泡泡玛特遭遇盲盒“调包” 国内首个案例宣判

近年来，盲盒经济十分火爆。将商品放入封闭的盒子里“盲买”，这种惊喜感吸引不少年轻人消费，并成为情感消费的重要形式。不过，随着热度上升，市场也出现一些乱象。

近日，河南省郑州市二七区人民法院对一起盗窃偷换盲盒案进行了开庭审理并宣判，被告人陈某因盗取46个盲盒产品，被判处拘役3个月，并处罚金2000元，退赔被害单位郑州泡泡玛特贸易有限公司经济损失1657元。

该案件是国内首个盲盒“调包”判例。业内人士认为，该判例为警方和法院在处理类似“黄牛换盒”行为时提供了重要的办案依据，能够进一步规范和保护盲盒经济的发展。

泡泡玛特北京一线下门店。（中国商报记者 冉隆楠/摄）

“调包”盲盒首案

盲盒，通常指的是将商品放入封闭包装的一种销售形式，只有将盒子拆开才能得知里面的商品款式是什么。由于销售形式的特殊性，包装的完整与否变得格外重要。通常而言，门店内销售的盲盒商品，必须保证盲盒的包装完整封闭，没有破损。

由于同一系列盲盒内商品款式并不相同，因此在二手市场上，不同确认款式的商品价格也有所差别。为得到价格更高的热门款式，有人通过二次粘贴包装盒，“以假乱真”去线下门店偷换新的盲盒产品。

近日，郑州市二七区人民法院对一起盗窃偷换盲盒案进行了开庭审理并宣判，被告人陈某因盗取46个盲盒产品，被判处拘役3个月，并处罚金2000元，退赔被害单位郑州泡泡玛特贸易有限公司经济损失1657元。

12月3日，中国商报记者从泡泡玛特方面了解到，自今年2月以来，陈某多次利用店员视线死角，将二次封盒的盲盒“调包”店内原装盲盒，门店多次劝阻后无效，选择报警。

据门店工作人员介绍，今年2月，该门店在日盘（每日盘货）后发现二次粘贴的盲盒产品，并在核查监控后得以确认陈某的异常行为。当陈某再次到店，门店员工与其沟通后，陈某表示不会再做出这一行为。

今年6月，该门店再次发现陈某有换盒行为，选择报警处理。经过警方进一步调查，发现陈某趁店员为其他顾客介绍商品时，偷偷拿自己带过来的产品，多次换掉店里的产品。

“录完笔录后，警方对他进行了第一次传唤，要求返还我们门店的损失并道歉，但他对此置之不理。今年7月此次事件正式立案，11月在法院进行公诉。”上述工作人员说。

中国商报记者注意到，在判决书中，陈某“调包”盲盒的这一行为被定性为盗窃。法院认为，被告人陈某以非法占有为目的，多次盗窃他人财物，其行为已构成盗窃罪。

二次封装很明显

“事实上，如果盲盒被二次封装，会有比较明显的痕迹。”相关门店工作人员表示，建议消费者在选购盲盒时多注意包装情况。在选购商品时，如发现疑似二次封装的产品，可以第一时间与所在门店的店员沟通，收到反馈后会将现场疑似有问题的产品收仓、检查。

二次封装后，原包装会留下明显痕迹。左为二次封装后的商品，右为原包装商品。（图片由受访者提供）

中国商报记者注意到，潮玩盲盒通常包装是完全封闭的，盒子顶部会有一次性封条。如果正常开盒，打开一次性封条后包装会被破坏，很难复原。但从上述工作人员提供的对比图中可以看到，二次封装的盲盒通常选择保留顶部一次性封条，从盲盒底部打开包装。而底部包装盒采用胶水粘贴，打开后二次粘贴会有凹凸不平或者翘边之类的痕迹。

“事实上，潮玩盲盒这些年发展下来，正是因为类似的事情，促使其包装不断升级。”资深玩家小米（化名）告诉记者，早期不少盲盒只考虑一次性封条，底部未粘贴，导致从包装底部很容易打开。除了底部开盒外，还有人会通过“抠盒”的方式来确认盲盒款式。

“比如有些盲盒虽然有一次性封条，但顶部包装的封盖没有用胶水‘粘死’，就有人用手指插入空隙，通过扩大空隙来确认里面的商品款式。”小米表示，目前除了像泡泡玛特这种将包装用胶水“粘死”的之外，还有一些潮玩品牌直接在盲盒包装外加一层塑封。

“粘死”的包装盒从底部打开会留下痕迹。（图片由受访者提供）

对于“换盒”行为，小米认为，由于同一系列盲盒里款式众多，导致二手市场上每个款式价格不一，若是隐藏款，二手价格或高达原价的数倍，“雷款”（人气较低的款式）二手价格可能低至原价的几分之一，“这可能是出现换盒行为的主要原因”。

对此，泡泡玛特相关负责人表示：“我们每日两次盘点非常严格，且在结账前会进行二次检查，以确保消费者权益。”

公平消费环境需共同维护

近年来，随着盲盒经济日趋繁荣，相关监管与规范也正在加速跟上。

2023年，国家市场监督管理总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称指引），主要从四方面予以规范，即制定负面销售清单、明确信息披露范围、鼓励建立保底制度、完善未成年人保护机制。指引主要为盲盒经营划出红线，推动盲盒经营者加强合规治理，规范盲盒经营行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益，维护社会公共利益。

消费者在泡泡玛特门店选购商品。（中国商报记者 冉隆楠/摄）

对于此次首例“盲盒调包”判例的出现，法律从业人士认为，该判例保护了盲盒经营者的相关权益，向市场传递了一个明确的信号，即任何扰乱市场秩序、侵害消费者权益的行为都将受到法律的制裁。

记者从多位玩家处了解到，针对“换盒”“抠盒”等不文明消费行为，玩家们普遍表示深恶痛绝。“这些行为违背了盲盒消费的公平环境，自己可以接受抽到不喜欢的款式，但不能接受买到被人破坏包装后的商品。”有玩家认为，不光经营方需要加强对门店的管理，消费者也应当文明消费，公平的消费环境需要大家共同维护。（记者 冉隆楠）

来源：中国商报