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为贯彻落实物业管理提升专项行动工作部署，南安市霞美镇“大联调”进小区机制在辖区内各小区正式启动运行，聚焦居民群众最身边的急难愁盼事，快速处理小区、物业领域问题投诉，有效化解邻里纠纷，切实推进霞美镇住宅小区的物业服务品质提升，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
“小物业”牵动“大民生”，霞美镇集聚多方力量织密了一张化解矛盾纠纷的服务网，即物业企业、小区挂钩专班、属地村、镇相关部门、“两代表一委员”等共同参与，在小区出入口等醒目位置设置“现场受理服务点”安排受理登记人员，建立多层次调节分流机制，细化物业纠纷调解工作流程“一站收集、分级办理、跟踪解决、反馈优化”。由物业经理负责核实并先行处理，无法处理时，由挂钩专班协调属地村委会、相关部门联合处理，如果仍调解不成，再转司法调解或引导依法诉讼，形成预防和化解小区矛盾纠纷问题的整体合力。
同时，霞美镇充分发挥党建引领作用，在实现小区党支部全覆盖的基础上，努力打造“红色物业”，筹建“红色业委会”，不断强化小区“微协商、微议事”场所、机制规范化建设，联动本小区或本片区的“两代表一委员”、“抗疫”和“防汛抗台”期间的志愿服务队等热心人士，发动商会、女企协等社会团体组织，不断充实小区志愿服务队伍，通过“三区联创”、多元联建，充分调动小区居民的主观能动性及业主自治水平，汇聚基层治理强大合力，把基层治理“末梢”延伸到物业、延伸到服务群众的最前沿，构建居民参与共建、共治、共享的治理新格局，让矛盾纠纷的化解过程变成物业服务质量提升、居民获得感提升的重要途径，共同打造幸福家园。
下一步，霞美镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进小区矛盾纠纷多元化解工作，实现小事不出小区、复杂事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，让小区纠纷“有结”变“有解”，共绘基层善治新“美”景。
来源：南安七彩霞美
编 辑 ：尤逸群
一审：尤逸群 | 二审：苏敬元 | 三审：林培元
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