文旅融合重在把握游客偏好

来源：经济日报

今年以来，我国旅游市场持续复苏，旅游出行总人次和总消费均呈现显著增长，旅游新业态、新模式不断涌现。数据显示，前三季度国内出游人次同比增长15.3%，国内游客出游总花费同比增长17.9%。入境游市场同样呈现出高增长态势，初步统计入境旅游人次为0.95亿，同比增长55.4%，恢复至2019年同期的93.4%。

随着文旅加速融合，消费偏好逐步演变，当前我国旅游市场呈现以下特征：

旅游热点快速轮动。影视作品、内容种草、演唱会和赛事等主题成为旅游增长的新动力，淄博、哈尔滨、天水、阿勒泰等“网红”城市层出不穷，消费热点潜力不断迸发。

业态场景交叉协同。旅游消费从观光游向度假游、体验游全面升级，游客更注重情绪价值和场景感受，跨业态、多场景消费特征显著，年轻化趋势明显。

下沉市场消费持续发力。得益于公共服务和旅游基础设施的不断完善、年轻人对于休闲舒适目的地的向往，以及互联网平台对小众优质内容的出色传播力，县域、古村镇等下沉市场吸引了大量游客，成为旅游消费的新增长点。

文博场馆热度攀升。体现文化内涵、人文精神的特色文化和旅游产品竞相涌现，博物馆、展览馆、文物古迹等文博场馆成为年轻消费群体休闲“打卡”的重要去处。

微度假模式逐渐兴起。游客更倾向于利用周末或碎片化时间，来一场说走就走的旅行。

本地化特征越发明显。为了更好体验本地人的生活，“地道”“本地特色”“老字号”等也成为网络热搜关键词。

继续推动文旅深度融合发展，巩固旅游市场持续向好态势，把握游客偏好特征，提升文旅服务水平和产品供给，打造更加丰富更高品质的消费市场。

加速培育文旅消费新场景。有关部门应加强对旅游目的地的分类指导，推动旅游目的地特色化、精品化建设，积极开发具有文化内涵和人文特色的个性化项目。鼓励各地在传统景区基础上因地制宜增加互动体验、文化演出等新元素，推广夜间游、灯光秀等新型旅游方式，促进文旅深度融合，持续增加旅游市场有效供给。

推动旅游市场均衡发展。鼓励各地出台针对性措施引导游客错峰出游，旅游景区通过工作日门票折扣、周末套餐优惠等举措鼓励游客在非节假日出游；建立区域旅游合作机制，通过联合营销、资源共享等方式，实现人员分流与合作共赢。随着旅游市场不断下沉，应着力完善交通不便地区的交通设施，提高区域间的连通性。

持续健全公共服务体系。加强基础设施建设，做好景区停车场、公共交通等“最后一公里”服务，特别是要加强网红打卡地的交通服务保障和人员安全管理。增强旅游休闲服务功能，合理设置文创店、餐饮区、卫生间等旅游接待设施。充分利用城市绿地、公园等公共场所打造特色集市和休闲空间。持续优化景区管理水平，增加弹性服务措施，提升游客便利度和体验感。

加强旅游市场监管力度。加大对餐饮住宿、景区门票、停车场收费等重点领域监管力度，严厉打击“黄牛”倒票行为，健全网络出行平台监管的体制机制。着力打造宽松有序的市场环境，推动夜市经济、地摊经济、市集经济等合理发展。加强信息沟通和交流，相关企业与部门之间及时共享市场信息，共同做好游客服务保障。因地制宜出台针对性的帮扶举措，提升市场信心和投资吸引力。通过中央预算内投资等财政资金大力支持基础设施建设，通过旅游发展专项基金等提升旅游公共服务水平，拓展多渠道融资贷款和金融服务，支持经营主体加大旅游投资建设和运营。（本文来源：经济日报 作者：翟大伟）