北京
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【12 月 2 日下午，2024 中国电信数智渠道终端生态合作暨中国电信终端产业联盟第十五次会员大会隆重召开】中国电信集团全渠道运营中心总经理郭勇在会上发表以《AI 引领融智全渠》的主题演讲。他指出，中国电信渠道 AI+行动以来，“三化”成效显著，自有渠道连锁化，连锁年销售规模达 1050 万；线上渠道智慧化，线上 AI 服务器替代传统服务比例超 18%；社会渠道生态化，生态渠道规模 10 万家行业领先。未来渠道上，中国电信将聚焦全市场、全客户、全业务，坚持三化升级，做强三大底座，构建“3*3*3”全渠道客户经营体系。在连锁化上，中国电信要做实 7 万家连锁主控厅店，构建强大供应链管理能力及平台机制。在智慧化上，打造 AI+数字门店，线上服务智慧创新转型。在生态化上，扩大数字化触客转化，深耕相关生态渠道，扩大生态流量变现。同时，郭勇还对三个底座进行介绍。空间底座适应市场变化，体系底座以客户为中心，能力底座分为构建两库一模型等四个方面。此外，他还发布了渠道侧的七项计划，包括 AI+种子计划等。
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