新疆：把“儿童友好”落笔在最美风景里

12月4日，滑雪教练在乌鲁木齐维斯特滑雪场指导小萌娃练习滑雪。 石榴云/新疆日报记者李雄心摄

11月17日，在乌鲁木齐县闲在童趣民宿里，儿童版围炉煮茶、雪人、恐龙主题儿童房、恒温泳池，让六岁半的小游客周怡佳和伙伴们“一眼就爱上”。加之周边滑雪场里齐全的儿童滑雪装备租赁、童趣满满的儿童戏雪乐园，也让周怡佳的父母感受到儿童友好型文旅带来的温暖。

儿童友好型文旅，即在旅游产品的硬件设施和软件服务上，都能够充分尊重和考虑儿童的生理、心理特点，让儿童能更好地参与到旅游活动中。近年来，新疆文旅部门及企业从“1米视角”出发，“适童化”打造适合儿童的公共设施及产品线路，把“儿童友好”落笔在天山南北最美风景里。针对儿童的免票及优惠措施、随处可见的儿童游乐设施、方便父母带子女如厕的第三卫生间、专为儿童打造的情景剧、适宜儿童理解的博物馆讲解……处处都向儿童传递着友好信号。

让家长放心舒心“遛娃”

伊宁市民张磊是一名旅游爱好者，也是两个孩子的父亲。这几年，他明显感觉到带孩子出游更省心，“酒店里有儿童拖鞋、牙具，不少餐厅还会有儿童餐具，越来越多的酒店、餐厅和路边综合服务区的公共区域都放置了滑梯、桌游等儿童游玩设施，‘遛娃’更放心舒心。”

从携程大数据看，伊犁哈萨克自治州是新疆2024年亲子游吸引力TOP10目的地之一。“现在越来越多的家庭倾向于用旅行的方式带着孩子一起度过假期时光，尤其在暑假，博物馆热、研学热，一票难求的现象屡见不鲜，这不仅反映了现代家长对孩子社会化教育的重视，也反映了少年儿童在家庭旅游出行决策中占据着越来越重要的位置。”伊犁州文化广播电视和旅游局党组书记张春明说，因此当地提出打造“全季+全时+全龄+全业”旅游，儿童是重点关注的游客群体之一。

目前，伊犁州大部分景区景点的旅游厕所，都配置儿童专用马桶、儿童洗手台等，增加了孩子喜欢的动漫卡通主题区间车、观光车。博物馆推出“小小讲解员”活动，以孩子的视角、兴趣点来安排慢节奏讲解。

喀什地区、阿勒泰地区均上榜携程今年前10月新疆亲子游增速TOP10榜单。喀什地区针对儿童游客的需求，在旅游景区和公园内增设了儿童游乐设施、亲子互动体验区等，打造适合儿童的特色文旅项目和文化活动。阿勒泰地区依托丰富的文旅资源，在天文馆、阿尔泰山中草药博物馆、马术基地等推出了针对少年儿童的研学产品。哈密市的“跟着左公游哈密”的研学产品，将枯燥的讲解变成生动的剧情演绎，为孩子们量身设计了一场“穿越之旅”。哈密蜜宝研学旅行有限责任公司副总经理靳春梅说：“针对少年儿童群体的性格特点和接受程度，打造了这个情景剧，为保证严谨性，剧情、对话都找历史老师来把关。”

自治区文化和旅游厅科技教育处处长汤太志说：“研学游逐渐成为旅游业高质量发展的新增长点，全疆研学游正蓬勃发展。这些研学旅游基(营)地、线路产品，让全国儿童在赏美景的同时，能够深入了解新疆的历史文化，通过亲身体验和实践来增长知识、提升能力。”

让文旅再多些“1米视角”

“孩子的体验感，决定着家长的线路。”新疆文旅推介人翟伟说。他从儿子2岁起就一起出游，近6年时间里基本跑遍全疆，明显感觉到新疆景区适合孩子游玩的地方多了，有些地方每年他会带孩子去好几次。

暨南大学博士生导师、中国新产业经济研究院院长董观志认为，现在孩子越来越多地参与到家庭的旅游活动中，儿童逐渐成为文旅市场的硬核客户，所以消费品类、市场营销、接待理念、服务标准都应该围绕儿童友好型来打造。

“新疆拥有国内亲子游天花板级资源，有优美的自然风景，宝贵的历史文化遗产等，为亲子游提供了广阔的市场空间和多样化选择。”携程集团区域政务总经理孙为立说，“所以在设计产品时，我们把新疆的旅游景区、博物馆等，作为儿童出游活动的重点教育场所，3—8岁的孩子可以逛非遗集市，体验传统工艺等，6—15岁的孩子可以在博物馆参观文物展览、漫步古巷探究历史建筑，让各个年龄段的孩子都有开心的体验。”

“儿童游客是我们重点关注的群体之一。”吐鲁番市文化体育广播电视和旅游局党组副书记、副局长杨勇说，吐鲁番正聚焦乌鲁木齐等周边城市游客，通过亲子游、研学游吸引儿童。当地串联起旅游景区、民间博物馆、非遗集市等文化体验点及万亩蔬菜大棚、亚尔巴扎等趣味活动点，为儿童提供知识面广、趣味性强和互动度高的旅游体验。

儿童不仅是当下重要游客群，也是未来目标人群。儿童来新疆长距离观光游后，对草原、湖泊有了朦胧的概念，新疆的文化内涵、大自然也给孩子们留下了美好的童年回忆。“今天做好儿童友好型文旅，也是为提高明天的市场重游率打好基础，吸引游客带着童年的情怀再来新疆。”董观志说。

与孩子一同奔赴“诗与远方”

虽然还在冬日，周怡佳的妈妈王晶已经规划起明年暑期的北疆之行，“希望能在旅途中有更多让人眼前一亮的儿童民宿选择，体验到更多有趣的儿童旅游项目。”张磊则希望在旅途中让孩子多多感受到当地人文风情，最好是参与到歌舞、演艺等文化活动中，而不只是观看。

“儿童友好，体现的是把儿童的需求放在更为重要的位置。”翟伟认为，当前，儿童友好型文旅建设还处于起步阶段，还存在儿童需求考虑不充分、设施品质有待提升、配套服务不够完善等问题，“例如许多景区景点还不能提供儿童手推车，公园和街区缺乏儿童游憩设施，有的博物馆、展览馆展板展柜的高度还没有充分考虑到儿童参观群体的需求等，应采取针对性措施加以解决。”

近年来，新疆各地纷纷形成了发展思路并付诸行动，以儿童友好空间为载体，让儿童友好更加可感、具象化。

吐鲁番市计划组织全市10余家有研学资质的景区景点、旅游企业，共同出版吐鲁番研学课程手册，将考古、采摘、非遗等课程、线路用图文并茂的形式列出，孩子们可以像“点菜”一样挑选自己中意的旅游线路。

伊犁州正在推出更多针对儿童的产品和服务，使儿童能够在景区内安全、快乐地体验和感受自然与文化。“建设儿童友好型景区，并不是要建设以儿童为主导的景区或专门新建儿童化景区，景区还是那个景区，只是需要不断提升儿童友好度。”张春明说。

中国旅游协会副会长、山东大学旅游产业研究院院长王德刚建议，要结合以家庭为单位的人群，有针对性地设计产品和服务，例如在酒店打造方面，设计吸引儿童的小景观；利用新疆独特的自然

优势，通过沙漠、湖泊、草原打造不同的儿童主题酒店和餐厅；还可以将阿凡提等形象和历史文化结合起来，探索开发新疆儿童文旅IP和文创产品。

董观志说，讲好新疆的山水故事和历史文化，要让儿童喜闻乐见，吸引全国儿童来新疆，同时保证大家来了之后有好的体验产品、旅游线路，有完善的接待体系和服务标准，“除了景区景点，可以在街道、公园、商圈等打造更多儿童友好型的人文环境，俯下身去，用孩子们的眼睛平视，通过细节尽显新疆文旅的‘儿童友好’”。(张小宓)