【文明让生活更美好】老旧小区“有人管” 物业服务有温度

老旧小区设施如何维护更新？如何避免陷入脏、乱、差困境？物业服务如何赢得居民信任？近年来，在建设宜居城市过程中，这些问题成了资阳许多老百姓的“心头病”。当下，在雁江区资溪街道鸿丰社区，并存着两种物业治理模式，正在给这些老问题带来新出路。

社区出招 为老旧小区引物业

鸿丰社区位于我市老城区，辖区内共有30个老旧小区，常住人口2000余人，其中老年人居住量占一半以上。

11月19日，记者在供销佳苑小区看见，三幢老楼并排分布，院落虽不大，却干净整洁。门卫室内，作为物业公司派驻到该小区负责安保工作的邱全明正在认真查看监控画面。闲聊中，他自豪地说，自己在这里工作的五年时间里，小区从未丢失过东西。

供销佳苑。

2019年，供销佳苑在完成老旧小区改造后，居民们意识到急需引进专业的物业公司进行系统化管理。于是，在社区带领下，小区党支部和业委会，从小区规模小、物业管理成本高等实际情况出发，在居民满意度较高的物业企业中选出几家，并提交业主共同商定。

物业公司的到来，让供销佳苑有了“新管家”。“为了改善小区环境，我们新安装了道闸门、摄像头、垃圾桶、路灯等基础设施，同时配备了一名保安和清洁人员，每天定时定点查看小区人员出入安全情况以及清扫公共区域及修剪绿化带。”供销佳苑小区物业负责人唐远虎告诉记者，他们在将老旧小区物业服务做到专业化的同时，更追求人性化。“因为老旧小区主要还是以老年人居多，所以我们会额外关注他们的需求，如果发现有些老人几天都未出门，我们会主动上门询问其是否需要帮助。”

居民郭又新曾是一名供销社职工，在这里已居住40多年。他回忆，小区在没引进物业前，大家都为居住环境和安全问题而苦恼。“现在物业服务做得很好，交纳物业费的时候大家都心甘情愿。”郭又新称赞道。

社区兜底 “烫手山芋”有人接

在距离供销佳苑不到十米的拜文苑小区内，也发生了翻天覆地的变化。曾经脏乱差的“三不管”楼院基本不复存在，展现在眼前的是整洁有序的小区新景，一棵大树屹立在院落中央，上面挂满了红灯笼，寓意平安。

拜文苑。

“以前没人管的时候，到处都是垃圾，脏得很，现在有人管了，垃圾都是分类处理，到处打整得干干净净、漂漂亮亮的。”居民甘奎君说道。

鸿丰社区党委副书记李敏回忆，曾经社区也积极为该小区引进物业，但来实地考察过的物业公司都纷纷摇摇头走了。原因很简单——体量太小、收不上钱。

一边是被盈利金额少“吓”退的物业公司，一边是住了几十年没有交过物业费的居民，这道看似无解的难题该如何破解？破旧立新，几乎是最后的选择。“由于前期老旧小区改造过后，辖区内有14个零散小区，其住户基本在10到20户，没有专业的物业公司愿意接手管理，后来社区就自发成立了一个物业服务公司，也是为了将这些零散小区进行集中管理与维护。”李敏说道。

这样一来，不仅小区的物业管理得到了保障，小区管理所需的管理费用也大大降低。由于该物业服务公司大部分员工都是社区工作人员，因此每月针对居民收取的物业费也并不高。

“他们每个月的收费我们还是比较满意，物业管理也比较好，他们态度也好。”居民张琳对这种方式十分满意。

李敏介绍，下一步，社区成立的物业服务公司还将聚焦我市同类型收益低、基础薄弱的小区院落，将“社区代办物业”新模式进行资源共享，促使物业管理与基层治理深度融合，为居民打造共参与、共治理、共建设的幸福家园。

全媒体记者 凌曦曦 李昭未

来源：资阳观察