湖北外卖时效新规：是提速还是“催命”？

你是否曾在饥饿难耐时，焦急地等待着外卖却迟迟不来？湖北的朋友们，以后可能不用再为此烦恼啦！因为湖北发布了一项最新标准，要求订单必须在 1 小时内送达。这一消息如同投入湖中的巨石，瞬间在社会上激起千层浪。

如今，即时零售就像我们生活中的“及时雨”，像京东秒送、朴朴、盒马、叮咚买菜等平台，让我们足不出户就能在短时间内收到各种商品。它们就像是外卖的升级版，把线上线下的资源整合得妥妥当当，给我们带来了极大的便利。但随着这个行业的飞速发展，一些问题也渐渐冒了出来。比如说，有些平台利用大数据“杀熟”，同样的商品，老顾客反而要花更多的钱；还有些消费者收到的商品不新鲜，或者是临期产品却没有明显标识。这些情况让消费者心里很不舒服，也让这个行业的口碑受到了影响。

为了让大家享受到更优质、更稳定的服务，湖北出台了《即时零售经营管理规范》。这个规范就像是一把尺子，从商品质量、售后服务、消费者权益保护等各个方面，给即时零售行业好好地量了一量。比如说，在商品定价上，平台不能再搞那些“小动作”。自营商品不能利用大数据“欺负”老顾客，非自营商品也得尊重零售商的定价权，不能用各种手段去干扰。再说说临期商品，以后必须在促销页的显眼位置标明，还要用统一的标签区分开，这样消费者就能明明白白消费，不会稀里糊涂地买到快过期的东西。

不过，最让大家关注的还是那“1 小时内送达”的要求。为了达到这个速度，配送骑手得在平台派单后 5 分钟内接单，平台也要在 1 小时内把商品送到消费者手上。这听起来确实很诱人，以后我们想吃什么、想用什么，很快就能拿到。但是，这背后也有一些问题值得我们思考。

对于骑手来说，这无疑是一个巨大的挑战。他们每天在马路上风驰电掣，争分夺秒，就是为了不超时。我们经常能看到骑手们闯红灯、逆行，这是多么危险的行为啊！他们难道不知道危险吗？当然知道，可是如果超时了，他们可能会面临罚款，会收到差评，这些都会直接影响到他们的收入。他们可能是家里的顶梁柱，一家人都指望着他这份收入生活。为了多赚点钱，为了给家人更好的生活，他们只能拼命赶路。

对于商家来说，要在短时间内准备好商品并交给骑手，也不是一件容易的事。他们会不会为了赶时间而降低商品质量呢？比如说，做餐的时候会不会不那么用心，或者在包装的时候随便应付一下？如果是这样，那我们虽然很快收到了外卖，但吃到的东西却不好吃，或者拿到的商品有损坏，这也不是我们想要的结果。

湖北的这个标准，出发点肯定是好的，是为了让消费者得到更好的服务。但在追求速度的同时，我们也不能忽视了骑手的安全和商家的压力。我们希望相关部门在执行这个标准的时候，能够多一些人性化的措施。比如，根据不同的时间段、不同的路况，合理调整配送时间要求；给骑手提供更多的安全培训，提高他们的安全意识；鼓励商家在保证速度的同时，也要注重商品质量。

只有这样，我们才能在享受即时零售带来的便捷的同时，也能感受到这个行业的温度。那么，对于湖北的这个新规定，你是怎么看的呢？