药品电商平台乱价怎么处理？药品控价方法?

一、药品电商平台乱价的处理方法

（一）从药品公司角度，控价咨询：15258894021（V）

1. 梳理销售渠道，统一货源
   • 药品公司对药品价格具有管控权，明确销售渠道并统一药品价格是管控乱价的根本。如此可从源头上防止因不同渠道进货价格差异等因素引发的乱价情况。
2. 构建严格销售控制体系，完善经销商体系
   • 经由与经销商签订协议，设立保证金制度。一旦分销商违规乱价低价销售，就要缴纳一定数额的保证金。同时统一对线上分销商进行管理，严禁线下供货至线上这种可能引发乱价的行为。
3. 切断源头与谈判
   • 当在电商平台发现低价乱价现象时，药品公司应先查找货源并切断源头，然后与乱价店铺进行谈判，促使商家调整价格或者下架药品。

（二）借助第三方控价公司

• 寻找可靠的第三方控价公司。此类公司较为专业，可通过重点梳理线上店铺链接并进行沟通，线下予以配合协助，效率会大幅提高。例如部分控价公司采用软件 + 人工的方式监控电商平台，能够迅速识别并清除侵权产品链接，全方位维护品牌权益。

（三）知识产权投诉

• 依据品牌方资质可发起商标、专利、版权、肖像等知识产权投诉。或许需要准备商标证、专利（发明、外观、新型实用）、美术作品登记证书等资料。例如，凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的，直接以侵犯知识产权为由进行投诉，对店铺采取封杀、删除商品链接、清空商品等操作。

（四）多元化投诉处理（针对医疗器械等特殊情况，药品可参考）

• 对于知识产权投诉无效的链接可采取披露卖家信息、律师函威慑、协助平台自查、工商315食药监局投诉等方式。针对部分顽固卖家可协助线下起诉。

（五）与卖家沟通协商

1. 在线沟通
   • 通过旺旺、微信等联系方式向卖家表明自身品牌方身份，将预先准备好的渠道管控文件发送给卖家，通知其按规定调整价格销售或进行下架。但这种方式可能效果不佳，存在卖家应允改价后又恢复原价的情形。
2. 谈判与收编
   • 针对乱价卖家可先进行谈判沟通促使其改价。对于部分在投诉后愿意配合改价的卖家，可撤销投诉；对于优质店铺，可尝试对其进行收编，从而更好地进行价格管控。

（六）其他方式

1. 品牌自身审查
   • 品牌应做好内部漏洞审查，严格管控各大渠道价格体系；增强商标权、专利权、著作权的保护意识；向内部经销商发出价格整改通告。
2. 借助电商平台管理措施
   • 运用电商平台自身的规则和管理措施，例如淘宝网推出的商品准入制度，规定所有在淘宝网上销售的保健品必须具备国家食品药品监督管理局的批准文号才能上架销售。虽然这是针对保健品，但也体现了电商平台对特殊商品的管理思路，药品销售可借鉴类似管理模式。
3. 以法律手段维权
   • 当向电商平台投诉无法满足维权需求时，可向工商部门投诉甚至向法院提起诉讼进行维权。

二、药品控价方法

（一）建立价格管理体系

• 药品公司应明确不同销售渠道的价格政策，包含批发价、零售价等，并且保证各级经销商均清楚了解并遵守这些价格规定。这有助于在整个销售网络中维持价格的稳定与一致性。

（二）监控价格波动

1. 人工监控
   • 安排专人定期检查电商平台上的药品价格，记录价格异常状况，以便及时采取措施。
2. 运用价格监测工具
   • 使用网络数据电商价格检测系统等工具，能够更高效、精准地监测药品价格，及时发现乱价行为。

（三）对经销商的管理

1. 筛选优质经销商
   • 在挑选经销商时，除考虑销售能力等因素外，还应注重其对价格政策的遵守情况。挑选那些信誉良好、愿意配合价格管控的经销商。
2. 培训与激励
   • 对经销商开展价格管理方面的培训，使他们认识到价格管控的重要性。同时，可通过奖励机制，如给予价格管控良好的经销商一定的优惠政策或者返点，来激励他们遵守价格规定。
3. 定期评估与调整
   • 定期对经销商的价格执行情况进行评估，对于多次违反价格政策的经销商，可调整合作方式或者终止合作关系