保险之星平安人寿云南潘欣：做一个长期主义者

来源：经理人传媒旗下《中国保险家》杂志

“长期主义在我看来并不是坚持某件事长期不变，而是能坚定自己的原则在适合自己的领域持续深耕。”这是中国平安云南分公司资深行销主任潘欣送给自己的座右铭。

始终求知，不断精进

加入中国平安之际，潘欣的初衷是深入了解保险知识，以便为自己日后投保做好准备。未曾料到，这一决定让她在这个行业深耕了七八年之久。踏入新人阶段，潘欣没有丝毫畏惧，而是全身心投入学习之中，积极开拓身边的缘故市场。作为一名保险行业的新人，除了平安的培训体系之外，她还在入职当月自费参加了大量的专业培训，坚信付费学习是加速成长的有效途径。正是这份刻苦学习的努力，在入职当年，她成功获得了国家理财规划师的资格认证。

不仅如此，2019年7月至8月间，潘欣几乎放弃了周末时光，每周五她都会飞往成都，参加RFC（国际财务顾问师）的专业课程。此外，她还报名参加了为期五年的郑荣禄博士的课程。潘欣深知，作为金融领域的新人，她必须从零开始，脚踏实地地学习每一步。

不断学习，时刻充电，或许是潘欣能够在行业中历久弥新的“秘籍”。回望当初步入新人之际，她深切感受到其中的不易，同时也感激自己不懈地学习与努力，正是这些才铸就了如今的自己。仅仅八年的光阴，她已荣获“平安人寿总部双百强影响力导师”“平安人寿总部五星级导师”“连续89个月钻石会员”等美誉。

专业至诚，信服人心

“您放心，我不会让你们家成为孤儿单的。”这是潘欣对自己的客户朱先生许下的承诺。那时正值她新手阶段，就遇到了一家四口的信任与考验。朱先生一家四口是她职业生涯中的第一个家庭保单客户，那时的她还不太专业，但朱先生的“一番话”给了她莫大的动力。

朱先生当时说道：“小潘，你们这个行业人员流动很大，大概每三到六个月就会更换一次保险代理人。我认为这个行业就是靠熟人关系，先是卖给亲戚，接着是朋友，最后自己也买了保险。我看你很机灵，估计你能坚持个两年左右，到时候我们家可能又得换新的保险代理人了。”

正是这份看似轻描淡写的信任，激发了潘欣内心深处的使命感。每当遇到困难时，她总能想起朱先生的话语，这让她更加坚定地相信，只要用心服务，就能在这个行业中走得更远。潘欣深知，要在这个行业站稳脚跟，需要不断学习，时刻保持专业，唯有如此，方能赢得客户长久的信赖与支持。

客户面前，专业至诚。疫情期间，她并没有放松学习，以线上学习为舟，遨游知识的海洋，只为对专业极致的追求。她认为，代理人的专业度是客户买单的决定性因素。作为代理人，不仅仅需要精通保险业务，还得广泛涉猎法律、财税等领域，这样才能更好地为客户服务，帮助客户真正实现个性化的配置。潘欣一路走来，真诚服务，不断学习，以专业取胜，收获了源源不断的客户。

保险生活化，生活保险化

潘欣深知，客户在购买保险的过程中，首先考虑的是选择哪家保险公司，接下来才是挑选合适的保险代理人。于代理人而言，能够为客户带来什么，则是第二个至关重要的考量点。

在日常工作中，她不仅致力于解决客户的保险需求，还热衷于帮助他们解决生活中遇到的各种大小难题。这种将客户视为朋友般的相处模式，是潘欣一直以来秉持的工作态度。

因为非常热爱这份工作，她真正做到了“保险生活化，生活保险化”。在展业过程中，总是把客户当作朋友一样交流，将心比心，很快便与客户建立了深厚的信任。这种相处模式不仅让她更加了解客户的需求，也让她的服务变得更加贴心和周到。

保险不仅仅是一种金融产品，更是生活的一部分。潘欣努力将保险融入客户的日常生活之中，让客户感受到保险的价值和意义。通过深入交流，她了解到每位客户背后的故事和需求，从而能够提供更加个性化的解决方案。这种真诚的态度和细致入微的服务，让她在客户心中树立起了良好的口碑，也为她的事业打下了坚实的基础。

两张保单，两场葬礼

作为一名保险长期主义者，潘欣坚定自己的原则在保险领域持续深耕。她说道：“有人问我打算何时退休，我的答案是65岁。”因此，潘欣为自己规划了一个退休计划：“65岁时正式退休。

从55岁到65岁的这十年间，我打算寻找一位或者多位像我一样充满热情的人，他或她对客户和这个行业都怀有同样的热爱。届时，我将把手中的所有客户交给这位接班人，完成一个富有意义的交接仪式。”这就是潘欣的65岁退休计划。

生死话题历来沉重，在她眼中，保险行业不仅是一份职业，更是承载着生与死之间的衡量。梅第·法克沙戴，这位杰出的人物，是潘欣的精神导师。曾有人问梅第，是否觉得卖保险是一件丢脸的事情。对此，梅第自豪地说：“在我年轻的时候，我每周能完成两张保单。

如今，我现在这个年纪一个月参加两次葬礼。我亲手将年轻时为他们配置的保单转化为几百万美元的理赔金，交到逝者家属的手中，这是他们的亲朋好友无法做到的。因此，在这些家庭中，我是最受尊敬的人，即便是在生命的最后一刻，我也未曾离开这个行业。”梅第老爷爷的保险精神深深地打动着潘欣。

她心里一直有个小小的心愿，就是能够亲眼见到这位受人尊重和仰慕的老前辈，并和他留一张合影。了解到梅第每年都会参加MDRT（百万圆桌会议）的年会，作为新人不久的她就把MDRT作为自己必须完成的目标。

达成目标后，当她满心欢喜地准备去美国参加MDRT年会时，却传来了前辈去世的噩耗。这也成了潘欣心中的遗憾，但这份遗憾也转化为了她在这个行业中的信念和动力。

展望未来，潘欣对行业的热爱如同一股永不枯竭的源泉，她将不忘初心，在保险领域持续深耕，为每一位客户提供最温暖、最贴心的服务。