视频会议平台 Zoom 宣布转型为“AI 工作平台”

IT之家 11 月 26 日消息，视频会议平台Zoom宣布其正经历一场重大品牌转型，从人们熟知的“视频会议解决方案”转变为“以AI为核心的Zoom 2.0工作平台，致力于人际连接”。

Zoom的CEO袁征（Eric Yuan）在一篇题为《让我们重新介绍自己》的博客文章中回顾了公司在 2011 年成立时的目标 —— 成为市场上“最好的视频会议解决方案”。这一目标在疫情期间得以实现，Zoom迅速成为个人和工作场景中视频通话的代名词。

而如今随着AI的进步发展，袁征认为Zoom将成为一家“以人工智能为核心”的公司，相关AI将全面集成到Zoom Workplace的各个模块中，令“Zoom的意义超越视频会议”，不过“用户无需担心，视频通话功能仍然是平台的重要组成部分”。

此外，袁征还去掉了Zoom公司全名“Zoom Video Communications, Inc.”中的“Video”，使其变成“Zoom Communications, Inc.”，虽然Zoom公司尚未透露未来新产品的具体方向，但该公司近日推出的Zoom Docs文档功能以及升级版Zoom AI Companion 2.0人工智能助理表明，Zoom正在瞄准像微软和谷歌这样的科技巨头，计划成为一家AI公司。

袁征表示，AI 在工作中的一大好处，就是所有人都能创造一个“数字孪生”—— 其本质上是本人的一个“深伪”化身。这个“数字孪生”可以代表用户去参加 Zoom 视频会议，甚至在用户自己把时间花在更重要的事情（例如陪伴家人）时，代替自己做出决策。

袁征进一步补充说，实现这一目标的前提是用户可以控制所有的数字孪生。某些情况下，用户的多个数字孪生会根据训练的内容而展现出不同的特征。例如，一个数字孪生更像销售专家、另一个数字孪生更像资深工程师。“这就是人工智能充满不确定性的原因，但在现实中，它一定会实现。”

据IT之家此前报道，Zoom 去年已经在服务条款中明确，在未经用户许可的情况下，不会利用用户的数据，来培训生成式 AI。