碰一下，更友善｜绿城服务与支付宝签署战略合作协议

“你好，入园请这边用手机‘碰一下’”。

近日，绿城服务在管园区，正试点一种很新的“进门”方式。 门岗边一个蓝色设备、白色字体的“碰一下”异常醒目，只需要解锁手机，背面“碰一下”圆圈设备就可以完成身份校验、订单识别及顺利通行。骑手能不能进、怎么进？园区安全如何保障？业主消费体验如何提升？高效速达与安全有序如何平衡？绿城服务在努力寻找各方诉求的“最大公约数”。

11 月 26 日，绿城服务携手蚂蚁集团、饿了么正式发布支付宝“碰一下开门”行业解决方案，秉持“创新引领、合作共赢、协同发展”原则，聚焦物业服务数字化创新领域，构建全方位、多维度、高层次的合作格局，共同打造更加安全、便捷的服务体验。蚂蚁集团总裁韩歆毅、支付宝副总裁彭韵、支付宝智能物业总经理谭薇薇，绿城服务董事会主席杨掌法、总裁金科丽、副总裁徐亚萍等出席。

支付宝（杭州）信息技术有限公司是蚂蚁集团旗下子公司，致力于通过开放数字化产品、技术接口和平台资源，助力商家机构、合作伙伴实现数字化转型升级，助力实体经济提效降本、可持续发展。绿城服务秉持“幸福生活服务商”的愿景，顺应行业数字化转型趋势，致力于打造以数智科技为引擎的数字化、平台化、生态型服务平台。依托各自优势，双方将在数字技术革新和应用场景创新等方面开展一系列首创性合作，精准定位关乎业主安居生活的“服务便利与社区治安”平衡点，共同破解通行效率问题；共同探索下一代 AI 技术应用场景，推出“物业智能体”，将好服务送到业主身边；共同协作深化物业行业服务与用户体验，为业主提供更高效、更有效、更有感的产品体验。

支付宝相关负责人表示，支付宝始终致力于数字技术攻坚，希望能够通过“碰一下开门”的创新产品，打通外卖平台和物业企业的信息壁垒，用实时验证并输出“真实骑手+真实订单”的“验真力”实现便捷好用的“通行力”，让小哥进门不再“慢”。据悉，“碰一下开门”聚焦优化门岗登记场景，将骑手原来扫码入园的 20-30 秒缩减至仅需3秒，大幅提升了骑手配送时效，助力构建骑手友好型社区。

绿城服务相关负责人表示，门岗既是保障社区有序的哨点，也是接驳居民与外协即时互动的节点。此次通过和支付宝、饿了么合作，在原来独立的访客码上的再升级，双方数字对接、技术配合，不仅解决了通行效率的问题，还同步兼顾物业管理秩序、业主消费体验和骑手便捷配送等多方需求。技术上的点对点，也是两个服务群体的“心对心”。绿城服务将持续携手更多外协方，为和美善意的最后一百米、为更好的业主服务而努力。

（左起：保安代表、绿城服务工作人员、饿了么骑手代表）

（外卖小哥正用支付宝“碰一下”登记）

“一个行业的进步，依托于人的进步，更依托于科技的进步。期待跟蚂蚁，从‘碰一下’开始，碰出更多合作，更多温暖。”会上，绿城服务集团董事会主席杨掌法表示。

现场，双方就“惠企利民行动”“物业智能体”共建签署战略合作。据悉，未来，双方将结合下一代 AI 技术应用场景，探索打造基于蚂蚁百灵大模型能力与服务场景相结合的“物业智能体”项目，以全新的智能交互方式，打造服务更高效、更有效、更有感的“智能生活管家”，让生活更美好。

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