与经济同行 探寻信阳新亮点丨信阳市城管局：深化“高效办成一件事” 持续提升政务服务效能

编者按：为倡树信阳形象，探寻、挖掘信阳市经济高质量发展的新亮点，河南经济报社特策划“与经济同行 探寻信阳新亮点”专题采访活动。全方位展现信阳市经济发展中的亮点故事，彰显各级党委、政府持续优化营商环境，助推经济高质量发展的扎实成效，见证信阳经济蓬勃活力。

河南经济报记者 吴彦飞 通讯员 周程新 王鹏飞 李泽昌

“以前交水费、电费、燃气费，得跑三个营业厅。现在方便了，一个地方就能全部交完，省了不少事。”11月26日，在市政务服务中心一楼水电气窗口，前来办理业务的王大爷对该项服务大加赞赏。

王大爷的办事体验只是信阳市城市管理局政务服务改革的一个缩影，背后是“高效办成一件事”改革的持续深化。

高效共享 一“窗”通办

为进一步优化资源配置，服务营商环境发展大局，不断提高企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度，信阳市城市管理局联合多部门，依托省、市政务服务平台，梳理优化公共服务事项流程，实现用水、用电、用气等数据共享，打造联合办理“共享营业厅”服务模式。

“我今天过来给公司办理水、电、气报装业务。以前听别人说需要跑多个单位申请，递交材料、审批，非常麻烦。没想到现在一个窗口就可以办理所有业务，打个钩就行，又快又高效，实在是太方便了。”说起刚刚办理的水电气网联合报装业务，市民杨先生由衷地赞叹道。

少跑腿、多办事，是群众对公共服务真切的诉求。在信阳市政务服务中心城市管理局服务窗口，工作人员热情高效，让市民真正体验到“进一扇门，办所有事”的便捷和宾至如归的温馨服务。

“为用户提供优质高效的政务服务，是我们的目标，通过政务服务流程再造，减环节、减材料，全面实现水电气网联合报装，水电气更名过户业务联办，以前需要跑几个窗口分别办理的业务，现在可以到一窗进行办理、窗口提供帮代办服务，最大限度地提升企业和群众的办事便利度。”信阳市政务服务中心供水窗口首席代表姜靖说道。

简化审批 优化服务

“‘免审即批’太方便了！不到1小时就领到了许可证。”拿着“新鲜出炉”的城市生活垃圾经营性清扫、收集服务许可证，李女士非常开心。

据信阳市城市管理局行政审批服务科科长张伟介绍，只要企业在原许可证有效期内不存在因违法违规行为被查处的情况，在期满一个月内办理延期事项，就可以享受该局推出的“免审即批”服务，李女士所在企业就在此范围内。

与李女士情况类似，信阳市部分连锁企业在办理门店招牌和营销活动审批时，也享受到了“流程简化”带来的便利。

“以前我们的分公司门头装修以及办一些促销活动时，都需要到辖区相应的城管、市场监管等部门进行报备申请，现在有了门头牌匾‘全市联办’政策后，只要在一个地方申请就行，免去了很多麻烦。”信阳美锐大药房负责人说道。

政务服务是连接政府与人民群众的重要纽带，是政府职能的具体体现。信阳市城管局结合具体情况，简化流程，优化服务，将更多的政务服务一件事一次办、一件事高效办，提升政务服务效能，营造良好的营商环境，真正把“民有所呼，我有所应”落到实处，不断推动“高效办成一件事”成为政务服务新常态。

“今年，信阳市城市管理局围绕‘高效办成一件事’工作目标，对城市管理政务服务进行梳理集成，重点推出水电气网高效办成一件事、水气更名过户一件事、道路占用挖掘高效办成一件事，采取“容缺+承诺”审批，连锁企业店招店牌全市联办，在环卫排水燃气三个领域、六种情形，实行“免审即批”等工作创新机制，方便企业群众就近办、集成办，不断提升企业和群众的满意度、获得感。”信阳市城市管理局副局长孔令传说道。

营商环境只有更好，没有最好，下一步，信阳市城管局将坚持以市场评价为第一评价、企业感受为第一感受、群众满意为第一标准，发扬“绣花”精神，将精细理念融入城市管理各项工作，擦亮底色，提升品质，持续推动城管行业营商环境不断优化，增强人民群众和市场主体的获得感。