代工模式下孕婴童多线产品被诉！白贝壳Babycare上市状态成疑

近日，杭州市高新区（滨江）市场监管局发布全省行政处罚结果，信息显示杭州白贝壳实业股份有限公司（以下简称“白贝壳”）作为被处罚单位，生产、销售的Babycare品牌婴童豆豆床品套件（规格型号：七件套），经南京市产品质量监督检验院检验，其中床笠面料PH值项目不符合国家强制性标准要求，被判定为不合格。对此，杭州市高新区（滨江）市场监管局决定对白贝壳作出没收违法所得人民币748.54元、罚款人民币15749.24元的处罚。

数据来源：杭州市高新区（滨江）市场监管局

值得注意的是，这并非白贝壳今年内首次被罚。2024年4年19日，该市场监管局同样发布了对白贝壳的处罚信息，其中涉及白贝壳生产的名称托比恐龙牙刷产品（型号规格：0-36个月最大承重20kg）和Free减压背带产品，分别在广东省市场监督管理局和上海市市场监督管理局组织的产品质量监督抽查中，被判定为产品质量不合格。其中没收违法所得3092.67元；没收不合格托比恐龙牙刷7个，没收不合格Free减压背带20件；罚款12900元。（共计罚没款15992.67元）

对于上述问题，大消费之家12月3日向白贝壳发去采访函，截至发稿，白贝壳方面未予以回应。

儿童服用Babycare奶片腹痛呕吐，仅获50元心意补贴

全国12315消费投诉信息公示平台显示，白贝壳公司累计收到的投诉达851件。其中近一月投诉总量为60件，在近期的投诉案例中，涉及婴儿纸尿裤、奶瓶、乳制品、卫生纸、儿童电动玩具、儿童家具等多款线上及线下所售产品，投诉内容集中在掺杂掺假、以假充真、以次充好、变质等质量问题，以及售后服务态度等问题。

数据来源：全国12315投诉信息公示系统

黑猫投诉平台信息显示，白贝壳公司累计所获得的投诉达到了1013件，并且其中992件都已经得到回复。在这些消费者所反映的集中投诉中，既包括babycare拉拉裤有虫子的质量问题，也包括部分消费者在使用babycare产品后出现了不良影响，例如有消费者在购买babycare奶片后导致孩子患病，然而，babycare对于该投诉的处理结果是为用户办理,退款、额外为用户申请50元心意补贴。

数据来源：黑猫投诉平台

除了消费者投诉平台的直接投诉，也有消费者在小红书等社交媒体软件曝光了其使用Babycare产品后的体验，在诸多帖子中客户近期投诉较多的产品是babycare×N卫生巾。其中有消费者1提到异味情况，“刚收到，拿出来好大一股塑料味，好重的味道，有点不敢用了。”消费者2提到使用后身体出现伤害，“她家卫生巾的我连续用四五天会痒，囤了几包还没用完。”消费者3提到产品中存在异物情况，“今天我打开小n安睡裤，一只小虫子就这么躺在卫生巾上，整个人都要炸了。太恶心了，这是什么样的卫生情况才能出现这种问题。”

数据来源：小红书

白贝壳销量在2024年天猫双11实现了一定的爆发，预售开启当日，白贝壳仅靠前两小时销售额就超过了去年首日全天，登上天猫母婴行业预售首日成交榜第一。但是在销量持续走高的过程中，有消费者指出，白贝壳直播中存在虚假宣传行为。其中2024年10月21号晚上8点赠品就已送空，但该公司2024年10月22号却还在宣传赠送赠品。此外，部分消费者反映，双11除了限量赠品没拿到外，纸尿裤价格不降反增。

上市状态变为非上市，多子公司注销

Babycare母婴品牌隶属于白贝壳集团，该公司由李阔担任公司董事长、总经理及法定代表人等核心职位。与近年来众多新兴消费品牌频繁融资的情况形成鲜明对比的是，Babycare自成立以来仅完成了两轮融资，融资总额约为10亿元人民币。参与投资的知名投资机构包括红杉资本中国基金、鼎晖投资以及华兴新经济基金等。其中，2019年8月13日，白贝壳公司完成3亿元的A轮融资；2021年2月3日完成7亿元的B轮融资。然而自2021年起，白贝壳公司便再无获得资本投资。

注：图中人物系白贝壳董事长李阔

2023年9月7日白贝壳公司同中金公司签署辅导协议，正式启动A股IPO进程，预计筹集资金3亿至5亿美元。但随后这一进程便状态未知，截至2024年12月5日，市场无白贝壳公司IPO进程的新动态。

在白贝壳进行IPO之前，公司创始人李阔保持着对白贝壳高达76.96%的控股比例，而最大的外部投资者红杉中国则握有白贝壳6.72%的股份。在IPO之前的最后一轮筹资中，白贝壳的市场估值已经达到了30亿美元的规模。

数据来源：白贝壳IPO辅导备案报告

值得注意的是，2024年10月17日，白贝壳公司市场主体类型发生变更，其中由股份有限公司（港澳台投资、未上市）变更为其他股份有限公司（非上市）。根据相关规定，市场主体变更登记事项由公司主体本身作出变更决议、决定，然后向登记机关申请变更登记。

该次市场主体类型的变更也使得其本就不确定的上市进程变得更加扑朔迷离。通常来讲，未上市企业更倾向于突出公司的成长能力，即有能力上市却未上市；相比之下，非上市状态更泛，涉及未在资本市场上市的各类中小企业等。

另外，2024年5月24日，白贝壳公司注册资本发生了一次变化，其中资金从2258.4674万元减少至2228.5573万元，减少了约30万元。2024年10月10日，其注册资本又发生变更，其中注册资金又变更至2230.784万元，增加约2万元。

近期，大股东的持股状态也发生了一些变化，将其所持有的部分股权进行出质融资。2024年10月25日，白贝壳公司大股东夕尔(浙江)企业管理咨询有限公司将其持有贵公司的股权进行出质，质权人为中国工商银行股份有限公司杭州余杭支行。

另外，截至2024年12月5日，白贝壳公司旗下已有六家企业被注销。其中2024年9月3日，浙江伟益母婴用品有限公司被注销；2023年9月8日，上海天叙贸易有限公司被注销；2023年3月10日，宁波妙岚商贸有限公司被注销；2023年2月24日杭州符点工业设计有限公司被注销；2022年7月29日，浙江一举木业有限公司被注销；2022年7月22日，浙江森宏母婴用品有限公司被注销；2021年12月15日，杭州滨咖管理咨询有限公司被注销。

孕婴童一站式发展却代工生产

从Babycare品牌成立起，创始人李阔就制定了一个全面的品类扩张计划，这一战略无疑帮助白贝壳迅速在母婴用品领域站稳了脚跟。但是，随着时间的推移，这种广泛的产品线也带来了一些挑战。面对产品种类繁多的情况，白贝壳为了降低成本和减轻资产负担，选择了与代工厂合作的生产方式。目前Babycare品牌旗下产品涵盖超150个细分类目，覆盖孕期至6岁的育儿周期，可为孕婴童提供一站式的生活提案。

虽然代工生产模式为白贝壳带来了运营上的灵活性，使其能够以较低的资产负担快速响应市场变化，但这种模式同样存在明显的不足。代工模式下，品牌方无法实现对产品质量的全方位保障，过度依赖代工厂可能导致品牌方受制于代工厂的生产工艺、制造成本以及经营管理水平，一旦代工厂的生产环节不受掌控，必将导致品牌形象受到影响。

对于母婴行业产品代工而言，一旦出现产品质量问题，可能会导致较为严重的后果。如果代工厂在生产过程中遇到任何不受控制的问题；工艺上的波动、为了降低成本而牺牲产品质量；或是管理上的疏忽导致生产上的漏洞，这些都可能直接对Babycare的品牌声誉造成损害。特别是在其产品线不断扩展的情况下，这种风险被进一步放大。

对于全品类代工模式下的挑战，李阔曾提到，其最大的焦虑还不止是供应链（代工厂），而是代工厂的上游，即原料供应商。一个产品能做好，需要基础原材料的迭代来做保证。另外李阔坦言很难招到特别合适管控供应链的人。

频繁的投诉及质量问题处罚，实际上就是市场对白贝壳产品策略的真实直接反馈。这也削弱了部分消费者对白贝壳Babycare品牌的基础信任，在部分产品体验不佳之后，在后续消费中从而放弃对该品牌的选择。如何提高用户的客户粘性，也是摆在Babycare品牌面前的一项挑战。

在当前的商业模式下，白贝壳为了维持其流量和销量的增长，似乎也陷入了一个不断烧钱的循环中，即低价大促。在电商平台竞争日益激烈的背景下，截至2024年6月，白贝壳已经连续6年在天猫618母婴行业中占据店铺销量第一的位置。此外，截至2023年，白贝壳的婴童尿裤产品也连续两年在天猫618和天猫双11期间位列店铺销量第一。除了在淘宝、京东、拼多多等电商平台上的大力推广外，白贝壳也在公众号、小程序、视频号和抖音、微博、小红书等新媒体平台上种草进行内容营销。

据白贝壳副总裁、线下渠道负责人聂晶透露：“未来公司的目标是线下线上销售额做到1:1”。目前，线下渠道已为白贝壳贡献了约30%的销售额，白贝壳线下门店数超100家，还在逐步扩张中，加之进驻孩子王等母婴连锁，以及永辉、山姆等商超渠道，白贝壳的线下零售终端已覆盖中国内地全部省份、直辖市。

可以预测的是，在线上线下扩张的过程中，白贝壳Babycare想要引爆流量或需源源不断地投入更多的真金白银，基于此，在其的财务数据中，推广费和平台服务费等费用可能较高。

在激烈的市场竞争中，白贝壳采取了全品类的战略，这可能导致品牌在各个细分市场上难以形成明显的竞争优势，进而被那些专注于特定领域的竞争品牌超越。随着市场透明度的提升和信息差的缩小，消费者对产品品质的要求日益提高，对于白贝壳而言，似乎需要在代工模式和全品类战略之间找到平衡点，确保产品质量和品牌形象。