银川市首批网约公交“银川智巴士”12月2日开始运营

宁夏新闻网讯（记者 石卿）11月29日，记者从银川市公交公司了解到，为进一步优化城市公共交通资源配置，满足市民个性化、多元化出行需求，12月2日起将推出“银川智巴士”网约公交。

一、运营区域

首期推出七子连湖片区，面积约6.8平方公里，北至湖畔路，南至永宁快速路、梧桐街，东至唐徕渠西侧，西至正源街，覆盖悠阅城商圈及大型居民社区。

二、运营时间

服务时间6:40—20:00。

三、票制票价

实行在线预约购票，一票通制，票价为2元/人次。试运营期为两周（2024年12月2日至2024年12月15日），试运营期间票价0.01元/人次，试运营期结束票价恢复正常票价。

四、站点设置

采用常规公交站点与虚拟站点相结合的方式，乘客根据小程序导航提示在指定地点候车。

五、下单步骤

1.乘客可在微信搜索“银川智巴士”小程序或下载“银川智行”APP（版本号V　1.0.9及以上）。

2.选择运营区域内上车地点与目的地，填写出发时间、人数，确认下单。

3.系统根据订单信息即时进行车辆匹配并生成动态线路，可显示车辆实时位置信息及预计到达时间。

4.乘客到所下单地点等待上车即可。

六、换乘信息

该区域市民可乘坐“银川智巴士”网约公交在正源街上公交站点换乘公交9路、28路、32路、39路、40路、尹家渠街定制专线、永宁至银川市民大厅定制专线等线路，在彩云街换乘公交20路、103路、109路、706路及永宁至银川火车站定制专线等线路前往银川市区及永宁县其他区域。

“银川智巴士”网约公交答市民问

一、基本信息

1.什么是“银川智巴士”网约公交？

“银川智巴士”是银川市公共交通有限公司精心打造的智能网约公交平台，融合了传统公交大容量运输与网约车便捷、灵活的特性。它借助先进的智能调度系统，能够精准响应乘客需求，高效规划行驶路线，实现“定站不定线”的创新运营模式，为乘客提供贴心的“门到门”出行服务，乘客只需通过便捷的小程序，即可轻松预约乘车。

2.它的服务区域有哪些？

答：基于银川市的城市建设格局和市民实际出行需求，首批在七子连湖片区投入运营，此区域包含了银川市金凤区以南的繁华商业区以及人口密集的集中住宅区。其范围北至湖畔路，南达永宁快速路、梧桐街，东至唐徕渠，西至正源街，面积约6.8平方公里。区域内各类设施完备，分布着众多住宅小区、学校、医院、商业综合体以及办公写字楼等，居民出行需求旺盛且多样。根据实际运营反馈和市民需求，后续还将逐步拓展其他运营区域，持续为更多市民提供便捷出行服务。

3.运营时间是怎么安排的？

答：“银川智巴士”的运营时间为每日6:40至20:00，这一时间段充分考虑居民日常出行的各种需求。清晨，能够满足学生上学以及上班族通勤的出行高峰；日间时段，则为市民的购物、办事、休闲等活动提供便利出行保障；而晚上也能确保下班后市民的正常出行。在实际运营过程中，调度人员会根据路况、乘客流量等实际情况进行实时动态调整，以实现高效运营。

二、预约与乘车

1.如何预约乘车？

答：乘客可通过以下简单步骤进行预约乘车：首先，微信搜索“银川智巴士”小程序或下载“银川智行”APP（版本号V　1.0.9及以上），进入小程序主页面。若乘客首次使用，需注册并登录个人账号。登录成功后，在小程序界面选择相应的运营区域，接着依次输入出发地和目的地，并选择乘客期望的乘车时间。完成上述操作后，系统会根据输入的信息自动筛选并显示可选车辆的相关信息以及对应的票价。仔细核对信息无误后，点击确认订单并完成支付费用，随后只需在指定地点耐心等待车辆接送即可。

2.候车时需要注意什么？

答：在候车过程中，乘客务必严格遵守交通规则，选择在安全的地点等候车辆，确保自身安全的同时也不影响其他交通参与者。例如，在路边人行道或指定的公交候车区域等待，切勿在机动车道或危险区域停留。同时，要保持手机处于畅通状态，以便司机在到达前或遇到特殊情况时能够及时与乘客取得联系。

3.乘车时有哪些规定？

答：乘坐“银川智巴士”网约公交时，需遵循与常规公交相同的基本准则。首先，要自觉维护公共秩序，保持车内环境整洁、安静，不得在车内吸烟、大声喧哗、随地吐痰或乱丢垃圾。为保障乘车安全，严禁携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品以及各类违禁品上车。在儿童乘车方面，儿童必须在成人陪同下方可乘车，并且每位成人仅可免费携带一名身高不超过1.2米或6周岁以下的儿童，若携带超过一名儿童，超出的儿童需按规定购买全票。对于行李携带，要确保行李的尺寸和重量符合相关规定，不得超大超重，以免影响其他乘客的乘坐空间或车辆的正常运行安全。上车后，请按照座位就坐，在车辆行驶过程中切勿干扰司机驾驶，共同营造一个安全、舒适、文明的乘车环境。

三、费用相关

1.“银川智巴士”网约公交的票制票价是什么？

答：“银川智巴士”网约公交采用在线预约购票的方式，实行一票通制，票价为2元/人次。

2.试运营期间有哪些优惠？

答：试运营期为两周（2024年12月2日至2024年12月15日），试运营期间乘客可享受0.01元/人次的优惠票价乘车。试运营期结束后，则恢复原来的票价。

3.如何支付费用？

答：支付费用的方式简便快捷，乘客可直接通过微信小程序完成交易。在完成乘车预约并确认订单后，选择微信支付，按照系统提示进行操作即可完成支付流程。支付成功后，乘客可随时在小程序内查看支付记录以及详细的订单详情，方便乘客对自己的出行消费进行管理和查询。

4.退票规则是怎样的？

答：“银川智巴士”为乘客提供了相对灵活的退票政策。在下单后至接单车辆到站前的这段时间内，乘客可免费取消订单。但需注意，如果乘客多次取消订单，可能会对后续的派单优先级产生影响。当车辆到站后，若因乘客自身原因（如迟到等）导致无法乘车而取消订单，则收取全额票价。若因平台原因（如车辆故障、服务取消等）无法为乘客提供服务，乘客可获得全额退款。符合退票条件的订单，退款将原路返回至乘客的支付账户，退款到账时间通常根据支付渠道的不同而有所差异，一般在1至3个工作日内完成。

四、客户服务

如果乘客在使用小程序或乘坐“银川智巴士”的过程中如遇问题，可拨打96196进行反馈、咨询。