息县公安：社区民警的调解故事

　　说起群众矛盾纠纷调解，这可是件头疼的事，公说公有理，婆说婆有理，若不及时化解，小矛盾可能变成大冲突，基层矛盾纠纷调解的"正确打开方式"是什么?他们给出了答案，让我们一起听听，息县公安的调解故事。

　　买卖纠纷

　　近日，路口派出所接到居民报警，双方因为买卖货物尾款的结算问题多次发生口角，甚至险些升级为肢体冲突。得知这一情况后，路口派出所社区民警主动出击，深入走访当事人，耐心听取双方诉求，设法予以调解。

　　了解详情后，社区民警秉持公正、公平、公开的原则，采取"背靠背"与"面对面"相结合的方式，引导双方当事人换位思考，理解对方的难处，耐心沟通解决;同时，通过宣讲法律法规，让他们明白自己的权利与义务，寻找正确的解决办法。

　　在民警的不懈努力下，双方终于放下心中的芥蒂，同意坐下来心平气和地解决问题。经双方面对面沟通，这场持续了数月的纠纷得以圆满解决。随后，崔某将一面印有"神警追货款 正义暖人心"的锦旗送到路口派出所表达谢意。

　　家庭纠纷

　　近日，孙庙派出所社区民警在走访过程中接到群众反映，辖区居民张某和家人付某因为家庭琐事发生矛盾，经常发生争吵。为了避免矛盾升级，社区民警及时深入二人家中了解详情。

　　原来，付某近日迷上了直播，经常和网友聊到深夜，农活也一直拖着不干，其妻子认为其行为已经严重影响到日常生活，便多次进行劝阻，导致双方矛盾不断激化，甚至大打出手。而付某则称其看直播是为了消遣，没有参与违法活动;同时，看到网上有人直播赚钱，也想尝试一下，所以才长时间与网友聊天。

　　了解情况后，社区民警提醒张某时刻不能忘记自己的家庭责任，更不能因为做直播或别的事情影响到家庭的正常生活，那样就得不偿失了。经过民警的开导和劝解，付某深刻认识到自己行为的不妥，也意识到最近确实忽略了家人的感受，并通过真诚道歉获得张某谅解。

　　邻里纠纷

　　近日，千东路社区民警张文全在开展双争活动走访时， 接到群众王某反映其邻居杨女士在楼顶养了10余只公鸡，每天凌晨3点至6点不间断打鸣，影响到其家人正常休息，其多次与养鸡的邻居杨女士交涉都闹非常不愉快，希望社区民警帮助解决这一难题。

　　了解此情况后，社区民警迅速开展工作，力争将矛盾纠纷尽快化解。来到杨女士家中楼顶，社区民警见其阁楼内果然圈养有10余只公鸡。随后，社区民警向杨女士说明来意，将双方当事人及社区工作人员邀请到警务室，从邻里和睦及卫生环境的角度与双方进行商讨，晓之以理、动之以情地劝导杨女士妥善解决这一问题。经过深入沟通，杨女士最终答应将其圈养的公鸡送回老家饲养。(刘泽鲲 谢凌燕)