敦化市胜利街道文苑社区：红心物业精细服务 营造幸福和谐小区

为全面提升城市党建引领社区治理水平，敦化市胜利街道文苑社区党委结合实际，在南环新居小区打造红心物业4.0治理模式，围绕“红心物业+红心业委会”服务理念，通过“三链共织”，让党员、群众都参与到小区治理和服务中来，进一步增强老旧小区居民的幸福感和满意度。

延伸“组织链”。深化拓展党的组织体系覆盖范围，指导物业服务企业成立站点党小组、业主委员会成立党支部，形成“社区党组织+红心物业+红心业委会”组织链条。以社区党委为核心，发挥红心业主委员会的监督职能、红心物业公司的服务职能，构建起民情收集、民主决策、联席会议、服务承诺、评议监督的治理模式。

拓展“共治链”。积极整合社区“大党委”与包联单位、人大代表、物业服务企业、业主委员会等多方力量，建立“多方联办”机制，针对小区反映强烈的诉求，联动分析、联动解决，形成了基层治理合力，实现了由“单方管”变为“共同治”，让“单打独斗”变为“合力攻坚”。推行“小板凳”议事会，让小区居民在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决，实现从旁观者到参与者的转变。

建立“服务链”。以小切口推动大服务，在复制粘贴其他红心物业的“七色”暖心服务的同时，启动“公益日”活动，提供理发、清洗地垫、磨菜刀等10余项便民服务；在小区设置共享工具吧，物业为小区居民提供维修箱、维修梯、小推车、打气筒、轮椅、拐杖等便民工具，同时动员业主把家里闲置的工具放到工具吧里共享，让闲置工具“转起来”；针对小区空巢独居老人等特殊群体，组织网格长、物业员工、邻居与之结成对子，常态化开展邻里守望、巡访关爱活动。(来源：敦化市胜利街道文苑社区 孙成岩)