当豪华车市陷入危机时刻，看林肯如何以“价值营销”跑赢对手超越自己

今年是林肯品牌入华的十周年，这十年是中国汽车产业高速发展的十年，也是中国豪华车市场的“新黄金十年”。这其中，有的企业高开低走，始终未能真正面向更大众化市场，有的品牌则坚守住市占率，成为豪华车市场新实力派。不同于部分品牌的“心浮气躁”，林肯在这十年中始终保持着自己的节奏，以优雅从容之姿应对内卷市场，让其“传世豪华 优雅从容”的品牌内涵被越来越多人所熟知。

《一品汽车》曾深刻洞察到，对于那些志在成为百年老店的豪华品牌而言，一时的风光与成就不过是惊鸿一瞥，稍纵即逝。“老” 字绝非陈旧、落伍的代名词，恰恰相反，它象征着历经无数市场周期考验后沉淀下来的靠谱品质，以及在悠悠时光中积攒的深厚口碑，毕竟，每一个存续至今的老品牌，都曾有过青涩却充满活力的新生阶段，而新入局者虽满怀壮志，却未必都能经受住时间的严苛淘洗，成长为令人敬仰的经典老品牌。

时光流转至 2024 年，豪华车市场宛如一片炽热的角斗场，竞争已然白热化，各方势力短兵相接、寸步不让。在这般激烈的市场浪潮中，林肯汽车宛如一位沉稳睿智的棋手，展现出了令人瞩目的定力与超凡的智慧，不被乱象所扰，冷静应对重重挑战。林肯中国总裁贾鸣镝博士那句掷地有声的 “打稳基础，苦练内功”，恰似行动纲领，点明了林肯在这场鏖战中的破局之道。林肯品牌聚焦用户需求、洞察行业趋势，以精简专注模式突围，按下了发展 “快进键”。林肯品牌通过业务重塑为五大模块协同发力，产品运营铸产品力、客户增长揽客源、客户运营与发展挖服务及优质客群、服务板块保售后体验，持续优化流程、默契补位，同时精耕 “林肯之道”，精心雕琢服务细节，迭代升级服务品质，擦亮林肯尊贵服务的“金字招牌”，赢得用户持续认可，驱动林肯品牌稳步向前、行稳致远。

01

深耕价值营销

逆势上扬的林肯拥有新秘籍

Part One

当前，豪华车市场寒风凛冽，整体持续萎缩，大环境不容乐观。传统主流豪华品牌销量纷纷 “折戟”，遭遇大幅下滑困境，豪华燃油市场总量预计全年同比剧降 12%，从 286 万缩水至 252 万，BBA “三巨头” 无一幸免，保时捷销量跌幅超 3 成，凯迪拉克更是 “跌跌不休”，跌幅超 30%。

林肯却宛如车市 “逆行者”，在维持豪华品牌终端最低折扣率的同时，稳守品牌与产品市占率，上演逆势上扬好戏。从一季度起，一路稳扎稳打，实现各季度环比增长。林肯航海家（参数丨图片）在细分市场一路 “乘风破浪”，市占率突破新高，超越凯迪拉克 XT5，月均销量稳超 2000 台；林肯 Z 也势头正劲，市占率较一季度翻倍，连续 6 个月销量破千。保值率方面，林肯堪称美系 “扛把子”，勇夺三年保值率冠军，各车型一年保值率位列细分市场前三。《2024 年度上半年中国汽车保值率研究报告》更是锦上添花，授予林肯品牌车辆长期价值稳定性冠军，旗下多款车型于细分市场价值稳定性评比跻身前三，彰显其高质量、高价值的前瞻布局与深厚底蕴。

步入 2024 年，林肯市占率拾级而上，从年初 2.0% 稳步攀升至年中 2.2%，下半年更进一步至 2.4%。航海家表现尤为亮眼，市占率从 1 月 3.8% 飙升至 10 月 5.2%，持续巩固优势、领跑细分赛道。在《一品汽车》看来，当下 “豪华革新” 并非局限于产品、营销单点突破，林肯凭借独特品牌基因、卓越智造水准与敏锐客户感知，编织 “价值营销” 网络，筑牢时代浪潮中屹立不倒的根基，手握逆势增长的决胜秘籍。

在《一品汽车》看来，贾鸣镝博士麾下的林肯汽车是美系品牌中保值率最高的，而这无疑得益于林肯坚持长期主义准则，其秉承的价值营销战略更是品牌追求高质量长期可持续发展的核心支撑。要知道，当下林肯汽车的折扣率保持豪华品牌最低，不仅有效的保护了品牌与经销商和用户的利益，更向市场表明深耕“价值营销”要比盲目参与到价格战中，更能有效保护品牌良性发展。而在深耕品牌价值营销战略的同时，在产品与服务两大维度之上，林肯汽车也在本届广州车展分别带来了全新一代林肯领航员和升级而至的林肯之道PRO两大核心亮点。

02

重塑豪华，

全新一代林肯领航员中国首秀

Part Two

在本届广州车展上，“移动行宫” 全新一代林肯领航员重磅登场，迎来中国首秀，其专为中国市场精心定制的 First Edition 首发限量版同步开启预定，限量 100 台，稀缺属性拉满。林肯深谙中国精英群体尤其是商务人群的独特诉求，对这款旗舰 SUV 展开全方位专属“雕琢”。其中，展车配色更是一大亮点，琥珀金外观和日上斗金内饰搭配，高级感满满。值得一提的是，全新一代林肯领航员在车身设计上还融合了东方美学与国际潮流，线条与型面更契合本土审美意趣；内饰材质精挑细选，遵循国人对奢华质感与细节把控的高标准，从缝线工艺到装饰纹理，尽显考究。功能配置上，车内标志性设施针对日常使用习惯优化布局、增添贴心细节；互联体验更是前沿且 “接地气”，接入热门本土应用，强化人机交互流畅感，实现智能网联无缝对接。凭借这一系列专属调整与优化，全新一代林肯领航员重塑豪华高度，递出旗舰豪华座驾 “新名片”，让中国用户拥有契合自身需求的顶级驾乘之选。

谈及新车的产品亮点之际，林肯中国总裁贾鸣镝表示，林肯领航员出身豪门的强大气场，优雅于表豪情于心的力量，完美诠释了林肯传世豪华 优雅从容的品牌内涵，而这恰恰也是对全新一代林肯领航员豪华“五道”的进一步诠释。

全新一代林肯领航员采用了全新的林肯家族式设计语言，超5.3米车长、超2米车宽以及近2米车高的绝对体量，彰显出了美系旗舰的霸气。当视线目光聚焦于车辆前脸之际，六边形的高亮黑进气格栅搭配镀铬的繁星设计，贯穿式的灯组连带可发光的效果，进一步衬托出格栅正中林肯星徽标的存在感。在保证操控性及舒适性的同时，全新一代林肯领航员还搭载了同级领先的24英寸轮毂，轮胎也是固特异专门为林肯开发的，市场中独一无二。此外，全新林肯上下对开式乾坤天地门，将行李箱打造成野奢露台，能装能野，实用美观，多场景乐趣尽在掌握。

如果说 “巨无霸” 般的强大气场成就了全新一代林肯领航员外在的 “大器之道”，那么在乘坐舒适性维度，它则以 “惬意之道” 铺就沉浸式奢华新典范，精准锚定中国精英圈层，巧妙融入中式 “老钱” 风格与格调。深知中国用户偏好，首次于二排匠心引入复式大沙发，这一设计巧思，既彰显宽敞阔绰格局，又贴合对舒适社交距离的考量。全车座椅甄选苏格兰 Bridge of Weir 专为林肯领航员定制研发的 Opulence 皮质，触感细腻温润，搭配加热、通风、按摩等多元功能，仿若将舒适惬意的居家慵懒感移植车内。再佐以专属全尺寸中央吧台，那是中式社交雅韵与西式摩登奢享的融合，为车内互动添几分从容韵味。二排控制屏操控便捷，无线充电贴心随行，后排乘客得以舒展身躯，以如坐头等舱的统帅坐姿，静享私密且尊崇的出行时光，尽显低调奢华又内涵深厚的 “老钱” 风范，全方位重塑豪华出行新标杆。

全新一代林肯领航员还拥有ANC主动声学降噪系统、超40个静谧声学包与整车声学夹层静音玻璃相配合，可使行驶过程中的后舱静谧性提升超过13%。另外智能体验也再次进阶，配备了林肯Co-Pilot360™ 2.0智驾系统、48英寸的贯穿式曲面联屏、高通骁龙8155芯片等，既可一人私享“独乐”空间，也能全家共享“众乐”时光。

广州车展上，全新一代林肯领航员首发限量版夺目登场，顺势开启预定。其专属设计巧思尽显对中国精英车主的贴心考量与精准迎合。车上两枚带专属限量号的内饰标，恰似私人定制的 “身份勋章”，珍稀限量属性尽显，赋予车主独一无二的专属感。车外独有的骑士外饰标，灵感汲取自 1956 年 Continental MKII 车型经典标识，岁月沉淀下，将品牌的优雅与力量、深厚底蕴完美凝练，车主出行时，它便是彰显不凡品味的醒目印记。

林肯精准锚定高知、高职的中国精英车主群体，他们作为商业中坚、行业翘楚，深浸传统文化，钟情 “中式老钱” 的古韵与内涵。首发限量版因而量身定制，从内饰选材到外观雕琢，处处贴合其审美、触动情怀，尊崇感满溢。001 号车主安先生便是典型代表，凭借深厚学识与果敢魄力于商海崭露头角，日常醉心传统文化，执着于格调底蕴。林肯领航员首发限量版登场，限量内饰标契合其求独特偏好，骑士外饰标尽显深厚底蕴，二者交织，完美沉浸于 “中式老钱” 与美式豪华相融的卓越体验，尽享专属尊崇。

除此之外，林肯还为限量100台的全新一代林肯领航员首发限量版车主精心筹备了一份独具匠心的厚礼 —— 由林肯与上久楷携手共创的 “螭龙” 纹饰 “宋锦定制礼盒”。宋锦，这一被誉为中国丝制工艺巅峰之作的瑰宝，在漫长岁月中，常现身于皇家御用场合，其编织经纬间织就的是千年传承的精湛技艺与深厚文化底蕴，自带贵气与尊崇感。

螭龙在华夏文化中意义深远，作为龙的九子之一，长久以来是祥瑞、权势与尊崇的象征，作为中华“龙文化”的图腾，宋锦上的“螭龙”纹饰与林肯Logo相结合，将饱含深意的螭龙纹饰融入扶手箱套、颈枕、腰枕、钥匙套、安全带套等细微之处，以精细针脚绣出东方古韵，让车主感受皇家御用般奢华，尽显东方匠心与美式豪华格调完美交融。而林肯领航员所瞄准的目标群体，他们对文化积淀有着独特的品味，对传统文化有着深刻的认知，大多身处钟情 “中式老钱” 风格的精英人群圈层，正契合这一饱含东方韵味设计的格调。车主于日常使用，仅是触碰间，便能真切领略到仿若皇家御用般的奢华讲究，达成东方匠心雅致与美式豪华尊贵格调水乳交融的非凡境界，尽显领航员的非凡格调与卓越品质，也凸显林肯对目标受众喜好精准把控下的用心深耕。

针对全新一代林肯领航员首发限量版的定购车主，林肯更是诚意满满，重磅推出价值超十万元的 “十全十美” 专属预定权益，从彰显个性的专属套件设计，到满含文化韵味的专属礼盒等多元服务一应俱全，旨在为车主打造一场从购车前奏便开启的全方位豪华尊享体验，尽显林肯对中国市场、对精英车主的珍视与用心。

03

林肯之道PRO，

全方位豪华服务再升级

Part Three

当然，在林肯的品牌内涵中，豪华从不是简单的配置堆砌，而是精确把握用户的生活方式和驾驶习惯，为用户带来自信从容的豪华气度，独具匠心的豪华品味，以及超越期待的豪华体验。

正因如此，想要理解林肯低的豪华不止于通过产品，更在于感受其服务的尊贵之道。而在此方面，林肯可谓做到了行业范本。为了进一步打造“价值守护”的认同感，林肯品牌将业界标杆级服务——林肯之道升级至 “林肯之道PRO” ，为用户带来了9大专项管家式服务及全感官的5大豪华体验，更直观地体现了其精细化的服务和对全生命周期客户体验的重视，让客户“进门时风尘仆仆，离开时仪表堂堂”。

自接任林肯中国总裁后，贾鸣镝就曾不止一次强调过，“豪华不只是物质的富有，更是精神的富足，它只因用户的向往而存在，而林肯的品牌价值正在于与用户的情感共鸣，要为处在不同阶段、有着不同需求的用户，创造独特的豪华体验。”

具体而言，林肯旨在以客户为中心调整中央组织架构，从总部到区域采用 “三剑客”模式，优化流程，互相补位，共同驱动品牌发展。其中，林肯中国机构流程体系调整为以用户为核心、做客户导向的全新机构。传统业务单元调整为产品运营，客户增长，客户运营，客户发展服务和渠道发展5个模块。同时，林肯也是豪华品牌中第一批执行常态化直播的品牌，总部与经销商形成了直播矩阵，逐步实现经销商全员直播，进一步加强新媒体运营尤其是对经销商的赋能。

同时，林肯品牌今年8月公布网络轻量化策略，推出用户中心、交付中心、体验中心、服务中心等多种轻量化设施类型。经销商网络从年初的144家，到10月底为121家，年底预计为115家，明年的目标100家内，当下其已完成176个市场的覆盖，预计到年底覆盖224个国内主要市场。未来将利用福特集团的现有的经销商设施，在计划内的48个福特经销商店内也能体验到林肯的标准服务，扩大服务触点，提供无忧用车体验。

不仅如此，“林肯之道PRO”还着重关注服务的品质与可靠性，无论是线上还是线下，都力求为用户提供无忧且高质量的服务，确保用户从购车咨询到售后服务，每一次与林肯的邂逅都能感受到无微不至的品牌温度。

在《一品汽车》看来，得益于优化流程，互相补位以及共同驱动品牌发展的举措，可以更聚焦、更高效、更精准的品牌建设、产品运营、服务精进，全面提升体系实力，进一步让用户继续对林肯的尊贵服务增值部分认可。面对新能源与智能化的变革浪潮，贾鸣镝麾下的林肯汽车并未盲目的参与到“内卷化”竞争之中，从产品焕新到升级而来的“林肯之道PRO”，再到在华用户超过55万的硕果，可以看到林肯汽车正在以更精致、更专注以及更加高质量的战略深耕新赛道。

放眼当下车市，关于身处变革时代如何诠释“新豪华”，每个品牌都有着自己的答案，而林肯给出的“传世豪华 优雅从容”显然更加与众不同。它为我们展现的“新”并没有仅仅停留在产品本身，更在于所提供的新的生活方式与情绪价值。

一路走来，林肯跑赢了对手，也超越了自己，其进一步表明豪华一定是有基因且可传世的，林肯品牌经过百年的考验，是大家认可的美式豪华典范。相信随着林肯电气化时代的到来，这家车企将为那些钟爱林肯品牌的用户，释放出更加璀璨的烟火。