打通消费维权“壁垒”，南京都市圈公布十大优秀维权案例

现代快报讯（记者 徐梦云）12月3日上午，南京都市圈消费维权协同发展交流活动在南京举行。本次交流活动的主题为“消费维权共治共享 消费活力共促共兴”。江苏省消费者权益保护委员会副会长陆惜春、安徽省消费者权益保护委员会秘书长周玉战，南京市市场监督管理局党组成员、副局长施冬咏出席并致辞。南京市、镇江市、扬州市、淮安市、芜湖市、马鞍山市、滁州市、宣城市、常州市金坛区、常州溧阳市、安庆市等多个城市消协组织主要成员参加了此次会议。

12月2日下午，31个报送案例经过专业评委打分，最终评选出优秀维权案例与典型维权案例，并于活动现场进行发布。其中，南京市消费者协会报送的《异地网购退货难 两地携手助解决》、镇江市消费者协会报送的《酒店未尽安全保障义务 承担侵权责任并赔偿》、扬州市消费者权益保护委员会报送的《点外卖遇“杀熟”调解后获退款和补偿》等10个案例成功获评为优秀维权案例。这些案例不仅为消费者提供了切实可行的维权途径，也为企业敲响了诚信经营的警钟。

现场，围绕“共促共兴”主题，交流活动邀请了南京都市圈消费者权益保护承诺单位现场签约。根据现场签订的书面承诺书，承诺单位与消费者发生消费纠纷时，立足先行和解，旨在推动经营主体规范自身经营行为，助力全社会诚信建设，减少和化解各类消费纠纷，优化消费环境，提升消费品质，激发消费活力，促进经济社会和谐发展，他们将以实际行动，携手构建起清朗消费环境，为消费者提供更加优质的消费体验。

发放消费券是释放消费潜力的积极探索，也是对扩内需促消费政策落实落细的生动实践。活动现场，滁州市市场监督管理局三级调研员唐凤阳发布了《南京都市圈消费券使用影响调查报告》。该项报告深入分析了消费券对消费行为的影响，为南京都市圈消费者权益保护联盟更好发挥监督指导职能，激发消费活力，实现消费者权益的全面保护指明了方向。

滁州市消保委秘书长梁岩介绍：“通过调查我们发现，发放消费券在刺激消费，拉动内需，激发消费活力方面，起到了非常积极的作用。但是我们也发现还有很大完善和提升的空间，比如申领使用的流程，打破地域壁垒方面限制等，未来我们希望南京都市圈能够联合发放消费券，打破地域壁垒限制。”