青岛退役军人局：从“急难愁盼”到“幸福账单”，始终做退役军人最坚强可靠的“娘家人”

开展“职”为老兵系列活动、上线“智慧荣军”信息平台、持续拓展“荣军矩阵”朋友圈……今年以来，全市退役军人事务部门锚定“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”目标，把退役军人的“急难愁盼”作为出发点和落脚点，以一系列看得见、摸得着的实际举措，让退役军人“急难愁盼”变成职能部门的“任务清单”，让职能部门的“任务清单”变成退役军人的“幸福账单”，始终做退役军人最坚强可靠的“娘家人”，让退役军人的获得感、幸福感、荣誉感成色更足、更可持续。

创新打造人才开发基地，激活退役军人“人才蓄水池”

“我之前在部队担任过教员、驾驶员，还多次被部队评为‘红旗驾驶员’，希望能找到一个专职司机的岗位。”日前，退役军人曹伟达联系青岛市退役军人人才开发基地，提出了求职需求。工作人员立即为其登记就业需求，完善个人简历，在接到某公司招聘退役军人专项岗位需求后，将驾驶员岗位的条件要求精准推送给曹伟达。经过面试，企业对曹伟达十分满意，目前他已顺利入职。

就业是最大的民生。为促进退役军人高质量充分就业，今年8月，青岛市创新打造青岛市退役军人人才开发基地。“人才开发基地全面整合区市退役军人服务中心、职业技能培训机构、各级就业创业工作室工作力量，依托“智慧荣军”信息平台，集线上和线下服务于一体，开展政策咨询、数据分析、教育培训、就业扶持、创业帮扶、接收安置、典型宣传7项服务。”青岛市退役军人服务中心工作人员徐卿介绍。

据了解，人才开发基地创新开展“‘职’为老兵”系列活动，为有才华、有特长、有技能的退役军人“摇旗呐喊”，为有“招兵买马”需求的企业精准推介，搭建企业与有求职意愿的退役军人的供需“桥梁”，实现退役军人与企业的双向奔赴；聚焦就业观念、职业技能、素质能力全方位提升，创新“送岗位进军营”“专家公益讲堂”“直通车”“订单式”等培训，帮助退役军人实现“入学即入职”；持续举办军创企业沙龙活动，为信息传输、农林牧渔、文化旅游、人力资源等领域百余家军创企业搭建“链”接平台，实现信息“互通”、资源“共享”、产品“破圈”、模式“焕新”。今年9月，在第三届全国退役军人创业创新大赛决赛中，青岛5家军创企业参赛并获全国二等奖1项、三等奖1项、优胜奖3项。

启用“智慧荣军”信息平台，退役军人服务实现“掌上办、指尖办”

“可以在线上预约报到时间、提交报到申请，在手机端进行信息确认和补充完善，军人退役各类事项‘一站式’服务，都能在手机端操作完成，不用再填写纸质表格了，确实很方便快捷。”在日前启动的青岛市2024年度转业军官报到工作中，转业军官邹景鹏使用新上线的“智慧荣军”信息平台办理报到手续，一次性完成开具安置介绍信、落户介绍信等手续办理，实现了“流程最优、材料最简、效率最高”，高效便捷的集成服务模式让邹景鹏和战友们纷纷点赞。

据了解，青岛市“智慧荣军”信息平台是全市首个退役军人综合服务平台，集成了退役报到、权益维护、走访慰问、志愿服务、档案管理等50余个功能模块，服务内容涵盖移交安置、就业创业、教育培训、优抚褒扬、权益维护、军休服务等退役军人全生命周期，服务对象覆盖全市36万余名退役军人和其他优抚对象，3000余名工作人员全部完成注册，退役军人服务实现“掌上办、指尖办”。

根据操作指南，退役军人及其他优抚对象登录“爱山东”App或微信“爱山东”小程序后，首先设置城市定位为“青岛市”，搜索“智慧荣军”即可获取云平台端线上办理入口。该平台分为四大板块：退役军人及其他优抚对象业务、现役军人业务、单位业务和工作人员业务。

“退役军人需求在哪里，基层业务堵点在哪里，数字服务保障就跟进到哪里。”青岛市退役军人事务局党组书记、局长孙刚介绍，通过“智慧荣军”信息平台，将实现退役军人服务事项“一网通办”、业务平台“一网统管”，利用数字化手段更好辅助科学决策，赋能业务办理全面提速、服务能力全面提升，实现“线下服务”向“云上赋能”的转变。

“荣军矩阵”提质增效，社会化拥军向“全要素”拓展

“感谢党和政府出台的好政策，不仅减轻了我的负担，也让我感受作为一名老兵的温暖和关怀。”提起青岛市“荣军保”，现住青岛西海岸新区六汪镇柳石村的退役老兵张天顺心中满是感动。张天顺今年64岁，近日因病入住青岛市立医院治疗，医保报销后，还需自费5万多元治疗费用，青岛市为重点优抚对象购买的“商业补充医疗保险”又为其赔付了5万多元，医疗负担大大减轻。

这样的暖心故事，每天都在上演。这主要得益于青岛市退役军人社会化服务“荣军矩阵”。2022年以来，青岛市运用社会化服务模式，广泛动员凝聚社会力量参与退役军人工作，运用平台思维、众筹思维、市场思维、品牌思维等，围绕“全社会尊崇”下功夫做文章，先后推出荣军卡、荣军联盟、荣军街、荣军通、荣军情、荣军微心愿、荣军商城、荣军夜校等社会化服务项目，打造了退役军人工作高质量发展的“荣军矩阵”，受到广大退役军人的热烈欢迎和广泛赞誉。

“昨天和前天下大雨，家里一点都没漏，你看这房子，修得铜帮铁底的，刮十二级台风都不怕！感谢党和政府！”在青岛西海岸新区大场镇，“荣军居”项目的受益者杨老指着自家的房子连连称赞。截至目前，“荣军居”累计投入1300余万元，已有1400余户优抚对象圆了“安居梦”。

据了解，青岛市“荣军矩阵”新增“荣军加油”“荣军观影”“荣军驿站”等服务项目，子品牌数量达26个，为退役军人带来了实实在在的优惠和从内到外的荣光：“荣军卡”累计办卡数量达34万，为退役军人等服务对象减免交通费2.88亿元；荣军联盟累计招募12批次，入盟商家7000余家，提供服务31万人次；“荣军保”商业补充医疗保险累计为700余人赔付860余万元，最高赔付金额26万多元；“荣军鹊桥”军地联谊活动累计举办8场，千余人次参加，252人现场牵手成功……

“荣军矩阵就像滚雪球一样越滚越大，推动社会化拥军优属工作‘全要素’拓展。”孙刚介绍，通过近几年的不懈努力，青岛荣军矩阵已经从刚开始的“免费乘公交”“免费逛景点”发展到涵盖“餐饮、购物、医疗、养老”等全领域优待，经济社会在发展，服务需求在升级，青岛“荣军矩阵”也将与时俱进，不断提标扩面、提质增效，努力提供更多、更优质的优惠优待。

（大众新闻·大众日报记者 薄克国）