北京
【天北街道】
邻里采光起纠纷
及时调解促和谐
近日，居住在天通北苑第三东社区的居民张先生通过12345市民服务热线反映，隔壁邻居家在阳台上粘贴了纸板，严重影响自家采光，对自己和家人的日常生活造成了不便。
接诉后，天通北苑第三东社区高度重视，工作人员第一时间联系诉求人，并赶赴现场核实情况。张先生表示，自己退休了，每天下午都在主卧室休息，隔壁用纸板将阳台封起来，导致自己的卧室黑乎乎的。
了解情况后，工作人员随即来到隔壁王先生家进行实地查看，并询问了粘贴纸板的原因。王先生解释道：“我患有关节炎，窗户总是漏风，所以才用纸板把阳台封起来，并非故意遮挡邻居家的采光。”
为化解采光纠纷，工作人员积极与供暖公司对接协调，决定对窗户进行密封，从而解决漏风问题，但王先生始终不同意拆除纸板。工作人员晓之以理、动之以情地耐心劝解，积极引导两家人换位思考。
最终，两家人和好如初，消除了积怨已久的误会，并在“纸板遮挡采光”问题上进行友好协商。双方都同意了工作人员提出的折中方案：调整纸板的位置，采光问题得到圆满解决。
“又可以在家晒太阳了，真好！工作人员很有耐心，来回来去跑了好多趟，不仅解决了采光问题，还让我们重拾邻里情。”张先生对工作人员的辛勤付出赞不绝口。
下一步，天通北苑第三东社区将持续以“接诉即办”为抓手，始终把群众呼声作为第一信号、群众诉求作为第一使命、群众满意作为第一标准，多举措、强落实，切实织牢辖区居民“幸福网”。
文/本报记者 茹鑫
来源：昌平城指
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