山东
近日，建行济宁华府支行发生了一件令人感动的事情。今年刚入职的工作人员在为一位大娘办理取款业务时，主动为她配置了零钱，这一贴心举动赢得了大娘的高度赞扬，大娘激动地表示：“小刘，大娘给你点个赞！”
据了解，当天大娘来到华府支行，准备办理一笔取款业务。因该网点装修期间自助设备未启用，大堂经理引导大娘来到工作人员柜口，在了解到大娘需要取款后，工作人员迅速为她办理了取款手续。在取款过程中，工作人员注意到大娘可能需要一些零钱用于日常生活开销，于是主动为她配置了适量的零钱。这一贴心举动让大娘非常感动，她表示老年人不会使用智能手机，工作人员的这一做法解决了她的燃眉之急。
大娘在办完业务后，对工作人员的服务表示了衷心的感谢。她激动地对工作人员说：“小刘啊，你真是太贴心了，这么细心地为我考虑，大娘真的很感动。我要给你点个赞！”说完，大娘还竖起了大拇指，脸上洋溢着满意的笑容。
工作人员则表示，这是自己应该做的，能够为大娘提供贴心服务她感到非常荣幸。她强调，作为网点一线工作人员，为客户提供优质、高效的服务是自己义不容辞的责任。同时，她也表示将继续努力提升自己的服务水平，为客户提供更加周到、细致的服务。
此事件在网点内引起了广泛的关注和热议。同事们纷纷表示，工作人员小刘的贴心服务不仅赢得了大娘的赞扬，更为整个网点树立了良好的形象和口碑。他们将以工作人员小刘为榜样，不断提升自己的服务水平，为客户提供更加贴心、周到的服务。
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