“巴适得很” 四川“开办餐饮店一件事”新体验

本文转自：人民网

“高效办成一件事” 政务服务加速度④

“巴适得很” 四川“开办餐饮店一件事”新体验

张文婷 何淼 刘海天

“要成功，不能让群众失望而归；要快速，不能让群众等得太久。”四川将巴蜀之地特有的豪爽与利落融入到落实“高效办成一件事”的过程当中，让大家办事更“巴适”，过得更“安逸”。

“2小时证件全部办好”

——构建集成服务新模式

成都高新区“开办餐饮店一件事”服务窗口。成都市市场监督管理局供图

一进成都，映入眼帘的是大大小小的餐饮店，它们或隐匿于繁华的街市，或点缀在宁静的巷子，空气中弥漫着麻辣的香气，这是川菜特有的味道，让人未尝其味已先动心。

前不久刚开张的成都市新都区月隐花酒店就是其中一家。餐厅负责人蔡先生回忆起办理餐饮开店手续的过程，感慨万千。“以前开一家餐饮店，需要跑很多部门，提交纸质材料也不少，整个过程耗时费力。现在有了‘开办餐饮店一件事’的服务模式真的太方便了。”

据了解，当天上午9点，蔡先生来到新都区政务服务大厅，开始办理餐饮店的相关证照。一进门，先通过自助服务区提交了相关材料后，不到10分钟，系统就开始了初步审核。随后，蔡先生被引导至“一件事”综合窗口，工作人员为其详细解释每一步的审批流程，并告知他可以在手机上实时查看审批进度。

中午11点左右，所有审批事项均已通过，蔡先生顺利领取了食品经营许可证、营业执照、户外招牌设施设置批准文件、消防安全检查合格证明以及从业人员健康证明。

“没想到仅用2小时，证就办好了。”蔡先生说道，“整个过程非常顺畅，工作人员的态度也非常友好。真的实现了网上说的办事‘进一个门、找一个窗、最多跑一次’。”

之所以有如此流畅的办事体验，背后是成都新都区政务服务模式的创新。成都新都区政务服务和审批局构建集成服务新模式，联动市场监管局、综合执法局、卫生健康局、公安分局消防支队等多个部门同步并联办理审批事项，线上办理实现统一申报、智能分发、并联审批和数据共享，线下办理实现一窗受理、一套材料、联合现勘和集成办理，最大程度降低申请人的时间成本和沟通成本。

“遇到困难不要怕，我们来帮忙”

——打造帮办代办服务新体系

当地工作人员上门为经营者送来了证件。苍溪县行政审批和数据局供图

“办事遇到困难不要怕，我们来帮忙！”是四川省苍溪县政务服务工作人员常挂在嘴边的一句话。

作为四川首批“互联网+政务服务”示范县，苍溪县通过“开办餐饮店一件事”统筹办理相关业务的同时，有效破解企业群众办证“难、慢、繁”等问题，让企业群众办事真正省时省心省力，让政务服务变得更加有力度、有速度、有温度。

“我的餐饮店今天可以开张了！没有你们便捷高效的帮办代办服务，我就不能开门做生意。太感谢了。”当工作人员把办好的证件送上门，苍溪县石锅土鲫鱼店负责人王彩容一边接过证件一边惊喜地说道。

原来，在得知王彩容因小孩感冒发烧和准备开业，无暇到政务大厅取证这一情况后，县行政审批和数据局主动派人牵头协调市场监管、综合行政执法、卫健等部门业务人员联动审批，及时办理出证，集中送证上门。

为推动“高效办成一件事”落地落实，苍溪县正着力打造帮办代办服务体系，主动对接有需要的企业和群众，了解大家在办事过程中的真实感受，解决群众在政务服务中遇到的各类问题，把“接地气、冒热气、聚人气”的高效便捷服务全面推广开来。

效率要高，结果要成；让企业有好结果，让群众有好生活。在巴山蜀水，“高效办成一件事”仍在继续。

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