“巧匠友邻”互助服务队，充分链接包括商户和社区能人在内的各种社区资源，为居民提供水电维修、义剪、缝补衣服、家政服务等便民公益服务。

△文苑社区举行议事协商会议。

融“新”有为让社区更融洽

临近中午，外卖配送员小陈利用休息时间来到文苑社区暖“新”驿站，喝口水、歇歇脚，与社区工作人员交流最近在文苑社区的见闻。“今年我还加入了‘随手拍’活动，遇见翘起的井盖、裂开的墙缝，我就会随手记录并反馈给社区工作人员。”小陈说。

这是外卖配送员、快递小哥、网约车司机等新业态新就业群体担任社区治理“合伙人”的一个缩影。

在党建引领下，文苑社区开创了“以服务换服务，抓服务促治理”党建工作模式，打造符合新业态新就业群体工作特性的“顺手捎带”特色志愿服务，挖掘房产中介、快递小哥、货运司机等群体流动性强、覆盖面广、双向服务商户居民的职业优势，制定普惠性与个性化相结合的“新业态新就业群体‘顺手捎带’志愿服务清单”，推出“随手拍”“随手报”“随手办”等7项服务。志愿服务设置了相应分值，明确2类20种积分项目，为参与志愿服务者赋分，积分可用于兑换奖励。

与此同时，按照“就近就便”“小而精”的原则，文苑社区将闲置空间改造为新业态新就业群体驿站，引入教育公司、物业公司、社会组织等资源，以空间资源换取第三方服务。按照“党建引领、多方协同、精准服务、推动融入”的工作模式，将驿站打造成为凝心聚力的宣传站、基层治理的前哨站、补能休息的中转站、传递爱心的接力站。

今年，在江海区开展的“江海一家”新市民融合行动中，文苑社区通过积极培育融“新”品牌，以多元融入的方式拓宽新市民、新就业新业态群体的沟通交流渠道，实现新市民与本地市民之间的“新”心相融，努力将城市“活跃地带”打造成为社区治理“坚固堡垒”，推动建设“融新文苑”，让社区更融洽。

派送暖“新”礼包、打造“新市民温情日”“新市民学堂”“新市民议事厅”等活动阵地；评选“最美小哥”“最美司机”……如今，文苑社区通过一系列暖“新”活动，真正做到“文苑一家亲”。

来源：江门日报 文/图 记者/陈婵 通讯员/区文苑

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