北京
近日，信丰县税务局“智慧政务+税务”枫桥调解室接到10余名职工的联名举报，称公司未按实际工资足额缴纳社保费。经调查调解，该问题当天即得到圆满解决。这是信丰县税务局依托枫桥调解室、“一站式”解决争议矛盾的又一生动实践。
近年来，信丰县税务局以“高效办成一件事”为目标，携手社保、医保、法院、信访等部门，打破部门壁垒，实现业务互联，共同打造“一站式”服务平台，充分利用枫桥调解室职能，发挥专业优势，共同参与争议调解。调解过程中各部门对照目标要求，落实落细工作责任，各司其职、合力攻坚解决工作中遇到的重点、难点问题，确保争议预防有人管、争议受理有人管、争议处置有人管，高质量、高效率开展社保费争议处理工作。
为提升调解能力，枫桥调解室广泛吸收了法学专家、仲裁员、公职律师、劳动关系协调员等专业人士充实到调解队伍。同时，办事厅前台人员、导税人员、后台人员、调解室的调解员以及人社局工作人员定期互相开展培训，人社部门工作人员培训普及社保费征缴专业知识，税务部门工作人员讲解社保费缴纳的注意事项，培训过程中充分交流、分享经验，促进两部门日常工作中交互事项的顺畅性。
统一受理、职责明确、流程清晰、办结高效的争议处理综合平台，积极探索实现“线上”“线下”联动服务，提高调解处置工作质效，第一时间把问题解决在基层、化解在萌芽状态，这是“枫桥经验”的具象化。下一步，信丰县税务局将持续深化社保费纠纷多元化解机制，促进多部门联合调解税费矛盾，止纠纷于前端，力促征纳和谐。(肖秀节、许燕民、张敏莉)
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