河北
近日，保定某公司工作人员将一封表扬信送到竞秀区法院诉前调解办公室，表达对法院专业高效的司法服务以及法官工作尽职尽责、办案高效便民的感激之情！
张某居住在某小区，因种种原因长期未缴纳物业费，物业公司多次索要物业费未果，遂将张某起诉至法院。
法官为快速化解纠纷，彻底解开双方心结，梳理案情的同时对案件进行分析研判，通过电话联系了解原、被告双方真实诉求，力求找准矛盾焦点和问题症结。在认真充分听取双方意见后，从法理、情理多方面向物业公司和业主释法明理。一方面充分了解业主未交纳物业管理费的原因，耐心细致地释明案件审理流程及法律后果，同时将了解到的问题及时向物业公司进行反馈，建议原告物业公司更新管理方式及管理理念，从而更好地为小区业主提供物业服务。另一方面指明物业公司存在管理漏洞和服务意识不强等问题。业主对物业公司提供的服务存在异议时应当尽量沟通协商解决问题，在收到业主的投诉和建议后应当及时地为业主解决问题，不断改进与完善物业服务。最终，经调解，原、被告达成一致意见，该案得到圆满解决。
“小物业”牵动“大民生”，妥善化解物业纠纷可以有效解决群众生活起居的“烦心事”，是基层社会治理中至关重要的一环。下一步，竞秀区法院将积极发挥司法在矛盾纠纷多元化解机制中的引领、推动和保障作用，全力预防化解物业合同矛盾纠纷，更深层次践行“司法为民”理念，用心、用情解决群众的烦心事、揪心事，切实满足人民群众的新要求、新期盼，为营造和谐、幸福的安居环境贡献司法力量。
来源：保定市中级人民法院
责编：白俊宝
监制：殷光宁
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