山西
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车辆意外剐蹭引矛盾 网格员耐心调解止纠纷
2024年11月26日，在车厢路社区西南网格沿街商铺门口，绿化工人在修剪道路两旁的树木时，一根被锯断的树枝正巧砸中了路边的汽车，造成了车辆的尾翼破裂，车身也出现了明显的划痕。
西南片区网格员高静在日常巡查时，得知了这一突发状况，她迅速赶到现场，以调解员的身份，一边安抚车主的焦虑情绪，一边与绿化工人及其所属单位展开了深入的沟通协调，了解了事件的来龙去脉，细致倾听了各方的心声与诉求。面对绿化工人的担忧和车主的急切，网格员高静秉承着公平公正的原则为双方提供合理的解决方案和建议。经过她反复的沟通与协调，双方最终达成一致，绿化工人所属单位承担了车辆维修的费用，车主的损失得到了应有的补偿。
在这起意外事件中，网格员充分发挥了桥梁和协调者的作用，用自己专业的职业素养，化解了矛盾，让居民的权益得到了保障，展现出了社区网格员的积极作为和担当，为创建和谐社区贡献了力量。
图/文 孔维娜 徐宗萱
来源 | 绛县社区服务中心
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