湛山派出所社区警务进楼宇 前置服务聚合力共筑平安新篇章

来源： 信网 责编：陆云琦 2024-11-29 22:05:03

民警进楼宇开展反诈宣传。(来源：青岛市公安局市南分局)

在市南区繁华的商业街区中，青岛市公安局市南分局湛山派出所如同一座坚固的堡垒，默默守护着辖区的安宁与和谐。近年来，随着城市化进程的加速，高层楼宇如雨后春笋般涌现，成为城市经济发展的新引擎，然而，楼宇经济的蓬勃发展也带来了新的挑战，如何有效管理这些高层楼宇，保障其内部的安全与秩序，成为摆在公安机关面前的一道难题。市南公安分局湛山派出所主动将社区警务工作延伸至楼宇内部，将“预警在前”的工作原则贯穿始终，走出了一条具有湛山特色的楼宇警务新路径。

六个月零电诈“预警在前”守护群众“钱袋子”

在湛山派出所的管辖范围内，商务楼宇密集，企业众多，人员流动性大，电信网络诈骗案件发生的概率较大，为了有效遏制这一势头，湛山派出所创新思路，依托在青岛国信海天中心八楼成立的“红色驿家”警务服务中心，构建起一张严密的“反诈网”，坚持“预警在前”的工作原则，与多家金融机构紧密合作，共同构建了一道坚实的反诈防线。自去年底以来，湛山派出所联合多家银行，成立了反诈联盟，通过定期举办反诈知识讲座、发放宣传资料、推送反诈预警信息等方式，不断提高企业和员工的防骗意识。同时，派出所还组织民警深入楼宇内部，开展扫楼行动，对每一家企业开展反诈宣传，确保宣传无死角、全覆盖，实现了六个月零电诈发案。

期间，湛山派出所成功阻止了多起电信诈骗案件的发生。其中，一起针对退休老人的诈骗案件尤为突出。当时，辖区内一家银行的工作人员联系到社区民警，称银行里来了一名退休老人，要进行汇款，但汇款的账户很可疑，银行工作人员多次劝阻老人，但老人始终认为自己是正常理财，并且自认为对于反诈知识十分了解，不可能上当受骗。无奈之下，银行工作人员第一时间拨打电话联系到了管片的社区民警赵德强，民警了解情况后，立即与退休老人联系，了解情况后，一方面通过对多个具体案例的分析，告诉老人其汇款的问题所在，同时用亲情化的方式与老人谈心交流，劝老人先观察几天看看账户是否有问题再视情况决定是否汇款。经过几天的观察及联系对方账户所在省市警方，最终确定老人的确是遇到了诈骗，成功为老人避免了数十万的财产损失。

化解矛盾纠纷，助力企业健康发展

良好的营商环境是企业发展的基石。因此，在做好打击犯罪工作的同时，派出所还积极开展楼宇内矛盾纠纷的排查化解工作，为企业发展营造良好的外部环境。楼宇内人员密集、利益关系复杂，各种矛盾纠纷时有发生，为了有效化解这些矛盾，湛山派出所实行了多元化矛盾纠纷排查化解机制。每当接到矛盾纠纷的报警后，民警便第一时间赶到现场，耐心听取双方的诉求和意见，随后依据法律法规开展调解工作，对于一些复杂的矛盾纠纷，派出所还会联合街道办事处、市场监管、物业等部门共同协商解决方案，全力化解矛盾纠纷。

湛山派出所辖区除了有许多高层写字楼外，高层住宅也不在少数，由于天然的地理优势，辖区内有许多“海景房”，每当旅游旺季，住宅楼内的民宿就会爆满，随之而来的就是卫生、噪音等问题，久而久之其他业主便通过物业等其他途径进行投诉，出现了业主因噪音、环境等问题不想让民宿经营、物业因管理难度增大也反对民宿经营与民宿经营人因巨大的经济投入必须经营之间的，看似不可调和的尖锐矛盾。

在充分了解事情原委后，社区民警分别与物业公司、民宿经营人以及住户进行沟通，听取了三方的想法、诉求，随后结合相关法律法规，动之以情晓之以理，做三方的工作，期间还联合街道办事处、市场监管等多部门组织双方进行调解。经过近一个月的反复协调，最终三方握手言和，达成了一致意见，矛盾纠纷得以化解。

除了帮助化解涉企业的矛盾纠纷外，湛山派出所还主动上门为企业提供流动人口登记、居住证办理等服务，民警耐心细致的工作态度赢得了企业和员工的广泛赞誉。企业负责人表示：“湛山派出所的民警就像我们的贴心人一样，时刻关心着我们的需求和困难。有了他们的保驾护航，我们在湛山辖区办企业更加放心了。”

民辅警在辖区商场巡逻。(来源：青岛市公安局市南分局)

警企联动，共筑楼宇安全防线

为了进一步提升楼宇安全管理水平，湛山派出所积极探索警企联动新模式。他们与企业安保部门建立紧密的联系，共同构建楼宇安全防范体系。社区民警与辖区企业安保部门建立了微信群，通过微信群，双方可以随时沟通联系、共享信息，当楼宇内发现隐患时，企业安保人员便可以通过微信群向社区民警报告相关情况，社区民警随后跟进处置，如遇紧急情况，派出所接到报警后也会迅速响应并派遣警力前往处置，这种快速响应加常态沟通的机制大大提高了楼宇内的见警率和管事率。

除此之外湛山派出所还积极参与楼宇的日常安全管理工作，社区民警定期对企业进行安全检查指导企业完善安全管理制度和应急预案提高自我防范能力，同时派出所还加强与企业的沟通交流及时了解企业的需求和困难并提供力所能及的帮助和支持，警企携手共进、共创平安的局面，为湛山辖区的楼宇经济发展注入了强大的动力。文/陆彦蓉

市南公安在辖区酒店演练。(来源：青岛市公安局市南分局)

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