相信大家都用先用后付,这本该快捷方便的设计,却隐藏着巨大的消费陷阱。
近日,新华网接到不少网友的投稿在,自己手机平台的购物系统不知道怎么竟然默认成先用后付款,成了很多老年人的购物陷阱,让不少网友叫苦连天。
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小孩子不懂事拍下几十个头盔,同样的玩具买了一箱,等等这样的乌龙可谓是接二连三,而这些乌龙单出现的原因都是因为购物平台的免密支付。
消费者反映现在得到“免密支付”,“先用后付”都是在下单不需要支付任何密码,甚至都不用操作,只需轻轻一点就可以完成一次购物。
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而这些免密支付”,“先用后付”问题出现后紧跟就是“关闭不了”“开通后找不到关闭通道”等等一系列问题。
不少网友表示出发点是好的但是最后有点本末倒置:“明明我可以正常付为什么非得先用后付,并且有的时候想要加购多款商品一起买,就因为有了先用后付这个功能,连加购都隐藏的很深。不要本末倒置,这功能可能有的时候确实需要用,但不应该是默认选项,选择权交给消费者,才是最重要的。”
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为了摸清楚情况,记者对大众市场进行了调查,黑龙江哈尔滨的王先生告诉记者,自己的父亲就被这个平台的先用后付给坑过。
王先生表示,购物平台的先用后付是默认的,他不需要输入什么密码,或者验证码,只要一不小心碰到就会直接购买该产品。
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有一天自己取快递的时候发现多了十几件自己没买过的东西,后来核查才发现是先生的父亲购买的,王先生询问自己的父亲,但是对方却表示不记得自己购买过这些物品。
等打开购物软件的时候才发现,王先生看到父亲购物软件的默认付款方式成了先用后付。
王先生告诉记者,自己的父亲平时也不怎么会用手机,也不会自己去快开通先用后付,他是直接默认成为首选的。
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而且这些物品大多都没有运费险,无奈只能认了下来。
而像王先生这样的例子还有不少,这项功能确实省时便捷但也为很多老年人增添了麻烦,因为这些先用后付是默认选项,在开通的时候并不费什么力气,但是当想要关闭时候,却是相当麻烦的流程。
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这对于不太会上的老年人可谓是难上加难,只能放任这种付款模式。
不少网友觉得这个规则有点流氓:“都是流氓行为,还是希望能够严厉打击!还有手机贷坑害学生的行为,没有社会责任感的流氓行为,从重从严打击。”
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不少网友对先用后付的感觉很是复杂真:“终于说到这个了,某天买东西莫名其妙就跳到了先用后付,没有任何弹窗提示,还自动设置的第一选择,没找到关闭的地方,只能手动选支付方式。”
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不少网友觉得这种操作对老年人非常不友好:“假如要关还要确认收货付款后才能关,或者退货。这些操作对老人极其不友好,因为这个,双十一,非必要不花钱。”
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江苏的吴先生也被同样的问题困扰着,吴先生表示刚开始他的购物平台询问他要不要开通,当时他并不知道什么是先用后付,但也没想了解就拒绝了。
但是不知道为什么自己购物系统就莫名其妙的就默认了这种付款模式,也不知道是不是自己一不小心碰到了,没过几天商品自己就到自己家了。
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自己虽然看过商品但是自己根本就没有买,没有付款,就连密码都没有输入,但是这些东西就莫名的买过来了,一个接着一个。
关于购物平台先用后付,零元下单的吐槽声和投诉渐渐多起来。也引起了相关部门的注意。
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也有网友好奇有时候无意间点了如果月底穷得吃土时还不上岂不是雪上加霜 :“真的是不得不佩服想出这个鬼点子的人,包括现在的碰一碰支付看似是便利了,但心里慌呀,自己看不到金额,万一商家大意搞错金额,有的人又没注意到自己实际付了多少,都有可能发生。”
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不少网友表示自从开了“零元购”感觉花钱如流水:“买之前无所顾虑,买之后唉我钱都去哪了,一看确实扣的是对的,就是钱少的更快了。”
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关于消费者的吐槽,上海消保委针对“先用后付”发布消费提示,相关部门提醒消费者,特别是老年消费者在逛购物平台一定要小心和注意。
这种“先用后付款”,“零元购”整体的模式类似于信用卡的那种模式,这也不仅限于购物平台,很多外卖平台,短视频平台都有类似的月付等等模式。
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这些模式的开始的时候开通非常简单,但关于如何关闭却是很犯难的事情,甚至有网友表示之前关闭过但后来还是莫名其妙又开通了。
对于这种情况,上海消博会的工作人员对各大平台的系统进行了调查,发现“先用后付款”得到关闭通道都非常隐秘,这对老年人来说是非常困难的。
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也是因为这些规则让不少消费者指责是“流氓规则”,“消费陷阱”等等.....
但是先用后付刚开始得到出发点是好的,这对经常网络购物的人提供了很大的便捷,但就是因为太过方便,缺少了付款的这项操作,让很多消费习惯不好的用户跌入了“买买买”的陷阱。
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缺少付钱的实体感,让很多人在网购时缺少了思考,很多时候都是脑袋一热就直接购买。
其实归根到底,还是便民和安全出现了平衡问题,如果在先用后附当中加上一道验证码的工序就和之前的便民的利益不一样了。
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虽然先用后付有很大的优势,但还是要在消费者同意的情况下开通最好,如果违背了消费者的意愿,就违背了当初设立之初的本心了。
信息来源:“央视频官方账号”——(展开警惕“先用后付”小心欠下账单~)
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