消费者投诉：圣象Power Dekor地板出现弯曲等问题

DoNews11月26日消息，在黑猫平台，10月22日有消费者投诉称，自己4月25日在京东平台圣象Power Dekor官方旗舰店花费10546元购买NF1101型号木地板，6月22日进行地板安装，截止目前房屋一直闲置无人使用，现出现全屋木地板边缘鼓起，同时未安装的地板也出现弯曲，边缘鼓起等问题，木地板自身存在严重的质量问题。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章，第七条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，经营者存在侵权情况。

消费者要求圣象Power Dekor全额退款。

10月11日有消费者投诉称，自己2020年底花费24000元购买了圣象地板，2021年入住不久就大面积裂缝出现黑色，找销售售后根本置之不理，联系厂家多次，今年9月份才派人上门，然后一直不处理。要求给出解决方案。

9月24日有消费者投诉称，自己7月4日花费7500元在陕西省西安市东三环大明宫圣象地板店购买圣象地板，新三层实木复合地板，存在的问题有以下3点： 1、买ENF（国标无醛级）收到货是E0（国标绿色），7月3日联系的销售马某娟，她说地板分复合，多层，纯实木3层，三种类型。给消费者明确表示，购买的五层实木为ENF级别，7月4日到店里，销售张某萍接待，并再次宣传，购买的型号为新三层实木复合地板是ENF，实际为5层，环保级别是ENF，9月19日货送到家里，发现标签环保等级为E0。

消费者第一时间就反馈给马某，马某说这款是F4星，那在购买的时候从未有人给我们提过这是F4星，消费者认为这存在欺骗行为。

2、购买型号不符合合同约定，收到货实际后面多了一个A，当时就反馈给马某，马某称出厂就带A，那为何购买时不告知呢，无法证明这是同一款产品！消费者认为这是隐瞒事实，误导消费者。

3、销售未告知消费者需要有额外的费用问题。当时跟马某提出换货的要求，现场她答应了，消费者提出让把家里不对版的货拉回去，她说比较麻烦，先放在家，等选好换的再拉回去，消费者同意以后去店里选，等去店面选好以后，她交代张某问消费者收取运费，消费者才知道还需要出费用，立马联系了马某，她给的答案是要么将就用要么出钱再换，态恶劣，置之不理，消费者认为这是恶意误导消费者收货，并且恶意收费，后续找售后没人处理，无人管，打售后电话无人接听。

公开资料显示，圣象集团有限公司，成立于1995年，总部位于上海，是专业从事木地板及相关产业为主以及家居系列产品新技术产品开发、生产、研究和销售、服务的企业。