山西
近日，白阿姨走进民生银行太原分行北张社区支行咨询定期存款提前支取事宜。北张社区支行工作人员小郭热情服务了白阿姨，同时想到近期电信诈骗比较多，为了保护客户资金安全，就询问了白阿姨资金的用途。
经过了解，原来白阿姨的一个朋友开了一个销售“巴马矿泉水”的超市，需要一笔资金周转，于是找到了白阿姨，希望她能投入一笔钱，并且许诺了很高的利息。正好前段时间小郭听说过关于“巴马矿泉水”的传销骗局，为了不让客户的资金受到损失，小郭连忙跟白阿姨说：“阿姨，您先不要着急，咱们的定期可以随时提前支取，但是一定要了解清楚用途之后，才能转账，谨防诈骗。”随后他又找到一些网上的案例，并联系反洗钱岗的同事，经过实际案例的讲解，白阿姨决定再了解详细情况后再进行定期的提前支取业务。
过了几天，客户白阿姨又来到了民生银行北张社区支行，一进门就激动的说道：“小郭，阿姨要感谢你啊，那个巴马水还真的是骗子，已经联系不上他了，多亏了你及时阻止我转账，不然我的养老钱就被骗走了，钱存在民生银行就是安全，值得信赖。”
民生银行始终坚持“以客户为中心”，想客户所想，急客户所急，将客户的利益放在第一位,把服务客户的需求作为自身工作的目标和方向。
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