山姆中国换帅 会员制商超已成红海

21世纪经济报道记者 唐唯珂 广州报道

供职山姆中国十二年之后，文安德即将退休。而此前沃尔玛三季报显示，山姆中国呈现出了强大韧性。

根据一份由沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静发送的全体员工内部信，沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）将于2025年1月31日退休，现沃尔玛国际部营运高级副总裁Jane Ewing将代理他的职务，并向朱晓静汇报。

即将退休的文安德（Andrew Miles）2012年加入沃尔玛中国，担任山姆会员店COO(首席营运官)，2017年升任为山姆会员店总裁，2020年起担任沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁。

文安德接管山姆中国期间，也是国内会员制商超战火纷飞的数年。面对老对手开市客Costco和国内盒马等商超的竞争，山姆也一直在做出本土化探索。文安德曾向21世纪经济报道记者表示：“有竞争我们才会变得更强大，而只有当我们变得更好时，我们的会员才能从我们这里更多地获益，他们的生活才会变得更好。”

文安德带领下的山姆：开疆扩土

公开资料显示，文安德现年62岁，加入沃尔玛之前，曾供职于屈臣氏集团。

接替文安德的人选来自于沃尔玛国际部。Jane Ewing于2012年加入沃尔玛全球，先后在沃尔玛美国和国际部的采购、营运、人力资源等部门任职。2017年，Jane Ewing担任沃尔玛国际部首席人力资源官。2020年，调任沃尔玛全球可持续发展高级副总裁。2024年1月，重回沃尔玛国际部担任营运高级副总裁，分管营运、供应链、地产等部门。

此前文安德带领下的山姆中国，持续在开疆拓土。

截至2024年11月，山姆在中国市场已有超过50家门店，主要集中在一线城市及长三角、珠三角等经济较为发达的区域。这些门店也成为山姆在中国市场扩张的重要基石。然而，山姆并未止步于此。近年来，山姆一直在二三四线市场试水扩容，根据扩张计划，未来几年内将在合肥、成都、东莞（已开业）、绍兴、晋江、温州、嘉兴、武汉（已开业新店）等地新开门店。

跑马圈地之后，山姆也迎来一些挑战。山姆中国在过去两三年时间内，频繁被爆出食品安全与大数据杀熟问题，其过往一些强势经营的品类比如水果，也被一些市场人士认为经营水平在下滑，等等，可能都体现了过快拓展所带来的一些“负作用”。

11月19日发布的2025财年沃尔玛第三季度财报，沃尔玛作为全球零售巨头再次展现了其稳健的增长态势。沃尔玛旗下最主要的三大业务部门，即沃尔玛美国、沃尔玛国际和山姆俱乐部，均实现收入增长。

财报显示，沃尔玛营收达到1695.9亿美元，同比增长5.5%，营业利润为67亿美元，同比增长8.2%。调整后每股收益达到0.58美元，同比增长13.7%，进一步彰显了沃尔玛在优化成本结构和提升盈利能力方面的成效。

其中，面对美国市场持续的通胀压力，沃尔玛凭借其显著的价格优势，成功吸引了大量消费者。数据显示，沃尔玛美国市场交易量上升3.1%，整体客单价增长2.1%，美国地区可比门店销售同比增长5.3%，远超华尔街3.9%的预期。

而在国内市场，沃尔玛旗下的山姆会员店更是成为了增长的亮点。数据显示，三季度沃尔玛中国市场净销售额达到49亿美元（约合人民币355亿元），同比增长17.0%。这一成绩的取得，主要得益于山姆会员商店和电商业务的强劲表现。截至2024年11月中，山姆会员店的销售额达到906亿元，剔除全球购业务后，山姆中国销售额约850亿元，已超过去年全年销售。

“制胜法宝”何在？

在会员制商超领域，山姆会员商店无疑是一个不可忽视的存在。

作为沃尔玛旗下的高端会员制商店，山姆凭借其独特的商业模式、精准的选品策略以及强大的供应链优势，稳坐行业“老大哥”的地位，成为众多竞争对手模仿的对象，但至今无人能及。

山姆会员商店中国首席采购官张青曾向21世纪经济报道记者表示：“再高的销售额，再高的毛利，如果商品没有差异化，没有会员价值，就必须要从山姆撤出。”这一理念深刻体现了山姆对会员价值的重视和对商品差异化的追求。

在本土化探索方面，针对不同地区的消费者需求和消费习惯，山姆会进行深入的市场调研和分析，然后结合自身的供应链优势，为会员提供符合当地市场需求的商品和服务。这种本土化策略不仅增强了山姆在当地市场的竞争力，也提升了会员的满意度和忠诚度。

背靠沃尔玛的供应链优势，山姆在成本控制和商品品质上都具有显著优势。沃尔玛作为全球最大的零售巨头之一，其供应链体系已经相当成熟和完善。山姆和沃尔玛虽然在内部是分开运营，但在供应商和物流资源上可以实现共享。这种互补优势使得山姆在供应链和成本控制上远超国内同行。

会员制商超的商业逻辑，在于其商业模式的精准定位、清晰布局以及各环节间的无缝衔接。相较于传统大卖场，会员店的经营模式更加注重库存周转速度、供应链管理的精细化、商品选择的独特性以及目标人群定位的精准性。这种独特的运营方式要求企业必须对供应链进行全新的配置与优化，以提供高附加值的产品和服务，从而放大会员价值，并持续保持竞争优势。

但不可否认，在会员制模式下，企业的成功并非仅仅依赖于开店速度和门店数量的扩张，更重要的是具备深度的供应链能力。这种能力不仅体现在对商品采购、库存管理、物流配送等环节的精准把控上，更体现在对市场需求变化的敏锐洞察和快速响应上。只有具备了这种深度的供应链能力，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在中国市场，会员制商超的竞争已经趋于白热化。沃尔玛旗下的山姆会员商店作为行业内的佼佼者，凭借其强大的供应链优势和独特的商品选择策略，一直保持着领先地位。然而，随着Costco、盒马等国内外企业的纷纷加入，市场竞争变得更加激烈。

零售专家、上海尚益咨询创始人胡春才向21世纪经济报道记者表示，山姆和Costco这类会员制商超中提供的进口商品占其总量的相当一部分比重，这赋予了它们独特的竞争力。而盒马由于背靠坐拥几万亿元交易量的天猫，在进口商品的供给能力方面也并不弱，甚至强于上述两家来自美国的企业。

此外，也有其他中国企业正在尝试通过不同路径对山姆形成冲击。例如，叶国富携手胖东来对永辉超市进行“爆改”，在郑州的两家门店改革后取得了显著成效，日均销售额大幅提升。这一改造在零售业内引发了广泛关注，也让叶国富更加坚定了改造永辉超市是零售业变革期可行突破口的信心。名创优品旗下骏才国际更是以63亿元收购永辉超市29.4%的股份，进一步加大了对零售业的投入和布局。

未来，中国零售市场的挑战与机遇并存。在会员制商超领域，企业之间的竞争将更加激烈，但同时也将推动整个行业的进步和发展。换新帅之后老牌玩家山姆的市场地位也将持续接受考验。