山东
近年来，民生银行济南西城支行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，积极探索“上门服务”模式，为企业员工提供便捷、高效的工资代发卡开立服务。通过这一贴心举措，支行不仅解决了企业的实际需求，还拉近了与客户之间的距离，充分展现了服务型金融机构的责任与温度。
11月，民生银行济南西城支行接到一家企业的需求，企业计划为全体员工办理工资代发卡，以提升工资发放的效率和安全性。然而，企业员工数量较多，且分布在不同岗位，集中前往银行网点办理存在较大困难。为此，支行主动联系企业负责人，制定了上门服务方案。
当天，民生银行济南西城支行派出由客户经理和服务经理组成的服务小组，携带便携式设备赶赴企业所在地。在企业办公场所内，工作人员快速搭建临时服务点，为员工一对一办理银行卡开立业务。通过高效的流程管理和规范的操作，当天完成了百余名员工的开户工作，为企业节省了大量人力与时间。企业负责人对支行的服务给予高度评价：“民生银行的上门服务让我们真正体会到了什么是贴心和高效，员工们都非常满意！”
上门服务不仅是解决企业和员工需求的实际举措，更是该行践行以客户为中心理念的重要体现。未来，支行表示将继续优化服务流程，拓展服务场景，为更多企业客户和员工提供便捷、高效的金融支持，用实际行动为企业发展和员工福祉贡献力量。
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