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十年前购买玩具!家长:孩子长大不再需要,要Costco退货!

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好市多(Costco)以慷慨的退货政策闻名,无论是吃过的烤鸡、用旧的沙发,还是枯萎的花草,几乎都能成功退货。然而,最近的一起案例让网友们再度震惊:一名顾客竟成功退回一套购买于2008年的游乐场套装,理由是“孩子长大了,不再需要”。

这套玩具的价格高达1400美元,人们戏称,这等于免费使用了十多年。

一名网名为psychoz28的好市多员工在TikTok上分享了这起离奇事件,视频浏览量已超过230万次。

他讲述,当时一位顾客推着装满游乐场玩具零件的橘色平板车来到退货柜台,要求退货。在帮顾客查询系统后,发现这套玩具是2008年以1399美元购买的。

当被问及退货理由时,这位顾客表示,因为“孩子长大了”。员工注意到平板车后跟着一名十六、七岁的男孩,猜测这可能是顾客提到的孩子。尽管时间跨度超过十年,这位顾客仍成功完成了退货,充分展示了好市多以“顾客满意度优先”为核心的经营理念。

好市多的退货政策被誉为“业界最慷慨”之一,大部分商品都可以随时退货,只有少数例外(如电子产品需在90天内退还)。然而,这种政策也引发了滥用争议。例如,有人曾退回已使用多年的沙发,甚至在圣诞节过后退回圣诞树。

虽然好市多允许绝大多数退货,但并非没有限制。根据一份内部报告,如果顾客多次尝试滥用退货政策,例如频繁退还高价值商品或使用虚假理由,可能会被记录在案,甚至面临会员资格被取消的风险。

针对这起玩具退货事件,网友们的看法不一。一些人认为这是对退货政策的滥用,甚至称这种行为“毫无道德底线”。另一些人则分享了类似经历,称好市多的退货政策是他们选择该店的主要原因。一名网友表示:“我们退回了使用超过五年的户外家具,不仅全额退款,还提供了上门取件服务。”

尽管争议不断,好市多坚持其退货政策的核心原则:通过提供无与伦比的顾客服务,赢得会员的信任和忠诚。

这也是为什么许多人将其视为首选购物地点的原因之一。

然而,如何在保证顾客满意度与防止政策被滥用之间找到平衡,仍然是好市多需要持续面对的挑战。

对于那些打算尝试退货的消费者来说,或许好市多的政策确实慷慨,但也要记住,诚信永远是最重要的购物原则。

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