不履约不到位 侵占业主利益 虚假整改...大同一小区物业被通报

各市住建局、太原市房产管理局，山西转型综改示范区管委会建管部：

为扎实推进整治物业不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动深入开展，坚决杜绝虚假整改，11月12日－19日，省领导小组办公室组织对部分已整改销号的线索进行了抽查，现将有关情况通报如下：

一、抽查线索整改情况

我厅随机抽取了81件各市已上报整改销号的问题线索进行回访，据投诉人反馈，其中：18件全部完成整改（太原1件、大同3件、朔州2件、阳泉2件、晋城5件、长治1件、运城3件、综改区1件），业主较为满意；7件部分完成整改，需进一步持续解决；34件未整改；22件投诉人未接听电话。省领导小组办公室组织对34件业主反映的未整改事项及小区公示公开情况进行了现场核查，发现仍有部分线索未进行任何整改，仍有部分小区未实行公示公开，现予公开通报。

1．太原市郝庄镇王家峰社区红星天铂小区。由苏州远择品唯物业管理有限公司太原分公司提供服务，业主反映小区其他业主占用消防通道私自安装电动自行车充电设施、占用公共区域堆放物品问题，仍未整改。

2．大同市天镇县玉泉镇光明里社区瑞和小区。由天镇县福海鑫物业有限公司提供服务，业主反映小区其他业主电动自行车上楼充电，存在安全隐患，同时小区没有垃圾桶收集垃圾，没有垃圾分类，只用铁皮围挡的问题，仍未整改。

3．朔州市朔城区学府青年城。由朔州市洁诚物业管理有限公司提供服务，业主反映小区消防设施不完善，25楼消防器材无水的问题。该线索已移交至朔州经济开发区消防救援大队，开发区消防救援大队已对其罚款10000元，并责令整改，仍未整改。

4．吕梁市柳林县柳林镇盛源小区。由柳林县晶森物业服务有限责任公司提供服务，业主反映成立业主委员会时物业服务企业参与，村委会成员是物业公司股东，小区一直成立不了业主委员会的问题，仍未整改。

5．晋中市安宁街道办事处大学城第一社区红星天铂一期。由苏州远择品唯物业管理有限公司晋中分公司提供服务，业主投诉环境差、漏水等问题，至今未整改。

6．晋城市西街街道苗孟庄社区西城香府小区。由晋城市华铭物业服务公司提供服务，业主反映特种设备电梯长时间未检修，消防系统形同虚设，消防管道中无水，灭火器过期未检，消防通道停车，楼道安全通道杂物堵塞，弱电井、强电井被杂物占用，楼道电动车充电，存在重大安全隐患，单元门长期处于开放状态、损坏无人维修等问题，仍未整改。

7．长治市太行东街广场东社区久安小区（久安大厦）。由长治市好管家物业管理有限公司提供服务，业主反映单元门坏、不维修的问题，仍未整改。

8．运城市姚孟镇街办吾悦华府小区。由新城悦物业服务有限公司运城分公司提供服务，业主反映卫生打扫不干净（楼道、车库、公共区域）的问题，仍未整改。

9．山西省综改示范区坤泽社区坤泽十里城C区。由太原坤泽物业管理有限公司提供服务，业主反映物业服务不履约不到位，小区北面无护栏，单元门敞开，无门禁、小区保安形同虚设；物业服务企业未按规定将相关负责人员信息进行公开，未对管理区域内的共用消防设施和疏散通道、安全出口、消防车通道等进行维护管理，未及时劝阻和制止电动车乱停乱放、占用、堵塞安全出口和消防车通道，电动车上楼问题一直不解决，电梯中已安装监控和报警设备，但是不启用；下雨天地库漏水，多年未解决；小区C1A座和C1B座被划到小区北侧大门以外；小区绿化不维护，土表裸露且垃圾不清理；物业公司擅自利用小区电梯投放经营性广告，未对广告收益收支情况进行公开，存在侵占公共收益行为的问题，仍未整改。

10．太原市郝庄镇松庄社区中铁诺德城小区。由中铁诺德物业管理有限山西分公司提供服务，未完全对物业服务事项信息公开公示。

11．太原市义井街办兰亭社区兰亭御湖城小区。由广州和融物业管理有限公司提供服务，未完全对物业服务事项信息公开公示。

12．晋中市晋华社区祥和园小区。由盛华物业有限公司提供服务，未完全对物业服务事项信息公开公示。

二、下一步工作要求

（一）进一步压实主体责任，推动问题整改。各市住建（房管）部门主要负责人要高度重视，坚决扛牢属地责任、主体责任，切实把问题整改作为推动工作、检验作风的重要举措。对于本次通报的小区，各有关市要持续认真抓好整改，其他市要举一反三，加强专项整治工作的监督指导，坚决杜绝虚假整改。

（二）认真开展“回头看”，分类推进整改。对于专项整治开展以来收集的问题线索，各市要认真梳理分析，立即开展“回头看”，积极抓好分类整改。可立行立改的，原则上3日内要完成整改；短时间内难以解决的，原则上7日内要制定整改计划，并在小区显著位置公示，按计划组织整改；涉及其他部门的，原则上5日内要将线索移交至相关部门，其他部门逾期未回复情况的，要及时向属地政府或纪检部门反映。以上情况均要在物业专项整治台账系统中分类录入。

（三）进一步加大宣传力度，切实提高群众知晓率。即日起，各市要将专项整治期间制定的政策措施以及投诉举报渠道等，以宣传标语的形式在有线电视、公交车、小区醒目位置广而告之，切实提高群众知晓率，形成良好社会效应。

来源：山西省住房和城乡建设厅 房地产市场监管处

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