钉钉开放日：推出生态2.0新模式，探索SaaS生态新边界

近日，“钉钉开放日-钉钉生态产品用户大会”上，钉钉面向生态伙伴和客户发布发布了生态2.0新模式，包括产品能力、AI能力、服务等方面的一系列升级。在和生态伙伴的场景级深度融合的前提下，面向超级个体、中小企业、大型企业三个群体，提供不同的产品和服务。

会上，钉钉副总裁王铭在分享中表示：传统SaaS的售卖方式多为货架式，在当今快速变化的市场需求下已无法满足客户的真实需要，钉钉不再等待客户主动发现和选择，而是选择和合作伙伴进行深度共创，让Saas产品功能融入钉钉，生态插件出现在该出现的地方，打造一体化产品，以更加开放的形式让企业实现功能的互补和数据的互通。钉钉生态从1.0模式的“多和省”升级至2.0模式的“多快好省、智能、有保障、主动服务”。

在产品层面，升级后的钉钉生态将主要面向超级个体，提供AI PPT、Midjourney文生图、启信宝等办公提效工具，并配备AI学习助理、三节课、职场学堂等个人成长工具。此外，钉钉还将覆盖情绪关怀领域，提供AI角色陪伴服务，为“打工人”的辛苦日常带来情感慰藉。

面向大型企业客户，钉钉已与众多主流大模型进行了深度集成，借助大模型等先进 AI技术的融入，联合北森、连连、致远、袋鼠云等多个行业头部伙伴定制专属大客户联合解决方案，来增强产品与服务的性能，为客户提供私有化模型部署、混合云架构支持、定制化微调等模型层服务，以及基于模型衍生出来的一系列增值服务，助力更多伙伴在业务中加入 AI 元素，全方位满足客户对于智能化转型的需求。

面向中小企业，钉钉联合Moka、e签宝、用友等生态伙伴们通过场景化SaaS全面融入业务流，基于组织数字化能力，打通在线文档、OA、音视频、IM等多元场景，为企业员工提供全场景沟通协调的一站式办公套件，实现了低门槛、易上手的用户体验。例如，钉钉联合Moka打造的钉钉人事旗舰版，能与钉钉IM、钉钉OA打通，实现审批人同步通讯录，灵活进行流程管理的角色分配；钉钉人事旗舰版的开放能力还能与钉钉低代码平台宜搭的PaaS底座能力融合，快速实现人事系统管理和业务系统的打通。

在AI方面，钉钉将面向员工个人、小中大型客户等多元客户群体，围绕AI兴趣、AI认知、AI需求等，联合极客邦、Minimax、硅基智能、湃青年智能、一念星球等生态伙伴们构建智能化产品及服务。同时，生态伙伴可以基于钉钉打造的“AI生产力平台”，提供AI助理、AI解决方案等服务，既给用户打造了多样化智能工具的集成化市场，也能够聚焦于行业特定需求与应用场景，共创更具针对性、场景化的智能解决方案。

服务层面，钉钉同样迎来多重升级，将提供担保交易、最长30天无理由退款、应用部署环境可信认证等服务，并对合同履约、客户评价、应用稳定性进行全面监管，为企业的数字化转型之路提供强力的支持保障。

（中国日报浙江记者站 陈烨）