抢眼！福州这个社区，女书记接连出手……

如何让城市末梢的治理

既有速度又有温度？

仓山区金山街道中天社区

交出了一份“数字答卷”

在社区党委书记、居委会主任陈卉的带领下，中天社区打造了福州首个数字化特色的精品社区，走出了一条数“智”化网格管理的基层社会治理新路径。从2015年担任社区书记以来，陈卉先后获得“福州市青年五四奖章”“福州市优秀党务工作者”等荣誉称号。

陈卉（右一）。

PART.01

“智理”更精细 便民服务提速上“云”

既有智能门禁、道闸、

智能水电表等物联感知设备

还有物流快递机器人送快递、

垃圾分类机器人根据预约“上门收件”、

巡逻机器人24小时执勤……

在中天社区

社区治理正加“数”前行

中天社区移动巡逻机器人“笨小逻”。

中天社区面积不到0.5平方公里

但辖区内的5个小区楼栋密集

总户数达5000余户

常住人口超过1.3万人

外来人口众多

如果仅靠社区13名社区两委人员

辖区情况难以及时掌握

服务群众难免捉襟见肘

为此，从2021年起，在上级的支持下，陈卉谋划通过党建引领，将“互联网+数字治理+服务体系”的深度融合，使基层“治理”变为基层“智理”。中天社区也成为福州首个以“党领导数字社区建设，服务群众，为基层赋能减负”为主题的、具有数字化特色的精品示范社区。

中天社区智慧平台。

“社区运用5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、数字孪生等技术，构建起的社区数字化治理的统一集成智慧平台。”陈卉介绍，平台整合社区党建、应急、人口分析、网格治理等应用场景，通过“一张图”对数字社区人、事、物、环境等进行全面有效治理，相当于居民24小时在线“保姆”。

便民服务提速上“云”

居民们很快感受到了实惠和便利

现在，社区有什么公告通知，居民们第一时间都可以通过网络平台得知；要办什么业务，也可以在线上咨询预约、线下办理，窗口服务最多跑一趟；发现小区乱堆垃圾、噪音扰民等问题或者邻里纠纷等矛盾，也可以线上进行反映，还可以实时了解办理进度。

同样，鼠标轻轻一点

工作人员就可以在大幕上详细查看

社区每时每刻每个地点的实时情况

“如有人意外摔倒、违章占道、火灾险情等突发情况发生，平台会立刻监测到。”陈卉介绍，系统将马上通知工作人员及时处理。

中天社区心理云服务平台。

社区事务千头万绪

自2015年担任中天社区书记以来

面对居民各种诉求、纠纷矛盾

陈卉都耐心解答、解决

面对居民的困难

她不断创新工作方法

让居民能感受亲人的温暖

陈卉重塑网格，将党组织从社区向下延伸到小区和楼栋。社区两委人员下沉到网格任网格长。同时从小区内的离退休人员、热心居民、企业经营管理人员中选拔优秀党员担任小区网格党支部书记，设置楼栋长、单元长，将治理力量扩充到上百人，群众“身边事”的解决速度大大提升。

PART.02

关爱更温暖，做社区居民贴心人

构建数字社区的意图之一

就是打造更有温度的社区

小区里的“一老一少”

是陈卉最大的牵挂

在中天社区长者食堂，每到用餐的时间，总会有老两口携手前来，边吃边聊；独居老人每天都来，一边吃饭一边同邻居聊着家长里短；端午节吃粽子，中秋节吃月饼，腊八喝八宝粥……食堂里到处是和谐幸福的味道。

不仅如此

陈卉还谋划打造“食堂+学堂”服务模式

聘请社区达人为学堂教师

为老年人提供智能健康教育讲座、

乐学课堂等服务

仅合唱班就有1000多人报名参加

嘹亮的歌声时常在社区响起

考虑到现在学校都开展了课后服务

陈卉将“四点半课堂”

发展为“周末学堂”“暑托班”

为孩子们量身定做了儿童书法培训班、

国画班、绘画班等常态化兴趣班

受到了家长们的广泛欢迎

“我在社区工作，长期和群众接触，更能了解他们的所思所想。”陈卉说，她将继续扎根基层、贴近群众，反映群众心声，做群众的“贴心人”。

记者 林铭/文 石美祥/摄

新媒体编辑 李琼

监制 兰超 王臻

福州晚报新媒体出品，部分图片来源于金山街道中天社区，转载请注明出处

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