女子轻信“客服”被骗，柳州警方快速止付2.9万元

“万分感谢公安，帮我止付了2.9万元，这可是我的保命钱！”近日，柳州市公安局官塘派出所民警快速出警，与分局反诈中心、相关银行部门及时联动，成功帮助一名被骗的住院病人止付了2.9万元，赢得了被害人的衷心感谢。

11月19日，官塘派出所接到群众周女士报警称：其在某医院住院的时候，被诈骗了3万元人民币。接到报警后，官塘派出所值班人员立即赶往该医院了解情况。

通过仔细询问得知，周女士在住院前，曾在拼多多平台免费领取了一份医疗保险。11月19日晚，周女士在医院住院时，接到了自称“拼多多客服”的电话。该“客服”称，周女士在平台上免费的保险就要到期了，如不马上处理，将会自动扣除周女士银行卡里的钱。周女士听了“客服”的话后，心里很害怕被扣钱，便按照该“客服”的指引，添加了指定的QQ号，还点击对方提供的网址，下载了一个会议软件，并开通了屏幕共享功能。随后，她在与“客服”聊天时，按照对方的引导，使用手机银行APP扫描了对方发送的二维码并复制其发送的银行卡号，等到周女士再次按照客服的引导打开手机银行APP时，系统自动弹出一个转账页面，待到周女士输完密码后，其卡内的3万元钱便被转了出去。当周女士发现钱已经转出去后，才意识到自己被骗，于是马上报警求助。

在获悉周女士被诈骗的相关情况后，官塘派出所立即收集了诈骗分子涉案的相关重要证据，在柳东分局反诈中心的紧密配合下，与银行部门及时联动，第一时间对涉案银行卡进行了快速止付操作，于案发半小时内成功冻结了涉案账户，帮助周女士紧急止损2.9万元。

目前该案正在进一步调查处置当中，止付资金正在办理退还给被害人流程。官塘派出所针对病人被骗的最新情况，已经积极与医院对接，针对医院病人可能因医疗保险被骗的情况，协作开展精准宣防，避免病患被骗保命钱。

民警提醒，凡是接到所谓“服务到期，若不按照他们指示操作，将会被扣费”的“客服”电话，都是诈骗，千万不能加入对方发过来的 QQ号、微信号，千万不要点击对方发过来的链接、下载APP，一定不能开启屏幕共享功能，坚决不要发送银行卡号、验证码、密码给对方。在分不清真假的情况下，请及时报警求助。