【安全圈】微软又全球宕机11小时，多项核心服务无法使用

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昨天（11月25日），微软的多项核心服务（包括 365、Exchange Online、Teams 和 Outlook）再次遭遇全球性的大规模中断，用户随后在社交媒体上报告了一系列问题，如无法发送邮件、网站崩溃及出现错误页面。在事故发生的6小时内，Downdetector已经收到了数千份报告，受影响的用户表示他们还遇到了连接其他服务的问题，包括OneDrive、Purview、Copilot以及Outlook Web和Desktop。

微软承认确实存在该问题，并在 X 平台发布声明称，正在回滚相关变更并调查其他可能的缓解措施。微软同时指出，部分用户在访问 Exchange Online 和 Microsoft Teams 日历功能时遇到障碍，并已在状态页面上列出受影响的服务和使用场景。

这不禁让很多用户再次回忆起“微软全球蓝屏”事件，虽然此次服务中断事件影响远小于“蓝屏事件”，但涉及的服务依然对用户的日常工作和通信产生重大干扰。微软表示，将继续努力解决问题，并确保服务尽快恢复正常。

微软表示，“虽然我们继续努力缓解问题，但已经在更多信息部分添加了受影响的服务和场景的综合列表。”

在管理中心的事件报告中，微软确认该中断阻止客户通过网页版Outlook、Outlook桌面客户端、具象状态传输（REST）和Exchange ActiveSync（EAS）访问Exchange Online。该公司还表示，一些客户可能在Microsoft Fabric、Microsoft Bookings和Microsoft Defender for Office 365中执行操作时遇到问题。

虽然Remond只分享了中断是由“最近的更改”引起的，但微软在故障11个小时后，选择在受影响的基础设施上部署了修复程序，重新启动了受影响的系统。

微软称，“我们已经开始部署修复程序，目前正在受影响的环境中推进。在此过程中，我们开始对一部分处于不健康状态的机器进行手动重启。我们正在监控修复程序的进展，该修复程序已部署到大约60%的受影响环境中。我们正在继续对剩余受影响的机器进行手动重启。”

截止到25日12点33分（ EST ），根据微软的说法，部署的修复程序尚未导致完全的服务恢复。“修复程序已部署90%，根据遥测数据，服务可用性正在恢复。完成修复的预计时间尚不清楚。正在进行目标服务器重启，以解决路由服务问题，优先考虑当前处于工作时间或开始工作日的客户。 ”

18点25分（ EST ），微软分享了此次事件的更多信息，称事故是由“一个导致通过服务器路由的重试请求数量激增的更改引起的，影响了服务可用性。我们的团队正在积极执行后续行动，并将根据需要启动额外的工作流，以完全解决问题。感谢您的耐心，我们将努力恢复全部功能。 ”

参考来源：https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-365-outage-impacts-exchange-online-teams-sharepoint/

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